【熱】物業助理的工作職責
物業助理的工作職責1
1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施；
2、負責部門固定資產，文檔的管理；負責對客戶的'通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等；
3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作；
5、完成領導安排的其他工作內容。
物業助理的工作職責2
1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作；
2、負責發現負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴；
3、全面掌握商場公共設施、設備的使用過程，遇有緊急事故，協助處理善后工作；
4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果；
5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業務咨詢等手續；
6、不定時巡查商戶裝修情況，發現有違章情況及時糾正，發整改通知書給商戶簽收并要求按規定時間內整改完畢；
7、不定時對項目的'公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進行檢查；
8、發現問題及時處理及時上報。
物業助理的工作職責3
1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的.長期良好關系；
2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面；
3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。
物業助理的工作職責4
1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管；
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管；
3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放；
4、商場內的'日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報；
5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請；
6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果；
7、做好工作設備的保管和使用。
物業助理的工作職責5
1.接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業經理；
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；
4.負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料；
5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；
6.完成物業主任及上級領導交辦的.其它工作；
物業助理的工作職責6
1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。
7. 協助文員對部門內部行政檔案的`整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。
10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。
11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業助理的工作職責7
1、負責接待工作，做好來電來訪登記;
2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;
3、負責為商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;
5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;
7、負責商場巡場工作，監督公共區域的.清潔、擺設等日常性工作，確保物業內各類設備正常運作;
8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;
9、其他上級交代的事項
物業助理的工作職責8
1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;
2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;
3.負責受理業戶的各種報修并安排相關人員現場處理;
4.負責業主/住戶檔案資料的'管理與更新;
5.管轄區域內的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業助理的工作職責9
1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理；
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊；
3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續；
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類；
5.負責受理各項代開通或安裝申請；
6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。
物業助理的工作職責10
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
5、上級領導交代其他事宜。
物業助理的工作職責11
1、做好售樓中心客人的接待工作；熱情周到地做好各個環節的服務工作；
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況；
3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作；
4、主動招呼進入售樓中心的客戶；
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購；
6、做好茶具、咖啡機的'清潔工作及物品整理；
7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理的工作職責12
1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。
2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。
3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。
4、負責受理業戶的`各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。
5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。
6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。
物業助理的工作職責13
1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;
2、協助項目經理依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的.有效執行;
3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;
4、協助處理甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;
5、協助協調處理項目發生的各種矛盾和突發事件;
物業助理的工作職責14
一、商場管理工作
1.負責了解業戶在經營過程中的實際經營狀況；
2.跟進簽發轄區內的業戶通知書、解約、退場的`相關手續辦理；
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現場情況；
二、物業管理工作
1、負責對租戶的經營、業務的溝通并且跟蹤服務好商戶；
2、負責跟進與業戶溝通、處理經營管理過程中的投拆、糾紛，協助解決租戶相應問題；
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務；
三、負責協助招商工作
四、完成上級領導交辦的其它工作。
物業助理的工作職責15
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的'臨時性工作任務
物業助理的工作職責16
協助上級處理日常事務，包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作，同時亦跟進各類維修工作；
跟進及查察任何違規建筑或裝修，并向上級作出報告；
解答租戶/業主的各類查詢，并作出適當的`協助；
協助處理文書工作，派發各類通告；
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業助理的工作職責17
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作；并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業助理的工作職責18
1、協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；
2、購物中心、辦公樓租戶日常的`溝通、協調及問題處理；
3、對租戶進行現場管理，以及費用收繳；
4、部門內部的文檔管理。
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