門診護士的績效考核方法技巧
很多的醫(yī)院都有制定一些績效考核的制度，但是有很多人不知道醫(yī)院績效考核的方案是什么。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的門診護士的績效考核技巧，希望對您有所幫助。
門診護士的績效考核方法
1.院級績效分配原則與方案。確立“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”和“兼顧公平”原則，實行以工作量計酬為主，按生產(chǎn)要素參與分配為輔，充分體現(xiàn)員工的勞務(wù)價值、知識價值和社會價值的總原則。根據(jù)不同崗位的責任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔風(fēng)險的程度、工作量的大小等不同情況，適當拉開分配檔次，堅持向高風(fēng)險、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才、臨床一線傾斜的原則。實行“以工作量核算為基礎(chǔ)，以效益評價為手段，以質(zhì)量控制為依據(jù)”，結(jié)合工作量考核分配與質(zhì)量考核分配為主的綜合考評模式，將獎金分配到科室與個人。實行臨床、醫(yī)技、護理、行政后勤4個核算單元分別進行績效獎金考核。
2.護理績效二級分配原則(單元考核)。確定護理單元成本效率指標，由經(jīng)管科測算，以出入科病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、治療量等為指標，結(jié)合全成本核算，核算出每個護理單元的績效。確定護理單元崗位系數(shù)，護理部采用模糊綜合評價法對全院護士崗位進行綜合測評。制定護理單元考評細則。
3.護理績效三級考核(護士個人考核)。科室護理績效考核小組依據(jù)護理人員考核表評定護理人員績效分值，護士長由科護士長、護理部考核評定績效分值。個人績效=科室護理績效總額/科室護理總分值×個人分值。科室護理績效考核小組依據(jù)護理人員考核表評定護理人員績效分值，由護理績效考核委員會征求護士長意見，參考其他醫(yī)院經(jīng)驗，確定每班次系數(shù)，作為護士工作量的參考依據(jù)。且為穩(wěn)定三班護士隊伍，體現(xiàn)三班護士的工作強度，加大夜班補貼力度。
護士的績效考核技巧
護士績效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、護士長考核護士長每月對護理人員的`工作進行考核評價一次。
考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
3、三基考試考核每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。
4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分，占績效總分40%)：護理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
5、 加分項目
(1)獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分(2)發(fā)表論文者予當月加10分。
(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加5分。
(4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
6、扣分項目
(1)發(fā)生差錯或被患者投訴，當月扣10分。
(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。
護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部考核分×30%+科室患者滿意分×40%+個人加分/減分。
考核測評要求
護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。
醫(yī)院績效考核妙招
01、護理績效考核體系如何實現(xiàn)
2014 年1月至2015 年6月，該院有非病區(qū)護理科室15個，護理人員319人，包括門診(2個)、輸液室(2個)、供應(yīng)室、血透室、人工肝、內(nèi)鏡中心、介入治療科(DSA)，手術(shù)室(2個)、體檢中心、急診、ICU 、放射科等，其中急診、ICU 因為有病床參考病區(qū)護理崗位進行核算考核。
人員納入標準
所有在編及編外的非病區(qū)護理崗位的護理人員，護理部人員除外。
成立績效考核管理機構(gòu)
護理部成立績效管理委員會，科室成立由護士長和不同能級護士(2～3名)組成的科室績效考核小組。定期召開績效考核分配會議，以保證績效考核分配的公平、公正、公開。
制定考核標準
護理部績效管理委員會經(jīng)過反復(fù)討論，經(jīng)護理部行政管理委員會確認制定了全院護理人員的考核標準，考核標準分護士長和護理人員不同的標準評估表。
護理人員績效考核評估表100 分，包括職稱30%、工齡20%、臨床護理50%三大塊內(nèi)容，臨床護理包括護理質(zhì)量、帶教、工作量、擔任科室職務(wù)及科內(nèi)合作團隊精神。另外再結(jié)合扣罰和獎勵兩大塊內(nèi)容，以獎多罰少的原則制定，以鼓勵護理人員論文、課題、科研的發(fā)表。扣罰包括勞動紀律和患者投訴兩部分。
護士長績效考評評估表100分，包括職稱30%、工齡20%、臨床護理50%;臨床護理中包括擔任護士長年限10% 、臨床護理管理40%。其中臨床護理管理包括：科室護理管理質(zhì)量、科際協(xié)作、擔任護理部相應(yīng)職務(wù)、科內(nèi)合作團隊精神等內(nèi)容。
考核內(nèi)容的細化、量化
有研究報道，如果機械地將每一項護理工作平均量化到個人，有失公平，還會破壞和諧互助的工作環(huán)境。我院工作量、擔任科室相應(yīng)職務(wù)如何計算及量化，經(jīng)過小組人員的反復(fù)討論，將每個班次、每個崗位、每項質(zhì)控、每個職務(wù)等根據(jù)科室特色、勞動強度、風(fēng)險程度等因素進行分別量化，每個科室護理績效小組再結(jié)合護理部的評分標準根據(jù)科室特色將其細化、量化，討論科室護理人員評價方法。全體護士通過后將科室護理人員的績效考評標準提交護理部，再由護理部績效管理委員會、行政管理委員會討論確定最終的評價標準。
考核方式
由大科護士長考核護士長、護士長考核科內(nèi)護理人員。
計算方法
科室護理月考核每分績效獎金額=(科室護理績效總額-護理夜班費)÷科室績效總分;
護理人員績效=護理考核分×科室護理月考核每分績效獎金額﹢護理夜班費;
護理夜班費由醫(yī)院根據(jù)科室勞動強度決定每個科室每個班次具體金額;
護士長績效=護理考核分×科室護理月考核每分績效獎金額﹢護士長補貼。
績效考核落實
每月月初護士長上報科護士長上一個月科室人員的評價結(jié)果明細表。醫(yī)院經(jīng)濟管理科將每個科室護理人員的績效獎金總額報給所在科室護士長，護士長經(jīng)過核對將科室內(nèi)每個人員的護理績效計算表發(fā)給經(jīng)濟管理科，由經(jīng)濟管理科統(tǒng)一發(fā)放。
評價方法
隨機對在崗的非病區(qū)護理崗位護士進行滿意度問卷調(diào)查，內(nèi)容包括護士對護理績效考核在績效體現(xiàn)的滿意度比較及護士對工作崗位的意愿調(diào)查比較。滿意度調(diào)查表及意愿調(diào)查表為自行設(shè)計，內(nèi)容包括績效改革前與績效改革后對科室工作量、科室?guī)Ы塘俊L(fēng)險含量、技術(shù)含量、科室質(zhì)控評分的滿意度評分。
意愿調(diào)查表包括績效改革前與績效改革后護士對參加高難度高強度的工作、加班或增加工作量、參加科室質(zhì)控管理、更換科室等內(nèi)容的意愿，分愿意、一般、不愿意3個選項。然后進行統(tǒng)計分析。
02、護理績效考核有哪些意義
根據(jù)護士對工作崗位的意愿調(diào)查結(jié)果顯示，參加高難度高強度的工作、加班或加工作量、參加科室質(zhì)控管理這3項中，該醫(yī)院的績效改革前的秩和明顯大于績效改革后的秩和，績效改革后護士對于參加這3項工作的意愿明顯提升;在更換科室中，績效改革前的秩和明顯小于績效改革后的秩和，績效改革后護士對于更換科室的意愿明顯下降。
護理績效考核的量化方法，體現(xiàn)了多樣性、客觀性、公平性
由于每個科室的不同，各個科室績效小組根據(jù)自己科室特色，每個崗位不同的工作量、性質(zhì)、勞動強度等設(shè)置計算工作量的量化方法，由科室自主討論決定后，經(jīng)護理部績效管理委員會、行政管理委員會討論確定，充分體現(xiàn)了其多樣性、客觀性、公平性。
護理績效考核有利于調(diào)動護理人員的工作積極性、主動性
有研究表明，實施護理績效考核有利于調(diào)動護理人員的工作積極性、主動性。護理績效考核實施前，由于獎金平均分配不能體現(xiàn)勞動所得，造成護理人員工作懈怠。實施護理績效考核后，在一定程度上體現(xiàn)了多勞多得、勞有所得，極大地調(diào)動了護理人員工作積極性、主動性。從該院非病區(qū)護理人員績效滿意度調(diào)查中，也得到了充分說明。
護理績效考核有利于提高護理人員參加科室質(zhì)控管理的積極性
護理績效考核前，科室質(zhì)控管理都是護士長指派，在獎金中無體現(xiàn)，而且有的質(zhì)控工作較簡單、容易，有的質(zhì)控工作復(fù)雜、繁瑣，存在著推諉、不愿參加等現(xiàn)象。實施護理績效考核后，護理質(zhì)控管理工作直接納入了績效考核，質(zhì)控工作量、工作性質(zhì)、難易程度等都得以體現(xiàn)，極大提高了護士參加科室護理管理的積極性，使護理質(zhì)控管理工作質(zhì)量、效率得以提高，從而提高了護理質(zhì)量，推進了科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。科學(xué)、客觀的績效考核可以合理地評價護士的工作業(yè)績，提高護士對工作的滿意度、穩(wěn)定護理隊伍，保證高標準的護理質(zhì)量和安全。
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