員工情緒管理的方法是什么
員工的情緒會影響著員工的工作效率,作為管理者的你,應(yīng)如何照顧好員工的情緒呢?下面為您精心推薦了員工情緒管理的技巧，希望對您有所幫助。
員工情緒管理的方法
你身邊一定有那么一兩個“忍者員工”,前一秒鐘還在座位上穩(wěn)如泰山,后一秒鐘早已經(jīng)移行換影;也一定有那么一兩個“長舌公婆”,前一天說的是花樣,后一天說的是草樣;也一定會有一個規(guī)律如時鐘般、恪守晨昏定省的人,他悄悄地來,悄悄地坐下,悄悄地工作。悄悄地去吃飯,悄悄地下班,不帶走一片云彩。他的上班、做工作、下班三部曲永遠(yuǎn)準(zhǔn)時奏響,或者同事對他來說不是那么重要,職場中情緒冷感的員工未必是壞員工,但是他(她)的冷漠足以讓一辦公室的一角結(jié)冰。
一般,這樣的員工分為兩種:一種是害羞型,任你千呼萬喚,但是他像含羞草,有人和他打招呼,他會受到驚嚇般地回應(yīng);另一種是獨(dú)來獨(dú)往,這類員工可能是討厭和人打招呼的“繁文縟節(jié)”。
無論冷感型的員工屬于哪一種情形,共同的解決之道是,首先理解,繼而讓他們慢慢習(xí)慣跟你打招呼。首先是從他周圍的同事下手,請他們一看到他就先打招呼,并且不去理會他不打招呼的無禮之初。當(dāng)然主管也要帶頭,一旦主管和周圍的同事都頻頻向他打招呼,而他也不得不一一回應(yīng)時,就營造出了親切一團(tuán)和氣的氛圍。而由于個體差異,害羞型的員工比“獨(dú)狼型”員工好交流一些,他們其實(shí)更希望別人去接近他們,鼓勵他們開口從小聲說開始。
對于情緒處于零點(diǎn)的工作成員來說,情緒張力十足的員工也是能讓主管頭疼的對象。人都有情緒,女員工在生理期不舒服也會增長壞情緒。但一個人突然發(fā)脾氣,一定有原因。無論是病理上的,還是因?yàn)橛腥酥v了讓他不高興的話,都應(yīng)該先了解員工為什么這樣,然后著手解決。不能因?yàn)槭虑闀簳r平息了,就覺得不想多管,這樣,日后還是可能會發(fā)生類似的事情。
有些感情較為脆弱的人之所以會突然大發(fā)脾氣,可能被踩到了“雷區(qū)”;這是做主管的,可以先借機(jī)告訴他:“你能力不錯,我很賞識。但是你已經(jīng)是大人了,有時候一些情緒的東西,如果哪出來和同事起沖突,可能不太好。如果可以學(xué)習(xí)控制好情緒,你會是更優(yōu)秀的人才。”
對于能力強(qiáng)但情感豐富的員工,主管可以讓他們適時發(fā)泄一些情緒,這也就是為什么一些人性化辦公室備受羨慕的原因,可以養(yǎng)寵物,可以運(yùn)動,可以吃,可以摔東西,可以掀桌,壓力發(fā)泄自然有了合理的渠道。職場上的這兩種情緒就像一個人多面情緒中的兩面,陰郁與躁動并存。相對于硬邦邦的工作來講,情緒是個過于柔軟的存在,關(guān)心下屬情緒,并非是要求主管做足保姆工作,而是在廣袤的職場中,一點(diǎn)人與人之間的關(guān)注和溫情顯得正能量十足。
員工情緒管理的認(rèn)識
1、每個成功的組織都有獨(dú)特的情緒。
現(xiàn)在人才招聘最普遍的一個要求就是“有團(tuán)隊(duì)精神，能夠融入團(tuán)隊(duì)”，而所謂的團(tuán)隊(duì)精神就是整個組織情緒的一個感情有機(jī)體。每個成功的組織或者企業(yè)，比如海爾、奇瑞，都有自己獨(dú)特的.情緒：主動、挑戰(zhàn)、**、創(chuàng)新、執(zhí)著、抱負(fù)、信任、正直等等。只有這些積極的情緒與個人的情緒產(chǎn)生共振和互動，才能發(fā)揮個人最佳的才能，組織才能獲得最佳的表現(xiàn)。
2、每個組織和成員的情緒都是可以管理的。
情緒是內(nèi)在對外在的一種自然的反應(yīng)，是很正常的，通過科學(xué)的方法是可以進(jìn)行管理的。首先要認(rèn)識到我們每個人都有情緒，高興、沮喪、興奮、失落、積極、消極、幸福、悲傷等等，外界發(fā)生的事情會影響我們的情緒，這些都是很自然的。但是這些情緒出現(xiàn)的時候，通過及時察覺、冷靜分析、巧妙駕馭，我們是可以對這些情緒進(jìn)行管理的。
3、情緒管理可以提高組織和個人績效。
情緒是內(nèi)心的可知感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)，是一種重要的生命資源。因此，對個人來說，管理好自己的情緒就是管理好自己的生命資源。不良的情緒、過度的情緒反應(yīng)以及對情緒過度放縱導(dǎo)致的不理智行為，都是職場危機(jī)的根源，也是身心健康的幕后黑手。對管理者來說，企業(yè)中不好的情緒需要管理，同時很好的情緒也需要引導(dǎo)其發(fā)揮更大作用，只有對情緒進(jìn)行合理的管理和引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個人的相互促進(jìn)。
員工情緒管理的重要性
1.增強(qiáng)互相合作精神，提高企業(yè)競爭力。在高科技發(fā)展的企業(yè)，管理面對的是高度專業(yè)化和知識化的員工，工作的基本單元卻是工作中相互依賴的群體而非個人，企業(yè)的生產(chǎn)力將取決于他們之間的協(xié)作和配合。員工情緒管理不僅著力于員工的社會情感學(xué)習(xí)和人際關(guān)系能力的提高，而且對管理制度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、環(huán)境等與企業(yè)情緒有關(guān)的各方面進(jìn)行綜合管理，改進(jìn)人們在一起工作的方式，讓員工們在互相幫助、互相鼓勵的環(huán)境中盡情發(fā)揮其才干和創(chuàng)造性。
2.減輕員工情緒壓力，推動企業(yè)的變革。由于現(xiàn)代社會是一個科技發(fā)展迅猛、競爭異常激烈的社會，新體制、新觀念、新知識對工作中的人們提出了更高的要求，與以往相比，工作中遇到的壓力更多、更大。因過分的焦慮、壓抑、挫折感引起的思維障礙和情緒不適，往往導(dǎo)致緊張工作的人們注意力分散、決策頻頻失誤、抵制和攻擊行為增加，阻礙企業(yè)和個人的發(fā)展。企業(yè)情緒管理可以提高員工認(rèn)知和調(diào)控情緒的能力，以便使員工們以更理想的情緒狀態(tài)投人工作。另外，在急劇變化的社會里，情緒管理可以提高企業(yè)和員工的適應(yīng)性，以積極靈活的姿態(tài)接受并推動組織的變革和發(fā)展。
3.激發(fā)自信和熱情，創(chuàng)造開拓進(jìn)取的氛圍，獲得直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)情緒管理引導(dǎo)員工積極正確地評價自我，勇敢坦然地面對困難，控制自己、滿腔熱情地努力進(jìn)取。在這種氣氛下，員工擁有樂觀向上的積極態(tài)度，他們情感所帶來的進(jìn)取心、毅力和創(chuàng)造性都可以得到最佳發(fā)揮，企業(yè)的發(fā)展后勁有了最好的保證。同時，員工的健康狀況也有所改善，企業(yè)的醫(yī)療支出也隨之降低了。
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