4s店前臺接待工作職責

4s店前臺接待工作職責1

　　崗位職責：

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價；

　　2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動；

　　3、跟進來廠車輛的維修進度；

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車；

　　5、負責來廠車輛維修、保養后的`回訪工作。

　　任職資格：

　　1、男女不限，溝通能力和學習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練；

　　2、有汽車前臺服務顧問、服裝跟單、店面銷售工作經驗者佳；

　　3、優秀的應屆畢業生和實習生可應聘。

4s店前臺接待工作職責2

　　1、負責前臺接待，簡單的日報表統計。

　　2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

　　3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。

　　4、負責門店業績等數據的`系統錄入。

　　5、完成領導交代的其他工作。

4s店前臺接待工作職責3

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上；

　　2、1年相關工作經驗

　　3、較強的`服務意識；

　　4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準確流利；會聽粵語

4s店前臺接待工作職責4

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說：“您好，請有有什么事情嗎”？然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說：“喂，您好，公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的'記錄在案并及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理；具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

　　三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

　　四、保持前臺的清潔衛生；負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯絡工作；領導按排的其它工作。

4s店前臺接待工作職責5

　　崗位職責：

　　1、負責前臺電話的接聽及轉接；

　　2、接待來訪人員并做相應登記及安排；

　　3、負責組會期間行政后勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發放等管理、協助客人與咨詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準；

　　2、有很好的`服務意識，儀態大方，有親和力；

　　3、具有較強的責任心，良好的溝通能力；

　　4、熟練使用辦公軟件及辦公設備；

　　5、有前臺行政工作經驗優先。

4s店前臺接待工作職責6

　　工作要求：

　　1、男女不限，專業不限；

　　2、普通話標準，口齒清晰；

　　3、辦公軟件操作熟練；

　　4、有良好的溝通技巧；

　　5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細致，有團隊精神；

　　6、服從公司和領導安排。

　　工作職責：

　　1、負責購車客戶、入廠保養維修客戶進行滿意度回訪；

　　2、應對客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度；

　　3、具備大公無私能力，監督各部門的`流程執行規范工作；

　　4、展廳客流量統計錄入和確保每組到店客戶銷售接待；

　　5、每日、月度、年度報表數據統計；

　　6 、及時完成領導交代的其他工作等。

4s店前臺接待工作職責7

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員；

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s店前臺接待工作職責8

　　工作職責：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問；

　　3、。按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的.鑰匙發放并做好記錄；

　　4、負責統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數據到TMCI系統；

　　5、負責監督銷售顧問準確填寫客流資料；

　　6、負責監督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

　　7、及時完成上司交予的各項工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，身高165CM以上；

　　2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利；

　　3、有較強的語言表達和協調能力，并能獨立解決問題；

　　4、形象好，聲音甜美，工作態度認真、具有良好客戶服務意識；

4s店前臺接待工作職責9

　　1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管；

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務；

　　3、客戶休息區的每天報刊、雜志的更換及整理沙發；

　　4、客戶休息區的'環境保潔工作；

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛；

　　6、積極完成部門經理安排的相關工作；

4s店前臺接待工作職責10

　　■根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　■負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■帶領本部門人員模范遵守公司的各項規章制度。

　　■做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

　　■組織召開每天晨夕會。

　　■做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　■加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的.協作關系。

　　■實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

　　■做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

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