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旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么（精選11篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么，希望能夠幫助到大家。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 1
1、通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門(mén)。
2、解答來(lái)訪客人的問(wèn)詢(xún)，及時(shí)向客人講解公司旅游線路，達(dá)成簽單。
3、處理各類(lèi)進(jìn)店郵件，并做好各部門(mén)的'溝通。
4、承接客人委托代辦的各類(lèi)事項(xiàng)，做好服務(wù)工作。
5、做好各類(lèi)報(bào)表的填報(bào)。
6、保持總臺(tái)臺(tái)面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)工作等。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 2
1、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，為來(lái)客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)公司用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔;并對(duì)用品的.領(lǐng)用、發(fā)放做好登記。
6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
7、協(xié)助做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 3
一、隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作，在3至5分鐘內(nèi)準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。
二、做好團(tuán)隊(duì)入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為團(tuán)隊(duì)賓客辦理入住登記手續(xù)。
三、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高效地為賓客辦理入住登記手續(xù)。
四、負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。
五、處理賓客的各種問(wèn)詢(xún)與要求，為其提供有關(guān)旅游、購(gòu)物等方面的最新信息。
六、接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品額業(yè)務(wù)。
七、接受賓客的換房要求。
八、將有關(guān)賓客抵、離情況的資料進(jìn)行整理、歸檔。
九、適時(shí)補(bǔ)充接待工作所須的表格與文具用品。
十、將賓客臨時(shí)住宿登記卡的有關(guān)信息及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān)。
十一、在前臺(tái)預(yù)訂處下班后代其接受賓客的`客房預(yù)訂。
十二、積極參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，完成上級(jí)交辦的的其它任務(wù)。
十三、熟悉酒店的價(jià)格政策并積極推銷(xiāo)酒店的房間和其它餐飲娛樂(lè)設(shè)施和服務(wù)。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 4
1.主動(dòng)接待上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)，介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶(hù)選擇旅游目的地。
2.負(fù)責(zé)推銷(xiāo)公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。
3.來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，完成上級(jí)安排的.其他工作。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 5
1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售客服工作、做專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售旅行顧問(wèn);
2、根據(jù)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)推薦相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，講解每一個(gè)旅游產(chǎn)品的特色，能夠真正的'從客戶(hù)角度出發(fā)為客戶(hù)推薦滿意方案，并促成銷(xiāo)售;
3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶(hù)進(jìn)程，力保客戶(hù)滿意而歸，及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題;
4、跟進(jìn)公司配置的客戶(hù)資源，能主動(dòng)拓展客戶(hù)市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售工作，促成旅游合同。、
5、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)其他需求等事宜。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 6
1、通過(guò)線上方式為咨詢(xún)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)咨詢(xún)并轉(zhuǎn)化訂單，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、解答客戶(hù)關(guān)于旅游服務(wù)和訂單問(wèn)題咨詢(xún)，跟蹤意向客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系并跟進(jìn)；
3、維護(hù)已在公司平臺(tái)交易的客戶(hù)，跟進(jìn)后續(xù)事宜，與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，為客戶(hù)提供服務(wù)；
4、清楚了解公司的.系統(tǒng)流程，能夠解答客戶(hù)對(duì)于系統(tǒng)以及流程上的疑問(wèn)。
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1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產(chǎn)品計(jì)劃，為其提供旅游產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，完成歐洲散客收客任務(wù)；
2、接收客戶(hù)詢(xún)價(jià)，核算報(bào)價(jià)，后期跟進(jìn)，促成合作。
3、確認(rèn)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，與操作部進(jìn)行資料交接，傳遞客戶(hù)信息。
4、根據(jù)銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，挖掘潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，完成既定銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、區(qū)域客戶(hù)日常維護(hù)，定期電話溝通及拜訪，增加單團(tuán)尋單量。
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1、獨(dú)立處理客戶(hù)訂單和收款事宜；
2、為客戶(hù)的出行提供保障服務(wù)；
3、處理好相關(guān)訂單的銜接和解釋工作；
4、協(xié)助客服主管完成相關(guān)工作。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 9
1、接聽(tīng)電話，明確客戶(hù)需求，回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)
2、主動(dòng)呼出電話，挖掘客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，并回答客戶(hù)的.咨詢(xún)
3、通過(guò)電話引導(dǎo)、說(shuō)服和幫助客戶(hù)完成訂單，并促成付款
4、做好客戶(hù)出游的售前、售中、售后的全程跟蹤服務(wù)
5、定期回訪和維護(hù)會(huì)員，通過(guò)一對(duì)一的服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹
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1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的'聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
4、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)是什么 11
1.協(xié)助與客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià)、回復(fù)、確認(rèn)、變更等相關(guān)工作；
2.了解客戶(hù)相關(guān)信息并及時(shí)反饋給公司操作部門(mén)，找到符合客戶(hù)需要的酒店、商務(wù)車(chē)以及專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游；
3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓工作，開(kāi)拓新的`客戶(hù)資源。
4.長(zhǎng)期的客戶(hù)維護(hù)工作，保持良好合作關(guān)系。
5.旺季需要加班；
6.有歐洲商務(wù)考察機(jī)會(huì)。
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