前臺早晚班工作職責

前臺早晚班工作職責1

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的.更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。

前臺早晚班工作職責2

　　主班(早班)：9:00——17:00

　　1、打開電腦，準備考勤。

　　2、早上來根據前一天賬單來核對賬目。

　　3、手牌一一對應夾好。

　　4、領取缺少的物品。

　　5、核對技師班次。

　　6、清洗并擦拭干凈水杯，煙缸等。

　　7、準備開水，茶水。

　　8、整理并擦拭茶幾，吧臺，展架，沙發等大堂物品。

　　9、當班期間，全權負責大堂賬目，進出帳，現金發票等財務問題及抽屜鑰匙。

　　10、整理拖鞋，打掃鞋房衛生，鞋子按順序排列。

　　11、接聽電話，接待咨詢的客人，安排預約。

　　主班(晚班)：17：00——1：00

　　1、核對進賬，和白班的主班人員交接賬目。

　　2、安排好第二天短信平臺內容，包括：充值通知，余額提醒，生日祝福，節日問候，到期日期，會所最新活動內容等。

　　3、記錄缺少的物品。

　　4、有重要的通知和預約要留言。

　　5、中班下班后接受副班工作，包括：衛生，拖鞋更換，手牌整理，倒水續杯，清洗清理等。

　　6、當班期間，全權負責大堂賬目，進出帳，現金發票等財務問題及抽屜鑰匙。

　　7、接聽電話，接待咨詢的客人，安排預約。

　　副班：1：00——21：00

　　1、負責顧客換鞋，手牌記錄、管理。

　　2、清楚了解并記錄技師上鐘的時間，所做項目，房間安排，客人人數等。

　　3、為顧客倒水，續杯，及時更換煙缸。

　　4、大堂衛生的`保持，包括地面，臺面整潔，沙發整理等。

　　5、清洗并擦干茶杯，煙缸。

　　6、將客人換下的需要清洗的拖鞋放入箱內，方便桑拿部清洗。

　　7、帶客人參觀會所，將客人送進包廂。

　　備注：

　　1、若前臺員工為三人，班次安排按上述早，中，晚班。

　　2、若前臺員工為四人，則周一至周四四人自行安排輪休，周五至周日不允許休息。

　　3、若有急事請假需詢問經理。

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