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在職場中有效溝通的法則
在職場，溝通非常舉足輕重。溝通是一種技巧。這是一個人表達自己的知識和行為的能力。積極有效的溝通可以為職場的人們建立良好的網絡聯系，也可以是個人職業。生活帶來許多益處，那么在職場進行有效溝通的規則是什么?下面是小編幫大家整理的在職場中有效溝通的法則，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在職場中有效溝通的法則
法則1：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
法則3：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則3：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則4：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
情緒中不要溝通：有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性。
開誠布公的交流和溝通：這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。
把握好自己的角色和定位：溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。
尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。而是把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
職場中如何與領導溝通
第一，匯報工作時，不要光說結果，要把你完成工作的過程條理清楚的也一并匯報。這樣有幾個好處:首先讓領導能更全面的了解你的努力，誰不想做了事情邀點功呢。另外，你匯報事情經過的同時，其實也是對領導進行啟發的過程，同時如果需要說服領導的話，這種方式也能更有說服力。
第二，有困難請教領導時，一定要帶著自己的思考去匯報。不要直接向領導提問，讓領導做填空題，這樣有問題直接發問的員工，怎么可能表現出自己的價值呢?自己一定要思考好，最好是拿出一些方案，或者自己對某些具體節點的理解，做選擇題總比做填空要簡單。
第三，永遠不要急于解釋!這點非常重要，急于辯解很有可能將你所有功勞抹殺，即便最后證明你是對的，也別想得到什么好印象。雙方溝通時，很容易各自按照自己的思路走而沒能理解到對方的真實想法，這時候要是急于解釋，特別是針對領導的話，很容易讓領導惱火，最后如果你是錯的，那結果不言而喻，而如果證明你是對的，領導也是要面子的，讓他丟了面子，而領導又不是圣人，幾個能做到不心懷芥蒂坦蕩改正的。遇到這種事，先放一放不要爭，也給自己一個冷靜反思的機會。
職場溝通原則
1、尊重和合作是溝通的本質和前提
“尊人者，人尊之”，如果在溝通的過程當中，你總是自以為是，用以自我為中心的方式和對方交流，那么溝通必然很難進行。因為對方會覺得，你并沒有把他放在和你同一水平的位置上，這很容易讓人產生不平衡感。
舉個例子，你和同事一起負責一個項目，但是你們兩人各有各的思路和方案。如果你不懂合作，就會努力說服對方聽從你的建議，而對方如果也不懂合作，那么他必定不遺余力的反駁你。就這樣，你們雙方會把大量的時間消耗在“究竟聽誰的”這個問題的爭執上。最后，到了交付期限，沒有完成任務，你們兩個人不僅要受到上司的批評，還得加班加點一起完成任務。
所以，溝通的本質和前提是尊重和合作，而不是讓誰聽誰的話。換句話說，職場上溝通的目的是更好的協作并達成目標，而不是誰領導誰。
2、有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒
每個人每天都會產生各種各樣的情緒，在這些情緒里，有些是積極的，有些則是消極的，但不論是怎樣的情緒，它都會在很大程度上影響你的溝通過程和結果。
比如，當你在上司心情很不錯的時候，跟他談提高團隊的待遇，他答應的概率往往會比較高。因為積極、正面的情緒，會讓人在某些時候缺乏理性客觀的思考。
再比如，你上班只遲到了一分鐘，但不巧，今天上司一來公司就接到了幾個壞消息，心情非常差。于是，看見你遲到，毫不留情年地批評你，連解釋的機會都不給。
所以，要想讓溝通真正有效，就要把握住“有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒”的原則。如果在溝通的過程中發生了不愉快的事情，點燃了負面情緒，那么就一定要學會控制情緒。如果實在無法控制情緒，那么可以主動提出稍后溝通，這樣才能保證不因為帶著情緒溝通而傷害到對方、影響了結果。
3、避免彼此相互不理解，要從了解對方需求開始
工作中，你或許經常遇到上司或同事一言不合就發火的情況，這種時候，你的情緒往往也會跟著起來，要么當場唇槍舌戰，要么影響一整天的工作狀態。
比如，你按照你的思路正常開展工作，但是上司卻認為你的方法不對，讓你按照他的思路進行。這時候，你的負面情緒可能就起來了，因為你不希望在工作的過程中被干擾，但出于上下級關系，你又不敢當面頂撞，只好心里罵娘。顯然，用這樣的狀態繼續后面的工作，不管用誰的方法，都很難確保有好的結果。
但如果你能換個角度看這個問題，上司為什么要關注過程、為什么提出新的思路。不難揣測，是因為他很在意這項工作的結果，或者說這項工作對整個 團隊、整個公司都很重要。
一旦你看明白了上司的根本需求，你就不會覺得這是上司故意找茬，也不會覺得是上司對你不信任，更不會帶著情緒繼續工作。相反，你可能會跟上司進一步溝通，讓你們彼此就更好的結果達成方案的共識。
所以，在職場溝通中，要學會了解別人的需求，因為只有你看清了別人的需求，才能避免因相互不理解而產生的負面情緒，才能更好的達成共識、形成合作、確保結果。
4、營造安全的溝通氛圍
當遇到危險時，人本能的防御機制就會啟動，要么打，要么逃。溝通也是同樣，當溝通的氛圍不能讓人感到安全時，人很容易緊張和恐慌，這就會嚴重影響溝通的效果。
比如，你作為上司，找下屬談話。下屬進門后，你說了三句話：“把門關上，我跟你談個話，不要緊張”。雖然你嘴上說了“不要緊張”，但是這三句話，足以讓下屬直打哆嗦。談話還沒開始，你就給對方營造了極度緊張的氣氛，可想而知，整個溝通的過程也不會很順利，甚至根本沒法得到你想要的信息。
然而，營造安全的溝通氛圍并不容易，因為人都習慣從自己的思維方式出發，而你認為的“安全”，或許并不能給別人帶來安全。就如上述的例子，你可能覺得這三句話是在為對方創建安全的溝通氛圍，但其實對方卻不這么認為。
所以，營造安全的溝通氛圍要能站在溝通對方的角度看問題，用對方的思維模式進行語言的構思，這樣才更能讓對方接受，溝通的過程才更加愉快。
5、用“觀察、感受、行動”化解溝通的困境
溝通過程中，難免會遇到不知道如何開口的時候。比如，要開除下屬，不知道該怎么跟對方說；發現同事做得不對，不知道該怎么告知對方。面對溝通的困境或尷尬局面，怎么表達才能確保不傷害對方，原則就是“觀察、感受、行動”。
觀察指的是只陳述客觀事實，不做任何評價。感受指的是根據客觀事實談自己的感受。行為指的是基于前兩者提出行動的建議或期望。
比如，你發現某個下屬總是遲到，其他人以前不遲到的人，也開始紛紛效仿，給團隊帶來非常不好的影響。這時候，你就可以用“觀察、感受、行為”的模型去進行溝通。你可以先陳述對方遲到的客觀事實，接著你可以表達出你自己的感受，比如“你每次遲到都讓我感到很生氣”，最后你要對對方提出期望，比如“我希望你能把鬧鐘提前十分鐘，每天早點出門，不再遲到”。
這樣的溝通相比于訓斥、通報、懲罰等方式更能讓人接納，并且更有利于對方做出行動的改變。
6、有效提問與傾聽
溝通是一個“說”與“聽”的雙向過程，如果你只是一味地說，而對方根本沒有聽懂你在說什么，那么你們的溝通就是無效的。相反，如果你只是帶著耳朵聽，一句話都不說，那么對方說完之后，你可能把他說的話全都忘記了。所以，有效的溝通必須學會提問和傾聽，以確保溝通雙向進行。
比如，在上司給你交代工作時，你不僅要認真聽，抓取重要信息，還要在上司說完之后，用自己的話把他的要求復述一遍加以確認。如果在上司交代的過程中，有什么不懂的問題就要及時地提出，以確保你的理解是正確的。
有效提問和傾聽之所以重要，是因為溝通的最終目的是執行，而并不是溝通本身。如果在溝通的過程當中，彼此出現了信息的偏差，那么在執行的過程當中就很容易出現錯誤。所以，在行動之前通過溝通，彼此達成共識，可以確保結果正確性，降低返工的風險。
7、正確使用肢體語言
在一場完整的溝通當中，聲音語言往往只占30%，剩下的70%都為肢體語言。換句話說，肢體語言比聲音語言更為重要，它無時無刻不在向對方傳遞著信息。所以，正確地使用肢體語言很重要，否則會給對方帶來誤解。
比如，當一個人頻繁的看表，你就知道這個動作背后的含義是他很著急，或者是他已經不想聽你再說了。所以，這個時候如果你作為溝通的主體，那么就要讀懂對方的肢體語言，盡早的結束你們的對話。否則，會讓對方感到很煩躁，好事可能變壞事。
8、創造選擇的權利以提高說服力
在職場溝通當中，有一類情景出現的頻率非常的高，那就是說服。比如，你要說服你的客戶購買你的產品，你要說服你的上司同意你的方案，你要說服你的同事跟你更好地進行協作。
很多人說服他人的方式，就是軟磨硬泡或強勢打壓，其實這兩種方式都不是最佳的說服，因為這里多少都有不情愿和無奈。
讓他人心甘情愿地被說服，就要學會給對方創造選擇的權利。比如，你要讓客戶購買你的產品，就不要一個勁兒的介紹產品的功能、效果，你最好能給他制定出1-3個購買方案，讓他覺得選擇權在自己手中，而不是被你左右。
9、精準表達才能有效傳達
傳達信息是溝通最為基本的一個功能，但在現實職場中，你或許總能聽到“你怎么連話都聽不懂”這樣的抱怨。其實，這并不是對方“沒聽懂”，而是你作為溝通主體，沒把話說清楚。
所以，精準表達是提升信息傳達有效性的關鍵，如果你不能準確地表達出你想要表達的信息，那么就很難確保對方接收到的信息是正確的。
比如，公司馬上要開年會，你安排下屬布置會場，對他說：“小李，你帶人去布置一下會場，弄得干凈點、漂亮點”。這個表達就很有問題，因為“干凈、漂亮”是不夠精準的表達，你和小李之間對于“干凈、漂亮”的標準可能也各有不同。如果小李按照自己的理解去執行，那么很可能執行的結果就不是你想要的。
相反，如果你能準確的描述“干凈、漂亮”的標準和具體要求，那么小李就一定能按照你的標準去執行，最后的結果也不會出現太大的偏差。
10、擁有共情的能力
共情是溝通中的一項的重要能力，也是最難修煉的一項能力。所謂共情，就是能設身處地的站在對方的角度思問題，擁有足夠的同理心。如果一個人在溝通中，缺乏共情的能力，那么即便他懂得再多的溝通技巧，也很難贏得別人的心。
舉個例子，公司開全員大會，原本計劃上午兩位領導講話，但由于第一位領導講得太多，嚴重超時，給第二位導只留下了20分鐘，但第二位領導不管那么多，依然按照自己準備的發言稿講話，結果講了一個小時。這時候，所有員工都躁動不安，紛紛指責第二位領導。因為第一位領導結束講話時，臨近午餐時間就20分鐘了，大家饑腸轆轆，心早都已經跑到了餐廳，根本沒有心思再聽下去。所以，第二位領導就是典型的缺乏共情，即便職位高高在上，也很到下屬員工的尊重和好評。
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