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郵政營銷員個人工作總結
郵政營銷員是注重業績的,從他們的工作總結中也可以看出來。下面就是百分網小編給大家整理的郵政營銷員工作總結,希望大家喜歡。
郵政營銷員工作總結篇(一)
一、在思想上
認真學習***理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會***的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態度熱情;以郵政所為家,積極為單位創收盡責盡力,與同事同心協力,為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,(?)月參加總局組織的業務考試,成績良好。
三、在作風上
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業的發展和業務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業作應有的貢獻。
——提高了經營效益。2007年我局郵政業務總收入必成指標是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1~10月份,完成業務總收入13092萬元,完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元,實現年計劃的203.14%。其中,郵儲業務實現收入5985萬元,完成年計劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業務實現收入1371萬元,完成年計劃的79.8%。速遞業務完成收入2545萬元,完成年計劃的84.83%。物流業務完成收入835萬元,完成年計劃的97.09%。
郵政營銷員工作總結篇(二)
二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區郵政局,光榮成為一名營業員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業務順利開展。
作為營業的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員,有義務協助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。
營業是展示我們郵政企業形象,體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。營業員,是企業最普通、最平凡的崗位,作為企業的最前沿,代表著郵政的企業形象,保持本企業在市場競爭中的優勢,與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者,是企業希望與活力的象征。
干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,為郵政企業贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的.義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。
郵政營銷員工作總結篇(三)
有幸能夠來到函件實習,并且很神奇地三周都來到不同的,不同的辦公地點,從下橋到鴻福路,再到長安鎮,吃不同的食堂,感受不同的地貌人文,領略不同的風景,相逢不同的同事朋友,走走停停,固定和變動交替的生活仿佛神奇的旅行,沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言,最的收獲是天的角度換變,換位思考,從辦公室文員,到一線營銷,感受一單的發掘到制作交單的“前世今身”,體悟各個是如何各施其職,函件局龐大的機構精密運轉。有環節不甚明了,有不甚熟悉,但學習的步伐從未停止。
用日志回放的細致講述我三周的行動軌跡,的心得感悟。
周:辦公室地點:下橋
學之有道
周被分配在辦公室。這是綜合統籌的,也讓我有機會在入門時能夠站在宏觀鳥瞰函件的全貌。在對知識一窮二白的情況下,有幸了賀姐拎的禮品袋——里面全函件局自編的紅寶書,資料是函件人的“經驗匯編”,當時花一天來學習,真正到一線時才當時只是囫圇吞棗地了大概,書里提到的基礎知識——比如信封分類,大小講究等并不熟悉,回過頭來再讀資料,能些不一樣的風景和啟發點,一樣歷久彌新。,比其它新同事更幸運的是,我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖次會議講話,并且地筆記,學習講話是我局發展的最佳捷徑,的思維和不一樣。學習的途徑還包括辦公室里的報刊欄,那里有郵政的專業資料,我看好《現代郵政》雜志,里面介紹了全國各地許多郵創新思維和營銷理念,個人覺得非常有啟發意義。函件的地域可復制性,商函營銷的新思維我局也可以嘗試運作,但據我觀察,只在辦公室了這本雜志,而真正的“龍頭”市場卻這本雜志,我里推薦一下。
,在周,我被安排整理數據報審中心的郵簡樣板柜”。整整一大柜樣板,我要行業重新分類,以便于以后設計師或者營銷人員尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作,搬上搬下,重新分類移位,非常簡單重復無聊。但當看到原先混亂的柜子被打點得有條有理,整齊漂亮的時候,心里真的是自豪。這雖是一件小事,但把一件小事了,做得漂亮迅速,無比挑剔,就一件容易事。并且后來我還驚喜地,這件小事給后來帶來的好處多多:樣本是近兩年局做過的所有項目的樣本,也就意味著,我能從這里,做的商函客戶的主要行業分布,廣告類型,看各樣的樣本的如何幫不同行業客戶廣告,并且還可以函件推廣的,做調查問卷,回函等創新,真是大開眼界,受益匪淺。又學習的通道。
還有幸在周里了賀姐交給我的另一項光榮任務,嘗試著寫一份我局下半年的宣傳計劃。以前是實習記者從媒體的角度寫企業的稿子,現在嘗試從企業的角度揣摩媒體的心意的傳播途徑,思維的轉變是一件非常有趣的事情,以前在學校里學得貌似無用的東西在無形中的思維。計劃交給肖局回應,但我依然很開心,畢竟對還不,如何給我和經驗,我相信我可以做得。
周:城區分部鴻福路
直復營銷中心的團隊建設
周我被分配到城區分部,但周一被借調到大客戶部幫忙“幸運郵天下”項目的問卷調查。作一名電話調查員,對給出的一堆數據庫資料電話調查東莞受眾“購物街”欄目的熟知情況,如何在電話判斷對方所處的環境對話題的感興趣程度,從而講話策略和,表達主題,一件超有學問的事情。調查還有意外的驚喜,被訪問的男性受眾都對的奧運郵品表示了莫大的興趣,有些甚至要求郵寄樣品,當中大多是企事業中的老板精英人士,應該有的消費能力,是的郵品潛在消費群。電話訪問,也的郵品推廣不太得力,可以用更多的創新思維,但更的方法讓工務繁忙又有消費能力的人士接觸到的郵品。
接下來幾天,正式在鴻福路的實習。直復營銷中心商函的宣傳窗口建設得非常漂亮。但個人覺得,窗口效應并它的最大價值,或者說價值至今還體現。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進來問一句:“請問這里可以寄錢嗎?請問這里可以寄包裹嗎?”可見郵局在受眾心目中傳統的收寄包裹的地方,據一線營銷員反映,郵商函廣告企業并不,一時也很難,這營銷員營銷工作帶來。,商函的宣傳和推廣任重而道遠。
并且,直復營銷中心如何地展示功能,更地宣傳產品的作用,我覺得還有可改進之處。,可以行業推介會的,的客戶精準營銷。除此之外,街面店鋪的營銷中心,肩負著的郵品宣傳功能。平臺增進市民郵品的,增進的興趣,郵品的銷售,的。
在城區分部,有興趣地是能夠和經理聊天。和各個的人聊天是一件很智慧的事情,我理解模式下的團隊營銷,比如分行業,房地產行業的團隊,然后大家齊心協力,有人收集資料,收集客戶信息,有人專攻營銷,合力,并且在營銷過程中要注意數據庫的管理,就像向客戶售賣的數據庫營銷理念一樣,企業內部一樣要的數據庫,管理,數據共享,資料查詢,總結歸納。但情況是,的營銷員上是單打獨斗,憑個人能力和關系去開發客戶,客戶資源程度講企業的資源而是營銷員的資源。客戶的商函廣告并不熟悉,這營銷員的素質和個人才干了要求。營銷員素質的參差不齊,面對客戶的營銷計劃和體系,客戶很難產生信服感和合作欲望,這業績很難上升的原因。個人覺得,如何從細節處提升營銷員的營銷能力,讓客戶產生郵政品牌信賴,這是至關的問題。營銷團隊的組建,規范化營銷資料的配具不失為可行的辦法。
,有機會和鄧川的主持下,一起參加城區分車行推介會的策劃工作。在過程中,我體會最深的是,在工作中要考慮周全細致?此瞥R幍耐平闀绾卧O身處地地站在客戶的角度考慮的感受,在細節處用心,這應該是活動組織者最應該具備的素質吧。
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