（必備）超市店長助理工作職責

　　崗位職責

　　1、負責管理超市門店的經營管理。

　　2、完成總部下達的各項指標。

　　3、監督超市門店的商品發貨環評，倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業。

　　4、執行總部下達的商品價格變動。

　　5、繼續執行總部下發的降價活動，掌控門店銷售動態，向總部建議嶄新商品引入和供不應求商品出局。

　　6、監督與改善門店各部門的商品損耗管理。

　　7、監督和審查門店的財務會計、收銀、票據輸出等作業。

　　8、保證門店的清潔衛生與安全。

　　9、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告繼續執行情況的監督與管理。

　　10、決定除樓層經理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理（大店）的任免必須經超市總經理的同意。

　　11、總部各項指令和規定的正式宣布和繼續執行。

　　12、迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

　　職能的具體內容分工及責任

　　v門店的經營政策：

　　1、總結門店各部門經營政策方面的優劣意見。

　　2、就門店進度提出具體意見規劃。

　　v經營目標：

　　1、根據總部下達的經營指標制定各部門的經營計劃：包括營業額預算計劃、庫存周轉計劃、員工數的預算、改造和投資計劃。

　　2、與各部門主管一起為達至經營目標而積極開展非政府準備工作工作。

　　3、監督指標完成情況。

　　v經營數據：

　　1、負責門店經營數據。

　　2、與部門主管研究、商談日營業額，按分類展開營業額比較，供綱商發貨及利潤、庫存、過高及過低標價，損耗、差異分析。

　　3、未達到目標時確定必要的行動及程序。

　　v出售及供應：

　　1、總結及分析各部門成績。

　　2、介紹供貨信息產品，競爭及顧客的心愿。

　　3、參與品種設計。

　　4、參予搜集新產品及具體內容介紹。

　　5、與部門主管共同研究，提出季節性采購建議。

　　6、指導及監督部門主管的所有工作。

　　7、與主管商討季節性計劃并匯報總部。

　　8、根據質量標準、價位、期限、顧客建議及部門主管的意見，確認引入商品售息的建議匯報總部。

　　v顧客―超市

　　1、保證門店產品經常就是暢銷的，受歡迎的。

　　2、經常監督門店全體人員認真聽取顧客意見。

　　3、介紹顧客的心愿，寫下在總結報告中。

　　4、處理投訴及解決爭端。

　　v價格―降價活動

　　1、及時向部門主管查導、調整競爭價格的工作。

　　2、建議主管隨時掌控市場的變動情況，收集重點商品競爭對手的價格。

　　3、指導及監督各柜組的促銷活動。

　　4、制訂龍頭產品周降價計劃。

　　v定期檢查各類商品的標價

　　1、消費者建議追蹤。

　　2、價格標簽是否規范正確。

　　3、發貨情況。

　　4、庫存情況。

　　v人員：

　　1、考評下級人員。

　　2、檢查培訓人員的培訓情況。

　　3、定期與主管召開會議，建立互相溝通的渠道。

　　4、監督門店工作計劃，確認降價人員與監時人員工作。

　　5、確定部門主管的排班表。

　　6、做好各部門主管的協同工作。

　　7、積極組織工作會議，聽取各部主管陳述各項建議及對商業政策的意見（個別談話）。

　　8、確保總部政策在門店的實行。

　　9、處理爭端及意見。

　　10、檢查店堂清潔衛生情況。

　　11、超市人員變動情況要及時掌握。

　　v安全和保安

　　1、經常檢查進口、出口、安全門和保險箱門的安全。

　　2、根據政府規定制定安全條例。

　　3、根據消防規定制定員工注意事項，培訓新員工的消防知識。

　　4、事故的處置。

　　5、防范超市偷竊現象的發生。

　　v食品衛生的檢查

　　1、店長必須了解食品衛生法，熟悉食品質量、保質期、生產日期及食品新鮮度。

　　2、主要對以下部門展開檢查：鮮肉、鮮奶制品，蔬菜和水果。

　　3、維修部的工作檢查：

　　4、檢查貨架，對損毀的貨架立即更改。

　　5、店長必須學會在緊急情況下切斷和啟動電源、水源及煤氣等。

　　6、店長必須學會停用及打開T5800超市的空調及各種設備。

　　7、店長必須知道超市防火設備的使用事宜，滅火機的位置。

　　8、檢查所有關鍵設施的質保。

　　9、檢查冷凍設備。

　　10、就門店總進度計劃明確提出具體內容方案。

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