公司前臺文員工作崗位職責描述

　　前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。以下是由小編整理關于前臺文員工作描述的內容，希望大家喜歡!

　　前臺文員工作描述

　　前臺：

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打櫻

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　文員1：(分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員)

　　工作職責：

　　1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　秘書:(部門秘書)

　　工作職責：

　　1、負責組織部召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、簡報，協助督促各單位貫徹落實各項工作任務的情況。

　　2、做好各類文件的登記、保管、轉發、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及經費本。

　　3、草擬年度工作計劃、總結、報告、清算、批復等文檔。

　　4、做好辦公室勤雜內務工作、文書檔案管理，做好上級及校內有關文件收發、登記、傳閱、下發和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發放各種學習材料。

　　5、做好部信件登記、分發、寄發工作，受理黨員干部來信來訪工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向部領導匯報。

　　6、協助部領導協調各個崗位的工作關系。

　　7、深入基層單位調研做好部領導的參謀和助手。

　　8、協助做好部辦公室的日常工作。

　　9、做好部領導交辦的其他各項工作。

　　技能要求：

　　1、大學本科，經濟或中文專業，2年以上秘書工作經驗;

　　2、良好的組織、溝通能力;

　　3、流利的英語聽說讀寫能力;

　　4、熟練的計算機操作技巧

　　秘書：(總經理秘書)

　　工作概述：

　　負責文件的匯簽、收發管理;對公司級會議進行記錄，并整理成文;處理總經理日常行政事務、會議、接待、活動、報銷單整理等工作;負責總經理和各部門總監的聯絡工作;整理總經理的文件;完成部門經理布置的各項工作。

　　工作職責：

　　1、協助總經理處理公司公文、行政事務。

　　2、執行總經理交辦的各事項。

　　3、了解文件管理制度、日常文件的收發程序。

　　4、擬定文件的借閱權限及借閱規定，并嚴格按規定借閱。

　　5、負責文件的匯簽、收發、管理工作。

　　6、做好公司級會議的記錄、并整理成文。

　　7、嚴格執行保密制度，做好各項保密工作。

　　8、總經理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯系密切。

　　9、有關文稿的撰寫及審批。

　　10、公司會議、報告的安排。

　　11、公司所有資料的存檔。

　　12、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。

　　技能要求：

　　1、女性，26歲以下，

　　2、文秘、檔案管理、中文等專業，大專以上學歷

　　3、形象、氣質較好，工作認真細致，工作條理性、邏輯性較強。

　　4、有總經理秘書工作經驗，具有良好的服務意識具有良好口頭及文字表達能力。

　　5、熟練使用各種辦公軟件及辦公工具

　　助理：(行政助理)

　　工作概述：

　　制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規范、合理;合理安排車輛調度;員工日常行為的督導;辦公區域的管理;日常行政事務的管理。

　　工作職責：

　　1、擬制行政管理制度，并對各部門執行情況進行監督、檢查。

　　2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

　　3、負責員工午餐的安排及協調工作。

　　4、按管理規定和作業流程及時完成公司人員的`名片印制。

　　5、新進員工辦公桌位的安排。

　　6、負責辦公區域的管理。

　　7、員工日常行為規范的管理，并進行相應的獎罰。

　　8、配合行政部經理做好年度行政預算工作。

　　9、負責公司通訊費用的審查與管理工作。

　　10、負責會議室與活動中心的管理工作。

　　11、負責為客戶和公司活動準備場地。

　　12、根據公司年度行政預算及庫存情況進行辦公用品、辦公設備的采購，超出預算的支出需經部門經理、財務部總監批準后方可采購。

　　13、嚴格按照采購管理制度進行采購，要貨比三家(至少三家)，進行詢價、比價、議價。

　　14、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。

　　技能要求：

　　1、大學專科學歷，文秘專業優先考慮。

　　2、限女性。

　　3、計算機操作熟練。

　　4、1年以上行政或文秘相關工作經驗。

　　5、有人力資源職業資格證書或財會知識的優先考慮

　　助理：(銷售助理)

　　工作職責：

　　1.電話的接聽工作及上門客戶的接待工作。熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員(部門)。

　　2.客戶資料的管理工作，包括數據的收集整理分析，相應產品信息的email，直郵及信息反饋工作。

　　3.網站的更新及相應軟性文章的發表收集工作。

　　4.廣告的管理工作。包括印刷品的設計制作，小禮品，促銷活動的策劃和制作。

　　5.產品的網上直銷工作，包括電話銷售和訂單處理。

　　技能要求：

　　1、大專以上(管理/營銷相關專業優先)

　　2、較強的溝通交往能力，演講演示能力

　　3、能熟練運用office等辦公軟件

　　4、有較強的文字處理能力和表達能力6、有分析整理客戶資料的能力。

　　7、一年以上銷售或行業工作經驗。

　　前臺文員的工作職責(一)

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的'工作和任務

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　　前臺文員的工作職責(二)

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的.保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　前臺文員的工作職責(三)

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

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