- 辦公室工作職責(zé)和工作內(nèi)容 推薦度：
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（必備）辦公室職責(zé)與工作內(nèi)容
一、主要工作職責(zé)：
1、積極參與政務(wù)。做好上傳下達，承上啟下，內(nèi)外聯(lián)系，綜合協(xié)調(diào)等工作。起草或?qū)徍艘詥挝幻x行文的文件、材料。調(diào)查研究，搞好有關(guān)工作的督查、落實。
2、管理機關(guān)事務(wù)，組織、安排單位機關(guān)的政治學(xué)習(xí)，協(xié)助做好思想政治工作。抓好機關(guān)自身建設(shè)的各項規(guī)章制度的建立和落實。
3、負責(zé)單位組織、宣傳等黨建日常工作。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和本級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、主要工作內(nèi)容
公文處理：
（一）工作內(nèi)容通過機要、郵政、電傳、網(wǎng)絡(luò)等渠道收到或發(fā)出的公文、內(nèi)刊、簡報和其他文書材料的處理。一般信件、報刊等材料由機關(guān)收發(fā)人員處理。以本街道為收件人或發(fā)件人的文件、公函、電傳、內(nèi)刊等公文由辦公室人員處理。
（二）工作程序
1、收文處理程序
（1）登記。對來文逐件清理簽收，分類登記，發(fā)現(xiàn)差錯即刻查詢。
（2）批辦。將登記后的公文附傳閱單，并列傳閱清單，送辦公室主任批辦，按照批辦意見分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室傳閱。
（3）交辦。領(lǐng)導(dǎo)對來文做出辦理指示的，按照指示送有關(guān)股室辦理。
（4）催辦。及時提醒領(lǐng)導(dǎo)閱示傳閱文件；及時了解有關(guān)股室辦理情況并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（5）歸檔。傳閱完畢或辦結(jié)的文件，連同傳閱單一并收回歸檔。
2、發(fā)文處理程序
（1）擬文。街道主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)確定擬稿人員，提出擬稿要求。擬稿人員起草后送交辦領(lǐng)導(dǎo)審查，按領(lǐng)導(dǎo)審查意見修改。
（2）審查。完成擬稿后，正式文件由辦公室初審，再報主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)；其他文件直接報主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。
（3）登記。擬稿股室將簽發(fā)的文稿按公文格式規(guī)范打印并校對，正式文件隨領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)稿送辦公室編號、登記。負責(zé)編號登記人員同時對文件格式進行審查。
（4）印刷用印。擬稿股室或領(lǐng)導(dǎo)指定的股室將已經(jīng)簽發(fā)的文稿交付印刷，送辦公室用印，印章管理人員對用印文件進行再審查。
并校對，正式文件隨領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)稿送辦公室編號、登記。負責(zé)編號登記人員同時對文件格式進行審查。
（5）分發(fā)歸檔。負責(zé)股室將文稿按要求文稿分發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的底稿并一份正式文件交辦公室立卷歸檔；所有以本街道名義制發(fā)的公文由辦公室保留一份電子檔案。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)來文清點簽收認真，登記處理迅速規(guī)范；發(fā)文審查嚴格，糾正不規(guī)范問題；辦畢文件收繳及時，整理規(guī)范，保管安全，保證領(lǐng)導(dǎo)和股室使用，無延誤、失密、泄密問題。
檔案管理：
（一）工作內(nèi)容按照檔案管理工作制度，開展街道機關(guān)并指導(dǎo)系統(tǒng)進行黨務(wù)、政務(wù)類檔案的收集、整理和保管，做好檔案的檢索、統(tǒng)計，保障檔案的利用，實現(xiàn)管理規(guī)范化要求。
（二）工作程序
1、收集和整理：工作人員每年6月前將上年度辦理完畢的具有保存價值的文件材料和業(yè)務(wù)檔案進行整理，打印檔案目錄索引一并送檔案室；檔案管理人員將檔案材料輸入電腦，并按全宗號排列存放；編寫檔案索引，填寫檔案收進登記簿和總登記簿，全面系統(tǒng)記錄檔案的收進、移出情況和數(shù)量變化。
2、保管：采取防火、防水、防盜、防高溫、防霉、防蟲、防有害氣體、防光等八防措施，防止檔案損壞；建立檔案室管理制度、檔案保密制度、檔案查詢制度等，嚴防檔案泄密或丟失。
3、棱索：對檔案信息進行加工、儲藏，編制案卷目錄、全宗文件目錄、文號目錄、人名索印運：全宗指南。
4、統(tǒng)計：依據(jù)檔案總登記簿和收進登記簿，對檔案收進、移出、銷毀、實存數(shù)量等進行統(tǒng)計；定期檢查清點并作詳細記錄，清點或交接人在記錄上簽名；清點記錄歸全宗卷，同時形成書面材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、利用：本單位內(nèi)部借（查）閱檔案，須在檔案借閱登記簿上簽字，注明借閱的時間、目的、卷數(shù)等，并限期歸還，因工作需要，檔案被暫時移出庫外，必須填寫檔案代理卡；外單位人員查詢檔案，必須出示單位介紹信、本人身份證和工作證等證件；律師代理訴訟查詢檔案，查詢?nèi)藛T必須出示律師資格證明和法院立案證明，經(jīng)管理人員初審合格后，填寫檔案查詢登記表，報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意；檔案利用完畢填寫利用登記簿。
（三）工作標(biāo)準(zhǔn)完善并嚴格執(zhí)行檔案管理制度，及時收集，認真整理，按時歸檔，方便查詢；妥善保管各類檔案，不破損、不丟失、不泄密；實現(xiàn)檔案管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
印信管理：
（一）工作內(nèi)容依照國務(wù)院《關(guān)于國家行政機關(guān)和企業(yè)、事業(yè)單位印信的規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定對本用各類印章和介紹信、各類憑證進行管理和使用。
（二）工作程序
1、制發(fā)印章。街道及社區(qū)的印章由辦公室統(tǒng)一制發(fā)，其他印章由辦公室確定制發(fā)。印章的尺寸、樣式和印章的名稱、文字、字體、質(zhì)料，按照《關(guān)于國家行政機關(guān)和企業(yè)、事業(yè)單位印章的規(guī)定》執(zhí)行；因機構(gòu)變更、使用損壞而作廢的印章，由制發(fā)單位收回，報領(lǐng)導(dǎo)同意后銷毀。
2、印章管理。工委印章和辦事處印章由辦公室專人管理，財務(wù)印章和法定代表人印章由財稅所專人管理，其他股室印章由相關(guān)科室專人管理。一般不得將印章攜帶出機關(guān)使用，確需在機關(guān)外使用的，要由印章管理人員攜帶印鑒到場監(jiān)印。
3、用印審批。使用單位的印章要由辦公室負責(zé)人審核，重要文件經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批并簽字。使用其他印章由有關(guān)科室、主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、用印管理。印章管理人員在用印前應(yīng)了解用印文件的內(nèi)容和目的，確認符合用印手續(xù)規(guī)定，除留有存根的介紹信和有領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)并存檔的文件、有關(guān)負責(zé)人簽字的報表，其他用印均進行登記。
5、對需留存的合同、協(xié)議、領(lǐng)導(dǎo)簽批的信件草稿、印發(fā)的文件原件及文稿等，應(yīng)在加蓋印章后留存一份立卷歸檔。
6、業(yè)務(wù)部門以單位名義頒發(fā)憑證需要事先加蓋相關(guān)印章的，要逐件編號登記，由領(lǐng)用部門負責(zé)人指定專人管理填發(fā)。
（三）信證管理程序
1、機關(guān)介紹信由辦公室印章管理人員管理；各類行政許可、憑證由負責(zé)發(fā)放的相關(guān)業(yè)務(wù)科室管理。
2、使用介紹信需經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。一般事項，由辦公室負責(zé)人授權(quán)印章管理人員負責(zé)處。
3、介紹信應(yīng)當(dāng)注明主送、被介紹人、介紹事由、開出時間、有效期。
4、使用制式介紹信應(yīng)當(dāng)編號并妥善保管存根，在落款處加蓋印章并在騎縫處加蓋騎縫章；使用非制式介紹信必須進行登記。
5、介紹信開出后未使用的，應(yīng)及時交回。制式介紹信收回后粘貼在存根上；非制式介紹信收回后應(yīng)當(dāng)在登記簿上注明并由管理人員銷毀。
6、憑證由使用科室順序編號，按照有關(guān)規(guī)定審批使用。需先蓋章后填發(fā)的憑證，蓋章時應(yīng)當(dāng)進行登記，并由使用科室負責(zé)人指定專人管理。
（四）工作標(biāo)準(zhǔn)專人負責(zé)，嚴格制度，認真審查，妥善保管，確保安全和及時使用。
會務(wù)管理：
（一）工作內(nèi)容按照、領(lǐng)導(dǎo)指示籌備、組織、管理班子會議、機關(guān)及系統(tǒng)綜合性會議。班子會議、綜合性會議由辦公室牽頭籌備組織，其他會議由相關(guān)股室牽頭籌備組織。
（二）工作程序
1、會前準(zhǔn)備。根據(jù)會議要求做好相關(guān)工作：領(lǐng)受任務(wù)，明確會議名稱、時間、地點、內(nèi)容、議程、主持人、與會人員、邀請參加會議領(lǐng)導(dǎo)、新聞單位和其他單位人員等事項；研究會務(wù)，確定會務(wù)人員，明確分工；制作并報批會議經(jīng)費預(yù)算；制發(fā)會議通知；起草、審定、印刷、收集、分裝會議材料，制作會議須知；制作懸掛會標(biāo)，布置會場，檢查音響等設(shè)施。
2、會中服務(wù)。迎接參會領(lǐng)導(dǎo)和新聞單位及有關(guān)單位人員；組織簽到，督促與會人員入場，分發(fā)會議材料；做好音響、音像、飲水等服務(wù)保障；做好會議記錄，編發(fā)會議簡報；落實與會人員就餐等事項；其他有關(guān)情況處理。
3、會后事項處理。整理會議記錄，按領(lǐng)導(dǎo)要求起草印發(fā)會議紀要、簡報或新聞稿件；督查會議議定事項的落實；會議材料的整理歸檔。
（三）工作標(biāo)準(zhǔn)會前準(zhǔn)備周到、細致，既滿足會議要求，又不造成浪費；會間服務(wù)及時、準(zhǔn)確、熱情，保證會議有序進行，讓與會人員滿意，會議記錄真實、準(zhǔn)確、完整，會議簡報迅速，后勤保障到位，特殊情況處理及時準(zhǔn)確；會后各類材料整理和編發(fā)真實、準(zhǔn)確、完整、及時，會議文件立卷歸檔及時，會議議定的事項定期催辦，落實到位，會議紀要、簡報和宣傳報道迅速及時，反映會議精神準(zhǔn)確，符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。
機關(guān)值班工作：
（一）工作內(nèi)容
接待來訪，接辦處理來電、傳真、來函和請示報告，處置緊急突發(fā)情況。工作日值班由辦公室確定在班人員負責(zé)。非工作日值班由辦公室安排機關(guān)干部負責(zé)，有關(guān)工作處理情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并登記報辦公室。（二）來訪接待程序
1、主動接待。看到來訪人員，應(yīng)從座位起立，詢問來訪人員有何事情。如來訪者找單位領(lǐng)導(dǎo)，問清來者姓名、單位、職務(wù)和采訪事項，并問清有無預(yù)約。
2、上級領(lǐng)導(dǎo)來訪，應(yīng)迅速通報或引領(lǐng)至所訪有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如不在機關(guān)，應(yīng)向來訪領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，并詢問是否電話聯(lián)系或找其他領(lǐng)導(dǎo)。
3、來訪者不是上級領(lǐng)導(dǎo)，但已與所訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的，迅速引領(lǐng)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；未與所訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的，其來訪事項屬于有關(guān)科室答復(fù)或解決的，指引其到相關(guān)股室辦理；其來訪事項不能確定的，請示辦公室主任；來訪事項屬于信訪范圍的，直接引領(lǐng)到信訪接待室辦理。
（三）電話處理程序
1、接到電話后，首先向?qū)Ψ絾柡茫榻B本單位名稱，然后問清對方單位、通話人姓名、職務(wù)、事由等。
2、來電如詢問一般事項，值班員根據(jù)有關(guān)規(guī)定能口頭答復(fù)和處理的，即給予答復(fù)處理，將情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、來電如詢問較重要的情況或通知交辦事項，填寫值班電話記錄，報帶班領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)，按指示處理。
4、領(lǐng)導(dǎo)批示交有關(guān)單位處理的，值班人員交辦后并督促催辦；要結(jié)果的，及時反饋結(jié)果。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦通知有關(guān)單位事項的電話，按規(guī)定的時間進行通知并填寫電話通知單，載明通知事項、時間、通知人、被通知單位及電話、接收通知人。通知后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（四）電報、電傳和網(wǎng)上通知處理程序按照公文處理程序處理。
（五）突發(fā)緊急事件處理程序
1、接到緊急突發(fā)事件報告后，問清并記錄報告人單位、姓名、職務(wù)，事件的時間、地點、經(jīng)過，采取的措施、處理的結(jié)果等，在第一時間報告帶班領(lǐng)導(dǎo)和單位主要領(lǐng)導(dǎo)，同時建議領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定迅速向上級機關(guān)和有關(guān)部門報告。
2、迅速傳達單位主要領(lǐng)導(dǎo)做出的指示，及時督辦、了解、記錄并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門報告。
（六）工作標(biāo)準(zhǔn)
堅守工作崗位，熱情接待來訪，言行舉止文明規(guī)范，辦理迅速得體，嚴格遵守程序和有關(guān)政策規(guī)定，工作記錄清晰。
承辦工作：
（一）工作內(nèi)容
按照承辦工作有關(guān)規(guī)定，組織機關(guān)股室和各社區(qū)積極辦理區(qū)委、區(qū)政府以及上級其他部門的有關(guān)工作。
（二）工作程序
1、接收。對政府有關(guān)部門交辦的建議或提案進行審查，不屬于本部門職責(zé)的，向交辦人員解釋清楚，建議交其他部門辦理。
2、研究承辦建議。對接收件逐一進行研究，按照“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則和相關(guān)職責(zé)，提出辦理方案和具體承站所，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審查，并建議經(jīng)班子會研究決定后下達。
3、指導(dǎo)辦理。按照單位領(lǐng)導(dǎo)決定，組織具體承辦股室有關(guān)人員學(xué)習(xí)承辦工作有關(guān)規(guī)定，提出承辦具體時限和相關(guān)要求，并督促辦理。
4、審查。對相關(guān)單位辦理結(jié)果及答復(fù)，按照辦理要求、辦理程序、答復(fù)格式進行審查。符合要求的，按規(guī)定答復(fù)交辦人員和牽頭單位；對不符合要求的，退回其承辦股室，要求繼續(xù)辦理，報單位領(lǐng)導(dǎo)決定如何處置。
5、復(fù)查。當(dāng)年承辦工作完成后，辦公室組織相關(guān)股室對承辦情況，進行復(fù)查，督實承辦意見，確保承辦結(jié)果，并對落實情況進行記錄。
6、總結(jié)。辦公室對當(dāng)年承辦工作進行總結(jié)，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后報上級主管單位。
（三）工作標(biāo)準(zhǔn)對交辦的事項認真審核，及時研究并提出可行的承辦方案，及時交辦并指導(dǎo)有關(guān)股室辦理，嚴格按照有關(guān)規(guī)定審查辦理結(jié)果和答復(fù)，及時組織走訪、復(fù)查，督促落實辦理意見，認真進行總結(jié)，讓交班人員和單位滿意。
政務(wù)督辦工作：
（一）工作內(nèi)容
利用專報、月報、督辦卡等形式督促檢查并報告各股室、社區(qū)貫徹落實上級及本級領(lǐng)導(dǎo)重要交辦事項情況、完成街道社區(qū)主要工作情況。
（二）工作程序
1、通知。對督查事項按負責(zé)落實股室進行分解通知，采取電話通知或口頭通知形式交辦，但須有記錄備案。
2、催辦。通知下達后，要及時了解督查件的運行情況和辦理情況，并適時以適當(dāng)?shù)姆绞酱咿k。對辦理中出現(xiàn)的矛盾和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便排解矛盾，促進工作落實。
3、審查。對承辦單位報送的辦理情況報告進行審查，符合辦理要求、情況真實、清楚的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定后上報。對需要綜合的，寫出綜合報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后上報。必要時綜合有關(guān)情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后進行通報。
（三）工作標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，狠抓落實。圍繞中心，突出重點。主動督查，搞好服務(wù)。盡職盡責(zé)，有查必果。實事求是，保證質(zhì)量。
綜合文字工作：
（一）工作內(nèi)容
學(xué)習(xí)研究上級工作部署，了解掌握本級和社區(qū)工作情況，按照上級單位和街道領(lǐng)導(dǎo)要求起草工作部署、總結(jié)、匯報、講話、文章等文件、材料。
（二）工作程序
1、積累資料。認真學(xué)習(xí)中央、省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，主動了解掌握街道社區(qū)工作進度，注意領(lǐng)會單位領(lǐng)導(dǎo)對于工作的有關(guān)講話精神，收集系統(tǒng)內(nèi)各級、各部門工作總結(jié)、報告等相關(guān)材料。
2、研究工作。注意研究街道社區(qū)建設(shè)工作，研究街道社區(qū)工作面臨的新形勢，研究本地實際和街道社區(qū)工作特點、亮點和難點，研究本級領(lǐng)導(dǎo)工作的特點及綜合工作規(guī)律，超前謀劃和總結(jié)工作。
3、完成任務(wù)。根據(jù)文稿的要求，收集整理有關(guān)材料，按照寫作規(guī)范及時完成文稿起草任務(wù)，并按照領(lǐng)導(dǎo)審閱意見認真進行修改，保證文稿質(zhì)量。
（三）工作標(biāo)準(zhǔn)
努力學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會議精神，主動了解各級各部門工作，注意積累相關(guān)材料，善于進行調(diào)查研究，超前謀劃工作，及時高質(zhì)量完成任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
宣傳工作：
（一）工作內(nèi)容
組織全體機關(guān)干部圍繞街道社區(qū)建設(shè)、服務(wù)發(fā)展，反映街道社區(qū)工作中為領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的信息、調(diào)研。包括：
1、貫徹落實上級決策情況；
2、階段性重點工作情況；
3、工作中的新思路、新經(jīng)驗、新作法、新進展；
4、工作中發(fā)現(xiàn)的以及具有普遍性、傾向性、苗頭性，應(yīng)當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)注意的新情況、新問題；
5、改進工作、促進發(fā)展，保持穩(wěn)定的意見和建議；
6、重要的社情民意、突發(fā)性事件和較大事件；
7、組織信息工作經(jīng)驗交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核考評。
（二）工作程序
1、采集。根據(jù)形勢需求調(diào)查研究本級和上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的情況，主動尋找信息、調(diào)研線索；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求或?qū)值郎鐓^(qū)工作情況的了解，及時提示并向股室和社區(qū)索要有關(guān)信息、調(diào)研；各股室、社區(qū)要主動向辦公室報送信息、調(diào)研。
2、編輯。信息員對信息、調(diào)研稿件及時進行審核整理，必要時向報送單位進行核實或要求進行修改完善，確保信息、調(diào)研的真實性，提高信息、調(diào)研的真實性和有效性。
3、審核。一般性反映工作進度的信息、調(diào)研由主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任審核；以領(lǐng)導(dǎo)講話為主要內(nèi)容的信息、領(lǐng)導(dǎo)要求整理的信息和反映情況的調(diào)研以及其他可能產(chǎn)生較大影響的信息、調(diào)研由辦公室主任、主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審核；各股室和社區(qū)報送的信息、調(diào)研如有重要改動的，由報送單位負責(zé)人審核。
4、編發(fā)。向上級報告反映情況的信息、調(diào)研編發(fā)快報和調(diào)研文章，一般每期一條信息，每月一篇調(diào)研文章，發(fā)上級機關(guān)、有關(guān)部門，并注明提供單位；主要為街道社區(qū)交流情況的信息編發(fā)《簡報》，每期條數(shù)不限，《簡報》編發(fā)的每條信息在結(jié)尾屬該條信息來源，發(fā)上級機關(guān)，有關(guān)部門。
5、統(tǒng)計。對被采用的信息、調(diào)研，及時登記，每月進行統(tǒng)計，每半年進行通報，并作為年度考核評比和獎勵的依據(jù)。
（三）工作標(biāo)準(zhǔn)
積極主動了解信息、調(diào)研，迅速撰寫編發(fā)信息、調(diào)研，在第一時間完成重要信息反饋任務(wù)。信息、調(diào)研內(nèi)容實事求是，采編質(zhì)量高，上級采用率高，數(shù)量多，對于上級要求的信息、調(diào)研不隱瞞，及時準(zhǔn)確反饋。
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