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洗浴行業管理層營業經理崗位職責（精選16篇）
營業經理是整個洗浴行業的管理者和領導者，是這個行業中的核心人物。下面百分網小編整理了洗浴營業經理崗位職責，希望對你有所幫助!
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 1
1.認真執行黨和國家及董事會的各項方針政策、法律法規和浴場的有關指示，全面負責浴場經營管理工作，定期向上級匯報工作情況。保證浴場各項經營活動的順利開展和浴場法人財產的保值和增值。
2.貫徹總經理負責制。研究制定浴場機構設置、提出中層以上管理人員的任免名單、規定各級管理人員的職權范圍，將垂直領導、層層負責的領導制度在浴場經營管理中具體落實，完善運行機制，調動各級管理人員的工作積極性。
3.根據市場動向和發展趨勢，結合浴場實際，研究制定浴場發展規劃、經營戰略、經營方針、企業改造、設備投資、新增服務項目等決策立案，報董事會審批決定后，組織貫徹實施。
4.主持研究、審批和簽發浴場人事管理、勞動管理、經濟管理、財務管理、安全生產、勞動報酬分配和各部門業務管理等各項規章制度、管理方案,建立健全浴場運行機制,保證浴場各項管理工作的協調發展。
5.研究制定和審批浴場各部門年度預算，報董事會審批后，下達各部門經濟管理任務和指標，確定銷售計劃，組織各部門貫徹實施。
6.主持召開浴場辦公例會，聽取各部門匯報，掌握控制浴場經營全局，監督檢查各部門計劃完成結果，控制計劃進度，分析存在問題，及時提出改進措施，保證浴場和各部門規劃指標的順利完成。
7.制訂部門各階段的工作計劃，建立健全下屬各部門的規章制度，并督促下屬員工嚴格遵守。
8.熟悉本部門的各項服務及各項設施、設備的`使用與管理。
9.注意本行業的發展動態，注重行業的市場調研，努力開拓新型服務及管理模式。
10.監督營業指標的完成。
11.做好本部門的環境美化及衛生工作，并督促下屬做好。
12.帶頭執行各項規章制度，處理好客人的投訴。
13.研究、審批和簽發浴場財務管理制度和方案，審閱財務報表、審批費用開支和重要經濟合同，主持召開經濟活動分析例會和銷售分析會,檢查各部門目標管理等制度落實情況和完成結果。并督導財務部門每月完成決算報表、財務收支表、資金平衡表等各項財務報表。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 2
1.直接對部門經理負責，執行上級交給的工作任務。
2.維護區域內品質、環境、服務標準。品質包括：人、物品、設備設施、工作方法。
3.掌握區域內人員的`工作情況、工作態度、服務質量，與客人的關系，檢查不安全因素，及時處理避免損失。
4.現場督導，執行獎罰制度，提高工作效率，協助處理突發事故。
5.遵循操作程序,反映不尋常的情況，請示上級,應及時妥善處理好本部門的各種突發事件。
6.跟進區域內物品使用情況，注意節約，避免損耗。控制成本，降低費用。
7.負責提供評估報表，考核下屬工作情況。
8.合理安排調節班次及崗位員工配置，避免人力資源浪費及不合理使用。
9.匯報工作，提出整改方案及意見，落實部門工作指令，向下傳達企業精神，進行客情積累并做好記錄。收集客人意見，完成上級下達的營業指標，做好促銷工作。
10.填寫交接班日記,交代注意事項，實施計劃清理衛生，提高衛生質量水平。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 3
1.在總經理領導下，負責浴場市場開發、客源組織、公關關系的組織工作。安排部門工作內容，分派工作任務，并督導各崗位員工認真完成。
2.在市場調查的基礎上，擬定市場開發方針、市場銷售目標、市場營銷策略、各類客源的市場報價方案，報總經理審批后組織貫徹實施。
3.根據市場動向、特點、客源構成，研究制定銷售預算，確定不同季節的散客、浴場、會議、團隊客源比例及其相應的.價格方案，報財務部和總經理審批后，納人浴場整體預算，形成目標管理責任指標，并組織貫徹實施。
4.擬定市場銷售行動計劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計劃指標的行動方案，督導銷售代表深人市場,組織客源，保證月、季銷售任務的順利完成。
5.定期召開銷售例會，分析市場動向、特點、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標的完成結果，分析客源構成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進措施。
6.協調公關策劃部和前廳、浴區、休閑廳、按摩區、客房等部門的關系，及時同有關部門協商，解決存在問題。
7.與公關策劃部其他同事研究制訂公關活動計劃，督導公關人員廣泛開展公關活動，做好廣告、宣傳,樹立浴場形象，為市場銷售提供優良環境。
8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓銷售人員，控制部門費用開支。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 4
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、技師必須在待鐘房內等待，不可在經營區域內逗留。
3、在接到服務人員通知后，應迅速到達現場為客人提供服務。
4、適時向客人推薦各種服務項目，并高標準的為客人提供服務。
5、為顧客提供服務的`時間不行少于公司規定時間。
6、不得以任何借口與客人發生誤會及爭執，同時及時請服務人員進行協調處理。
7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
8、不得私下向客人索要小費。
9、進行各種服務及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。
10、做好各種單據的開據（注明服務項目、數量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。
11、禁止虛開單據，不得與客人發生私下交易。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 5
一、主管：
1、負責本部門工作的開展；
2、負責及時傳達上級文件精神及會議精神；
3、負責督促落實各項維修工程的進展；
4、負責帶領各崗位員工協作完成指定工作；
5、負責建立、健全各類設備維護檔案；
6、負責公司所有設施、設備的定期檢查及維修；
7、負責制定部門工作計劃并加以實施；
8、科學節約維修材料，控制維修費用；
二、水暖人員崗位職責：
1、給水系統：每周檢查一次，主要檢查給水系統管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現象。
2、排水系統：室內排水系統每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現象；室外排水系統每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時派人檢查管道有無堵塞，跑、冒水等現象；
3、消防栓系統：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否達到使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現象；
4、采暖系統：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現象；鍋爐房采暖之前檢查個部位有無損壞現象，采暖期間排專人看守，定期維修；
5、維修：接到主管下達的維修任務后，在規定的.時間內維修并如實填寫維修單；
三、電氣人員崗位職責：
電氣工作人員應定期對配電房及各樓層供電設施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設備的運行情況，如發現問題應及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態。
1、配電器定期檢查、保養并做好記錄；
2、對各樓層供電設備定期巡查，發現問題及時處理；
3、做好日常維修、維護工作；
4、完成領導交辦的其它工作；
四、鍋爐工的崗位職責：
1、嚴格遵守規章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；
2、嚴密監視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；
3、有權制止任何人員違章操作，拒絕執行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；
4、發現有危險及異常現象，應采取措施，并報告有關人員；
5、當班人員應及時處理各種小問題，并做好記錄。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 6
在整個企業中的經理及領班的工作起著至關重要的角色，要求部門經理在公司的領導下，既要以身作則，又要管理，督導員工工作，為客15人提供良好的服務：
1、在總經理的領導下，制定本營業場所的日常服務計劃，布置好工作服務，每日應開班前會議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節、工作規范、服務程序和服務質量的落實情況，提出改進意見，提高服務水平。
2、全面負責員工的日常營業活動和對客人服務的組織工作，保證服務質量。
3、貫徹落實本公司的各項規章制度，監督和指導員工保持良好的工作態度和工作效率。
4、每日檢查所管服務項目使用的設施和設備及其宿舍和營業場所的衛生環境，做好財務保管，控制用品的消耗。
5、根據所管服務范圍，領導員工做好接待服務的組織工作，有禮貌的處理和規勸個別客人的不雅行為，維護營業場所的安全、秩序，保證營業場所的健康文明。
6、遵守工資的財務制度，履行財會的手續，每周、每月做好員工工作報表（或工資報表及員工商品提成），定期分析營業情況，客人消費善，針對存在的問題適時采取措施提高營業水平，并保證營業收入的實現。
7、定期負責員工技術、服務意識、質量的培訓工作，并指導新員工的工作，并對員工的'工作進行考核和評估。
8、貫徹執行公司的有關指示，保持與單位領導的信息溝通，協調好工作。
9、發揚團隊精神，統一思想，統一行業。
10、當公司的利益受損時，應主動利用良好的客戶關系，為公司排憂解難。
11、同客人保持良好的客戶關系，聽取客人意見，并及時將信息反饋到公司。
12、服從公司安排，聽從公司調動。
13、具有靈活而敏銳的公關意識，積極促銷服務項目，經常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關系。
14、努力帶動員工搞好單位的各部門人員及服務員的關系，加強團結。
15、嚴格要求員工執行員工規章制度，督促所有員努力工作，爭當先進。
16、及時處理客人投訴及突發事件，隨時抽查員工的交易所以免造成舞弊行為的姓。
17、公司成員中如發現員工、主管、經理如有說出或是提出脫離公司，出賣公司利益，吃里爬外等現象者，可直接向公司副總經理匯報。經查情況屬實，公司給予獎勵。
18、經理、部門主管應在各項工作中，為員工起模范帶頭作用。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 7
一、經理：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊伍；
5、對本部門的各類突發及疑難問題及事件能夠及時發現并能盡快找到行之有效的解決辦法；
6、定時對本部門員工的各項工作進行監督檢查；
7、負責公司各項稅、費的及時交納；
8、消費單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會計：
1、按照會計法規定的'規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、根據計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核實報銷憑證；
4、負責保存關于財務方面的文件、資料、合同及協議；
5、負責總臺消費單以及結帳單的發放；
6、消費單稽查；
7、倉庫帳目及實物盤點監管；
8、完成領導交辦的其他工作；
三、出納：
1、負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；
2、負責公司員工的薪資發放；
3、依據公司要求，對各類原始憑證進行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；
4、負責會員卡余額的核對；
5、對庫存現金做到日清月結，保證帳實相符；
6、負責員工銷售提成核算；
7、完成上級交辦的其它工作；
四、收銀員：
1、負責結帳單的填制核算及結帳；
2、負責保管會員卡和消費單；
3、負責發放取鞋單給鞋童人員；
4、負責填制營業收入報表；
5、負責開具服務消費單；
6、負責定房電話的記錄與傳達；
7、負責客人的結帳工作；
8、負責本區域內衛生的打掃與保潔；
五、吧員：
1、負責作好每日的營業日報表；
2、負責本區域內的衛生打掃及保潔；
3、負責消費單準確無誤的錄入電腦；
4、負責審核消費單上的內容并按實際種類發貨；
5、保證吧臺內商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；
6、負責做好實物的盤存和核對工作；
7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺和各區域緊密配合，作好各項工作；
六、采購：
1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質、按量供應，采購商品以質優價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。
2、積極主動與供貨單位搞好關系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領導提出好的建議。
4、對各部門急用物資優先安排，并與供貨單位聯系。
5、及時與申購部門聯系，落實貨物的規格、型號、數量，避免差錯。
6、認真履行財務制度，購進的一切貨物應收貨驗收后方可辦理入庫手續。
7、與庫管取得聯系，落實當天實際到貨品種規格、數量，把好質量關。
8、外出聯系業務要說明詳細方向，并通知部門領導。
9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質量評價。
10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發票單據與貨物相符。
11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質期限的食品，做好心中有數；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調撥推銷，提高資金周轉率。
12、如實、逐項填寫采購物品登記表。
13、遵守規章制度，積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 8
(1)執行本部門主管所安排的工作，協助主管督導員工認真做好本職工作。
(2)分析客源動向，積極拓展生意，為洗浴部業務拓展提供可行性建議。
(3)要做好每月的員工排班工作，確保正常營業。
(4)督導各員工做好設備的維修保養工作，減少機械故障的發生，減少損耗，以降低營業成本。
(5)負責培訓屬下員工，以提高服務素質。
(6)負責抓好工作紀律。
(7)處理客人投訴，盡量使客人滿意，遇解決不了的問題請示主管或經理。
(8)督促各員工做好衛生清潔工作，為客人提供一個良好的'洗浴環境。
(9)實施注意防火防盜，確保消除各種不良隱患。
前臺領班對康樂部副主管負責，對康樂部副主管提出的安全生產工作要求負有直接落實的責任，在前臺班組內對安全生產負有直接責任，并落實以下工作：
（一）認真貫徹執行賓館安全生產責任制和康樂部安全生產的規定要求，組織前臺員工學習賓館及康樂部制訂的各項安全生產規章制度和安全技術操作規程。（二）負責對新員工進行安全生產教育培訓和考核工作，使其達標上崗，教育員工遵紀守法，制止違章行為。
（三）負責前臺班組工作范圍內設備設施及員工操作程序的安全檢查，發現安全隱患及時組織人員消除或處理，并向分管主管報告。
（四）熟知各類事故應急預案及緊急撤離路線，發生事故立即報告并組織人員搶救和撤離，減少事故損失，保護好事故現場并進行詳細記錄。
（五）保證各類配備用品、用具和消防器材，應急疏散門鑰匙的保管與正常有效使用。（六）負責督促前臺員工正確操作設備設施并做好自身防護。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 9
1、檢查、清點、核對所負責包房物品的整齊完好。
2、領取包房內所需的.物品，并保持房間內的衛生清潔、空氣清新。
3、及時更換房間內的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟記包房內的消費項目、價位內容，并及時向客人做出合理報價。
5、對客人提出的各種消費服務，及時予以滿足。
6、配合排鐘員安排好客人，引領客人進出房間，同時做好單據的開據和錄入工作。
7、經常性的巡視，當客人在房間內出現消費異議時，應及時出面調解。當無法解決時，應用語時告知當班的領班或經理出面解決。
8、客人接受服務時，應記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。
9、客人消費完畢離開所屬區域，應及時檢查房間內設施、物品是否完好（發生人為損壞時應及時向客人提出賠付，并填寫單據，請客人確認）。
10、客人離開后清理房間衛生，及時關閉水、電源，將客房恢復至待客狀態。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 10
1、直接對總經理負責，監督檢查各部門員工在日常工作中對公司規章制度的執行和落實情況；
2、每日上班，須在公司規定的`上班時間提前20分鐘到崗；
3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監督、檢查以及巡視；
4、如有違反公司相關規章制度者，應及時開據《罰款單》，由被罰款人簽名確認后月底由財務部扣除罰款；
5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；
6、根據公司的規章制度，及時正確的實施獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復等，做到一切獎罰公平、公正、公開；
7、及時與各部門溝通協調，發現問題及時處理；
8、負責各部門考勤、罰款的匯總統計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務部；
9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；
10、做好試崗員工《上崗通知單》的登記、保管并于試崗結束當天按要求填寫后交于財務部；
11、嚴于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質檢人員出現違紀情況，予以雙倍處罰；
12、協助營運部經理修改及制訂各崗位服務流程；
13、協助后勤行政部門制訂公司相關規章制度及獎懲制度；
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 11
(1)負責洗浴部的接待服務工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務等。
(2)應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。
(3)服務員必須堅守崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發現問題及時向領班報告。
(4)負責洗浴、桑拿室設備的運轉情況。具體負責各項設備的使用、檢查、保養，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有問題及時報告領班。
(5)熟練掌握并負責洗浴部營業場所的衛生清潔標準及工作，包括臺面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天對水池的水質取樣化驗，必須符合標準。(水中余氯經常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之間，水中細菌總數不超過1000個/毫升)經常檢測桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發現不符合標準的情況及時采取相應措施。
(7)負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。
(8)認真做好安全工作，對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項，當客人進入桑拿房后，應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應，對患有心臟病或血壓不正常的.客人，應勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人，應勸止其進入按摩水池。
(9)發現事故立刻報告上級或采取相應的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
(11)每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統一放置在指定的地方，待有關部門工作人員收集并進行洗滌。
(12)客人離開時應對其光臨表示感謝并歡迎下次再來惠顧。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 12
1、遵守公司的各項規章制度。
2、保持所屬區域內的衛生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發、地面、衛生間、植物、葉面清潔）。
3、負責各種物品的'領取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。
4、根據公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務。
5、適時為植物澆水清理，做好各類節約工作。
6、熱情服務，根據公司要求做到各種禮儀禮節。
7、經營中，經常性的巡視各營業區域，對所屬區域進行不間斷的清理。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 13
1、洗浴中心服務員崗位職責
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協助倉管做好物品領用及盤點工作。
2、酒店洗浴、桑拿服務員崗位職責
1、在接待客人前，服務員必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達到標準，冷水池，熱水池的'水質情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。
2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡進行按摩，使客人達到松筋活絡，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務后要搞好衛生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農牧民檢查驗收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規章制度。
3、洗浴休閑廳服務員崗位職責
1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。
4.密切注意客人的動態，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經理取得聯系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。
12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 14
1.認真貫徹經理意圖，積極落實各個時期的工作任務。做好經理、主任助手，協助經理處理日常的工作，并對上級分配的任務按質、按量、按時完成。
2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養新生力量，掌握員工思想動態，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情結、業務水平和思想作風。
3.熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。
4.加強對本部門的財產管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。
5.抓好餐具、用具的'清潔衛生工作，保持營業區的環境衛生。做到“每日處處隨時檢，一周全區大掃除”。
6.及時檢查營業區設備的狀況，做好維護保養工作，發現問題及時與工程部取得聯系。保證營業正常進行。
7.加強員工安全意識的培養，要對區域內情況了如指掌。對重要區域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導、親自檢查。經常性檢查消防設施。時時警惕防盜和防火事故的發生。
8.發揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，并帶領屬下員工嚴格按照操作規范進行接待。
9.以身作則，關心員工，獎懲分明，使企業有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
10.保持與客人建立良好的客服關系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根據企業經營情況、季節變化等不斷提出合理化的建議。
11.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術，以個人的管理魅力來提高和塑造企業的形象。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 15
1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。
4.密切注意客人的.動態，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經理取得聯系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。
12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴行業管理層營業經理崗位職責 16
一、吧臺工作人員必需遵守酒店的`各項規章制度。
二、收銀員及水吧人員要各負其責，不得串崗，收銀員不得讓其他崗位人員代其收款。
三、自發遵守財經紀律及財務制度。
四、不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。
五、營業收入不得拖欠，按時交到財務室。
六、工作時間不得將私人用款與公款混淆。
七、吧臺人員負責其區域衛生，如有不合格按酒店衛生制度予以相應的處理。
八、吧臺上班時間為上午10：30到14：30，下午17：30到21：30。值班人員為上午10：30到酒店收市。
九、吧臺工作人員每天輪番值班，值班人員不得擅自離崗。
十、營銷人員打印發票必需持有財務室通知，收銀員方可打印。
收銀員每天打印發票必需與帳單相符，否則，發票稅收由當班人員支出。
十一、如有請假，需交請假條，領導批準方可。請假一天，由領導批準，三天以上由經理批準，一個星期以上由總經理批準。
以上規定，如有違反者，予以120分的懲罰，情節嚴重者予以解聘。
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