物流客服工作職責經典
物流客服工作職責經典1
崗位職責：
1、負責分管客戶的服務管理工作，進行定單處理、根據客戶訂單要求向相關事業部下達具體的`物流實施指令，進行貨物在途跟蹤、對帳結算；
2、定期回訪分管客戶，聽取客戶的意見，與客戶建立起良好的關系。組織對客戶的滿意度調查；跟進糾正、預防措施的實施情景；
3、處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；
4、負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務；
5、負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；
6、負責協調操作窗口與客戶間的關系；
任職要求：
1、1年以上物流相關工作經優先。
2、人品好，開朗。
3、熟練辦公軟件。
物流客服工作職責經典2
1、負責統計匯總所有業務訂單表；
2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統計；
3、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；
4、根據業務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協助派單；
5、派單計劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員；
6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業務部物流專員。
物流客服工作職責經典3
1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。
2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，（根據尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。
4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。
5、每天的貨量做成報表。
6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶。
7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的.自己處理，處理不了的一定要反應。
8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理。
9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。
物流客服工作職責經典4
職位描述
1、接收客戶訂單。
2、安排客戶訂單發運。
3、每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。
4、配合協助營運工作。
5、處理貨物異常，及時反饋給客戶及協調處理異常。
要求：
1、有必須的工作經驗。
2、能友好跟客戶溝通。
3、做事認真負責。
物流客服工作職責經典5
1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；
2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛；
3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；
4、內部的`溝通協作（異常處理及財務結算等內部管理協調）；
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協助上級處理突發事件或緊急情況。
物流客服工作職責經典6
1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。
2、提供聯想所需要的`貨物暫存報表。
3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。
4、提供客戶咨詢的貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶預約送貨的相關事宜（系統、郵件、電話）
7、聯想信息的導入、維護（系統）
8、其他工作。
物流客服工作職責經典7
1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切；
2、熟悉了解并書面記錄發貨相應目的地最優惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯系方式；
3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；
4、嚴格按照工作流程執行工作；
5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據的`規范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；
6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；
7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；
8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；
9、敢于反映問題，發現有壞工作的事情，敢于向上級匯報；
10、嚴格遵守公司員工手冊規定。
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