培訓機構工作職責

培訓機構工作職責1

　　一、授課教員應認真鉆研、系統(tǒng)掌握所任課教材目的要求，制定好教學計劃，安排好教學進度。

　　二、認真?zhèn)湔n，授課內(nèi)容要符合上級指定教材的要求。 三、按照教學進度，認真上好每堂課，講究教學方法，保證達到規(guī)定教學的課時安排。

　　四、課堂教學要突出重點，抓住難點，解決疑點，層次清楚，尤其要突出安全作業(yè)要求和安全生產(chǎn)知識；每次教學后，要布置一定的'課后復習題。

　　五、遇有特殊情況，不能到校講課，要提前告知學校教務處，以便安排調(diào)劑。

　　六、教學中出現(xiàn)的問題要及時與班主任或?qū)W校教務處聯(lián)系，并盡快給予解決。

培訓機構工作職責2

　　一、在培訓學校校長領導下，負責做好全區(qū)的各類安全技術培訓考核工作，主持培訓考核組的.日常工作。

　　二、根據(jù)上級要求，安排好各類人員安全技術培訓考核計劃，并確保培訓考核質(zhì)量和安全。經(jīng)常檢查培訓班教學進展情況，及時處理培訓班中出現(xiàn)的突出問題。

　　三、關心培訓學員在培訓班期間的生活，保證培訓班教學任務正常進行。

　　四、審查培訓班的財務收支情況，做到賬目清楚。

　　五、及時向校長匯報教育培訓的有關情況，聽取校長對培訓考核工作的要求，并及時抓落實。

培訓機構工作職責3

　　一、在區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局領導下，主持學校全面工作，認真貫徹執(zhí)行安全技術培訓考核的有關規(guī)定，堅持原則，秉公辦事，確保學校教學質(zhì)量。

　　二、根據(jù)上級要求，及時安排培訓考核工作的任務，確保培訓考核任務按時完成。

　　三、配合從事安全技術培訓考核工作的各類人員，組織協(xié)調(diào)好與上級部門和有關部門的關系，保證培訓考核工作順利進行。

　　四、經(jīng)常檢查培訓考核工作的'開展情況，及時指出存在的問題，督促落實整改措施。

　　五、審核培訓考核工作財務收支情況和落實財務監(jiān)督。

培訓機構工作職責4

　　1 負責部門培訓管理制度的制定并對培訓效果進行考核。

　　2 負責呼叫中心文件收發(fā)和事務性工作的運行。

　　3 負責呼叫中心月度、年度培訓計劃的制定，根據(jù)行內(nèi)業(yè)務政策更新情況設計專題培訓項目，制定培訓方案并組織實施。

　　4 負責組織呼叫中心新入職員工的培訓及上崗、復崗考核工作。

　　5 負責呼叫中心培訓檔案的建立和保管，CALL CENTER系統(tǒng)知識庫相關模塊更新。

　　6 負責中德銀行外網(wǎng)貸款常見問題、業(yè)務術語等模塊的更新與維護。

　　7 負責按照全行業(yè)務類型，組織部內(nèi)業(yè)務流程的.梳理、編寫培訓大綱和教材，以及優(yōu)化電話服務流程及話術。

　　8 領導交辦的其他事項。

培訓機構工作職責5

　　儀容儀表方面，容貌干凈整潔，衣著統(tǒng)一精神飽滿是最基礎的要求。另外要有熱情積極的服務態(tài)度，微笑面對每一位業(yè)主。不急，不燥，不要忽視每一個來前臺的業(yè)主需求。業(yè)主接觸物業(yè)首先看到的就是客服管家，所以客服管家給業(yè)主留下的第一印象非常重要，關系著物業(yè)公司在業(yè)主心中的定位標準。

　　工作職責方面，客服管家日常的主要工作職責，除了每天的日報，業(yè)主資料的錄入外，最主要的是接待，了解業(yè)主的需求，并匯報給相關部門。跟進事件處理進度，及時反饋業(yè)主。再有就是在日常工作中定期安排客服管家巡查空置房的'清潔與通風，關窗關門。對于業(yè)主上報的維修問題，及時查看確認，再聯(lián)系相關房產(chǎn)部門進行維修，并跟進維修進度。做好登記留檔。作為一名客服管家，在做好自己分內(nèi)工作的同時還要時刻保持良好的心態(tài)，樹立正確的價值觀。

　　通過此次培訓，我們對自己的工作有了更好的認識和規(guī)劃。在后期的工作中我們會慢慢改善工作中的不足，制定工作要求及目錄。讓客服部這個小團隊更加強大。

培訓機構工作職責6

　　崗位職責：

　　1、負責黨政機關干部培訓的課堂服務。

　　2、負責組織協(xié)調(diào)課堂紀律，處理各種突發(fā)情況。

　　3、負責協(xié)助銷售顧問做現(xiàn)場開發(fā)，挖掘潛在客戶資源。

　　崗位要求：

　　1、從事服務或教育行業(yè)二年以上，有相關助教經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、入職后，前3個月統(tǒng)一先在項目部跟隨銷售熟悉公司各類業(yè)務；

　　3、性格樂觀，求上進，務實，有團隊意識；

　　4、普通話標準，有良好的溝通技巧，擅長與人交往；

　　5、能吃苦耐勞，具有一定文化素養(yǎng)。

培訓機構工作職責7

　　一、在培訓學校校長領導下，負責做好全區(qū)的各類安全技術培訓考核工作，主持培訓考核組的日常工作。

　　二、根據(jù)上級要求，安排好各類人員安全技術培訓考核計劃，并確保培訓考核質(zhì)量和安全。經(jīng)常檢查培訓班教學進展情況，及時處理培訓班中出現(xiàn)的突出問題。

　　三、關心培訓學員在培訓班期間的'生活，保證培訓班教學任務正常進行。

　　四、審查培訓班的財務收支情況，做到賬目清楚。 五、及時向校長匯報教育培訓的有關情況，聽取校長對培訓考核工作的要求，并及時抓落實。

培訓機構工作職責8

　　一、經(jīng)常了解學員的學習情況，針對學員在學習過程中提出的教學要求和問題，及時反饋給授課老師。及時完成每期培訓班的工作小結。

　　二、認真做好學員到課的考勤工作，每天分上、下午考勤，培訓班結束后，做好學員的到課情況統(tǒng)計匯總，計算出每位學員的`考勤得分。及時收起學員的課外作業(yè)本，培訓班結束后，按照學員課外作業(yè)完成情況得出課外作業(yè)完成分。

　　三、經(jīng)常與授課老師保持聯(lián)系，對授課老師提出教學中的要求，及時向?qū)W校校務處反映，以求得及時解決。

　　四、辦班期間要求學員按規(guī)定填寫各類表格，收齊照片，以便填發(fā)證件。

　　五、協(xié)助培訓后勤組落實好學員培訓期間的住宿、就餐等有關生活事宜和做好學員學習期間的安全保衛(wèi)工作。

培訓機構工作職責9

　　（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

　　（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

　　（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　一個客服人員應具備的基本素質(zhì)：

　　1．熱愛本行業(yè)，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。

　　2．有一定的.營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。

　　3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神。

培訓機構工作職責10

　　一、校長每周必須做的：

　　1、出席或主持學校例會

　　2、與一個主要職能部門進行一次座談；

　　3、與一個你認為現(xiàn)在或?qū)�來是學校業(yè)務骨干的人交流或溝通；

　　4、向你的上級匯報一次工作或與執(zhí)行校長討論一次；

　　5、了解至少一個教學點情況或進行相應的指導；

　　6、每天必須看的報表（員工的書面匯報情況等）

　　7、糾正學校內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法；

　　8、檢查上周糾正措施的落實情況；

　　9、進行一次自我總結（非正式）；

　　10、熟悉教學的一個環(huán)節(jié)；

　　11、整理自己的文件或書柜；

　　12、與一個非學校的朋友溝通；

　　13、每周必須看的報表；

　　14、表揚一個你的骨干。

　　15、記住學校一名新員工的名字和其特點。

　　二、校長每旬必須做的：

　　1、請一個不同的員工吃飯，喝茶或單獨溝通；

　　2、與教學服務部和教研部溝通一次；

　　3、對一個教學點問題進行重點幫助解決；

　　4、拜會二到四個中小學校長。

　　5、召開一次高層管理會議；

　　6、至少看一本管理經(jīng)營類書籍。

　　三、校長每月必須做的：

　　1、給所有新分校校長打電話了解當?shù)剞k學情況并指導；

　　2、拜會一個重要客戶或主管領導；

　　3、自我考核一次；

　　4、月財務報表；

　　5、月學校活動與宣傳情況；

　　6、下月計劃與政策；

　　7、與總部溝通一次；

　　8、召開一次中層管理會議；

　　10、月教學質(zhì)量改進情況；

　　12、了解住校老師的生活情況；

　　13、安排一次培訓；

　　14、檢查投訴處理情況；

　　15、去一個在管理方面有特長，但與本學校沒有關系的企業(yè)；或外出參加一次培訓；

　　16、有針對性地就一個管理財務指標做深入分析并提出建設性意見；

　　17、給新分校或有問題的分校聯(lián)系并提出指導意見。

　　四、校長每季度必須做的：

　　1、季度項目的.考核；

　　2、了解相應的財務指標的變化；

　　3、人事考核；

　　4、應收帳款的清理；

　　5、庫存的盤點；

　　6、搜集全校員工的建議；

　　7、對教學質(zhì)量進行一次考核或比賽；

　　8、表揚一批人員。

　　9、對各個教學點考核一次；

　　10、了解生源情況。

　　11、給所有分校聯(lián)系一次。

　　五、校長每半年必須做的：

　　1、半年工作總結；

　　2、適當獎勵一批人員；

　　3、對政策的有效性和執(zhí)行情況考評一次。

　　4、組織一次教師活動；

　　5、組織一次學生比賽或活動。

　　六、校長每年必須做的：

　　1、年終總結；

　　2、兌現(xiàn)給管理人員的承諾；

　　4、兌現(xiàn)給自己的承諾；

　　5、下年度的工作安排；

　　6、假期活動與放寒假安排；

　　7、年度報表；

　　8、推出一種新產(chǎn)品；

　　9、召開一次職工大會。

培訓機構工作職責11

　　一、經(jīng)常了解學員的學習情況，針對學員在學習過程中提出的教學要求和問題，及時反饋給授課老師。及時完成每期培訓班的`工作小結。

　　二、認真做好學員到課的考勤工作，每天分上、下午考勤，培訓班結束后，做好學員的到課情況統(tǒng)計匯總，計算出每位學員的考勤得分。及時收起學員的課外作業(yè)本，培訓班結束后，按照學員課外作業(yè)完成情況得出課外作業(yè)完成分。

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