在職場(chǎng)要怎么與上司溝通
我們經(jīng)常埋怨領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)不了解我們，關(guān)鍵是你有沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)看到你知道你，所以你在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，正是他了解你的過(guò)程，今天小編分享的是在職場(chǎng)與上司溝通的方法，希望能幫到大家。
職場(chǎng)與上司溝通的方法
1、認(rèn)清溝通雙方的角色
在與上司溝通時(shí),你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的,因此不論你談?wù)撌裁础⒆鍪裁?都得尊重他的權(quán)威。意識(shí)到你們雙方的角色后,溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。
2、了解上司的特點(diǎn)
你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣,那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí),對(duì)于這樣的人,你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見(jiàn)。因此,溝通的時(shí)候,千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他,而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù),不要急于把你的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái),而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執(zhí)的人都有自己的成見(jiàn),如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短,不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。
還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí),也要把握好他的這種特點(diǎn),萬(wàn)一不行,要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向,跟他說(shuō)話時(shí),他好像沒(méi)有什么樣反應(yīng)。其實(shí),這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法,只是你察覺(jué)不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí),一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié),因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來(lái),他嘴上說(shuō)的,也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人,要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人,不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值,別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。
3、以公司為核心
與老板溝通,有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發(fā)薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此,與老板溝通時(shí),溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的,本來(lái)為公司贏得利潤(rùn)的方式來(lái)跟他交流,相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于老板來(lái)說(shuō),公司的最高核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說(shuō)法時(shí),你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理,你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問(wèn)題的,只要是能給他帶來(lái)利潤(rùn)的意見(jiàn),老板肯定是同意都來(lái)不及。
當(dāng)然,如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂(lè)意聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn)的人,那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo),要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色,不能忽略其權(quán)威。
更好的和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)需要絕對(duì)的權(quán)威，做下屬第一點(diǎn)要做的就是尊重領(lǐng)導(dǎo)，感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)能力不夠，非議領(lǐng)導(dǎo)的行為，甚至蔑視領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)的大忌——即使你的領(lǐng)導(dǎo)真的能力不足。不要圖一時(shí)口快，或者意氣用事讓你的前途從此蒙上陰影。態(tài)度決定一切，忠誠(chéng)高于一切是領(lǐng)導(dǎo)信奉的，下屬的信奉則是：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是正確的，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是權(quán)威的。
時(shí)刻注意形象
相信第一天上班的人對(duì)自己的形象特別在意，上班久了，熟了就無(wú)所謂了。就向結(jié)婚前后的女人一樣，婚前注重打扮，魅力動(dòng)人，婚后再也不打扮了，灰頭土臉，黃臉婆一個(gè)，那么老公包二奶就有情可原了(哈哈)。首輪印象固然重要，持續(xù)的保持良好的印象更加重要。有些朋友會(huì)說(shuō)：別人都不注意，我們公司就是這樣的。其實(shí)，如果別人都在意形象，或者公司有嚴(yán)格的要求，做是一種本分。如果公司沒(méi)有要求，你注意了，不是更加突出嗎?良好、清新、成熟、穩(wěn)重的形象是職業(yè)白領(lǐng)的基本要求，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)忽視的。
準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖
一切工作都是從接受上級(jí)指示和命令開(kāi)始的。上司要委派工作時(shí)，我們應(yīng)立即停下自己手中的工作，準(zhǔn)備記錄。在上司布置任務(wù)時(shí)，切勿打斷上司的話，應(yīng)該邊聽(tīng)邊總結(jié)要點(diǎn)，要充分理解指示的內(nèi)容，明確完成工作的期限和主次順序。
如果上司做出的決策確實(shí)與你的思路大相徑庭，那也不妨首先執(zhí)行這個(gè)決策，然后私下里找上司交流一下，提出你的看法，通過(guò)交流弄清上司做出此等決策的意圖。這樣，你才能知道在實(shí)際工作中，通過(guò)何種途徑更好地完成任務(wù)。
不過(guò)無(wú)條件執(zhí)行并不表示不能沒(méi)有個(gè)人看法，但是上司出于對(duì)全局的考慮所做的決策一定有他的道理，千萬(wàn)不要干出徹底否定上司決策的事兒。對(duì)上司的決策應(yīng)在實(shí)行的過(guò)程中思考其目的，把握好加入個(gè)人意見(jiàn)的分寸，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的工作效果。
匯報(bào)工作的方法
在完成任務(wù)之后，你應(yīng)如何匯報(bào)工作?在做匯報(bào)準(zhǔn)備時(shí)，要把匯報(bào)的內(nèi)容整理記錄好，對(duì)比較復(fù)雜的東西寫成正式報(bào)告材料;匯報(bào)時(shí)，首先匯報(bào)結(jié)論，然后介紹經(jīng)過(guò)及補(bǔ)充說(shuō)明。但匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)都是事實(shí)，不要隨意加上自己的臆測(cè)。
寫出高質(zhì)量的工作報(bào)告應(yīng)該是一個(gè)合格職員所具備的能力。工作報(bào)告要求既從宏觀上把握，又能突出要點(diǎn)，層次清晰、論證明確、條理清楚、主次分明，文筆要求樸實(shí)、貼切。工作報(bào)告是上司對(duì)你進(jìn)行考察的主要依據(jù)，所以一份高質(zhì)量的工作報(bào)告對(duì)你至關(guān)重要。
如果你是新上任的部門主管，更要謹(jǐn)記及時(shí)寫工作計(jì)劃并交給上司檢查，計(jì)劃以務(wù)實(shí)、可行為原則。每期工作結(jié)束時(shí)附以翔實(shí)的工作報(bào)告，會(huì)給你的上司留下能干的印象。
越是職位高的人，需要處理的事就越多，有時(shí)候不可能把每件事都管過(guò)來(lái)。上司把某項(xiàng)工作交給你，是對(duì)你的信任，是對(duì)你工作能力的肯定。如果遇到雞毛蒜皮的事也去向上司請(qǐng)示匯報(bào)，上司就會(huì)懷疑你的能力了。
區(qū)區(qū)小事可以在自己的權(quán)限之內(nèi)，憑自己的判斷，把事情處理得好。對(duì)于權(quán)限之外的事，則不要自作主張，應(yīng)該即刻向上級(jí)請(qǐng)示，否則，就有可能被上司認(rèn)為是越職。
虛心接受批評(píng)
在受到上司批評(píng)時(shí)，應(yīng)把握以下幾條原則：
(1)認(rèn)真對(duì)待批評(píng)
上司一般不會(huì)把批評(píng)、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂(lè)趣。既然批評(píng)，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評(píng)時(shí)一般是比較謹(jǐn)慎的。而一旦批評(píng)了別人，就有一個(gè)權(quán)威問(wèn)題和尊嚴(yán)問(wèn)題。如果你把批評(píng)當(dāng)耳旁風(fēng)，我行我素，其效果也許比當(dāng)面頂撞更糟。因?yàn)椋愕难劾餂](méi)有上司，讓上司面子盡失。
(2)對(duì)批評(píng)不要不服氣和牢騷滿腹
批評(píng)有批評(píng)的道理，即使錯(cuò)誤的批評(píng)也有其可接受的地方。聰明的下屬應(yīng)該學(xué)會(huì)“利用”批評(píng)。上司對(duì)你錯(cuò)誤的批評(píng)，只要你處理得當(dāng)，有時(shí)會(huì)變成有利因素。但是，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)將會(huì)讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。
(3)切勿當(dāng)面頂撞
當(dāng)然，公開(kāi)場(chǎng)合受到不公正的批評(píng)、不應(yīng)該的指責(zé)，會(huì)給自己難堪。你可以一方面私下耐心作些解釋，另一方面，用行動(dòng)證明自己，當(dāng)面頂撞是最不明智的做法。既然你都覺(jué)得自己下不了臺(tái)，那反過(guò)來(lái)想想，如果你當(dāng)面頂撞了上司，上司同樣下不了臺(tái)。如果你能在上司發(fā)其威風(fēng)時(shí)給足他面子，起碼能說(shuō)明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來(lái)他一定會(huì)反思，你表現(xiàn)一定會(huì)給他留下深刻而難于磨滅的印象，他的心里一定會(huì)有歉疚之情。
(4)不要把批評(píng)看得太重
一兩次受到批評(píng)并不代表自己就沒(méi)前途了，更沒(méi)必要覺(jué)得一切都完了。如果受到一兩次批評(píng)你就一蹶不振，打不起精神，這樣會(huì)讓上司看不起你，今后他也就不會(huì)再信任和提拔你了。
(5)受到批評(píng)不要過(guò)多解釋
受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，反復(fù)糾纏、爭(zhēng)辯是沒(méi)有必要的。
那么，確有冤情，確有誤解怎么辦?可找一兩次機(jī)會(huì)表白，但應(yīng)點(diǎn)到為止。即使上司沒(méi)有為你“平反昭雪”，也用不著糾纏不休。這種斤斤計(jì)較型的部下，是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評(píng)，當(dāng)然可以“寸土必爭(zhēng)”，“寸理不讓”。可是，一個(gè)把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢?
提建議要慎重
向上司提建議有很大的學(xué)問(wèn)，一定要選擇時(shí)機(jī)，切忌在他心情很壞的時(shí)候或用不妥的方法提出。
大多數(shù)上司雖然談不上日理萬(wàn)機(jī)，但也非常忙碌，有時(shí)還有許多煩惱纏繞著他。當(dāng)他心情好的時(shí)候，有些建議盡管不太中聽(tīng)，他還是能接受的;如果他工作沒(méi)做好或者家中有什么不快的事，他正憋著一肚子火無(wú)處發(fā)泄，你這時(shí)提建議，特別是刺耳的良言，那就正好撞在槍口上了。即使你的建議好得讓他不能不采納，但他也不會(huì)記著你的功，反而會(huì)因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)戳著他的痛處而記恨你，甚至找機(jī)會(huì)給你點(diǎn)顏色看看。
如果建議對(duì)公司有益，最好在開(kāi)會(huì)時(shí)提出，但切忌批評(píng)上司。你想提出與上司不同的意見(jiàn)，可以在私下里單獨(dú)向上司提。因?yàn)閯e人聽(tīng)不到，加上你的態(tài)度謙虛誠(chéng)懇，上司肯定會(huì)慎重考慮。
工作上獨(dú)擋一面
在工作上能夠獨(dú)擋一面，上司才能相信你的能力。
單位里有那么多的工作瑣事，上司不可能事事過(guò)問(wèn)。他只在宏觀上把握全局，而具體的每一部分工作都由下屬分工負(fù)責(zé)。這種工作的`獨(dú)立性使得你必須有獨(dú)擋一面的能力才行，這是你在單位立足和升遷的必備素質(zhì)。如果你能在如財(cái)務(wù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)方面有一技之長(zhǎng)，上司覺(jué)得這方面離開(kāi)你不行，這樣在上司心目中才會(huì)有你的位置。如果你沒(méi)有這種能力，不僅不能讓上司省心，還會(huì)成為上司的包袱。當(dāng)你真的成了包袱的時(shí)候，會(huì)有什么結(jié)果呢?上司不把你甩掉才怪呢!
那么怎樣才能使自己獨(dú)擋一面呢?
首先，有自己獨(dú)特的眼光。上司在作決策時(shí)，肯定需要下屬出一些新招和“點(diǎn)子”。這些“點(diǎn)子”即使不一定被采用，也能給上司思考問(wèn)題和做出正確決策提供一個(gè)新的思路。
其次，做同事所不能做。當(dāng)有些事情上司和同事都感到棘手時(shí)，假如你能從容鎮(zhèn)定地把問(wèn)題解決，上司一定會(huì)對(duì)你刮目相看，所謂“危難時(shí)刻方顯英雄本色”嘛。
最有效的與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧1：要主動(dòng)報(bào)告
說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)不重用我們時(shí)，要捫心自問(wèn)一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來(lái)了多少人，什么人參加，到會(huì)場(chǎng)怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn)，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧2：對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的詢問(wèn)吞吞吐吐，有答沒(méi)答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實(shí)，把它稱之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn)，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。——卡耐基
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語(yǔ)，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話你聽(tīng)不懂，我講上海話他聽(tīng)不懂，應(yīng)該是說(shuō)，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完，你怎么跟得上他呢? 這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧4：接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)
子曰：“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開(kāi)刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答，他對(duì)女記者說(shuō)：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來(lái)住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧5：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”，會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò)，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧6：毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務(wù)，就要毫無(wú)怨言地接受，并做到讓上司滿意。
我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很嚴(yán)重，支店長(zhǎng)就跟我說(shuō)：“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開(kāi)開(kāi)客票。”其實(shí)我是搞貨運(yùn)的，對(duì)開(kāi)票不太懂，但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士，稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了，于是我就說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”沒(méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北，支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō)：“機(jī)場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒(méi)有派人，你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就到機(jī)場(chǎng)去了。后來(lái)，我太太生小孩的當(dāng)天，我正在做包機(jī)，第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事，支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō)：“有這回事嗎?”我馬上說(shuō)：“航空第一。”再后來(lái)，支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了，我就升上去了。因?yàn)榭推币捕鼨C(jī)也懂，貨運(yùn)也懂，倉(cāng)儲(chǔ)也懂，正好是全才，不升我升誰(shuí)呢?
作為主管，你派個(gè)任務(wù)給下屬，他毫無(wú)怨言地接受，主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受，將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是，為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機(jī)會(huì)，上司也不愿意給你了。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧7：主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步
上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步，就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。
不要常常說(shuō)上司不了解我們，應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因?yàn)槟闶莻�(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無(wú)所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒(méi)有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。
我們常常講，在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候，你猜人家會(huì)怎么講，哎呀，我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導(dǎo)了解你，是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。
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