前臺文員工作職責（精華）
前臺文員工作職責1
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的`投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊；
4、負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；
6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務 。
前臺文員工作職責2
1、禮貌接待來訪人員，并負責通知被訪人；
2、保持前臺干凈整潔；
3、負責做好客戶來訪前的準備工作。
4、接待品進、出管控；
5、會議室管控、日常點檢；
6、公司人員名片制作；
7、公司通勤車、客戶車輛安排；
前臺文員工作職責3
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；
6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；
7、負責員工招聘，接待面試。
前臺文員工作職責4
1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業(yè)務無關的.上門推銷者。
2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉告。
3.負責信函、包裹的收發(fā)工作。
4.負責單位高管分配的文檔處理工作。
5.負責單位會議室計劃安排。
6.負責管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。
7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。
8.完成上級交辦的其他工作。
前臺文員工作職責5
1、負責公司文件、貨品的'郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發(fā)傳真;
2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;
4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;
5、公司環(huán)境衛(wèi)生管理。
前臺文員工作職責6
1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。
2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。
3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的.電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。
4.負責會議室的預定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。
5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。
6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
前臺文員工作職責7
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發(fā)與登記;
3,負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6,收發(fā),整理和保管報刊函件等;
7,協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;
8,完成領導安排的其他工作.
前臺文員工作職責8
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的.情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員工作職責9
1、負責辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺接待工作;
2、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;
3、負責公司日常用品采購和物品領用管理;
4、協(xié)助完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動、旅游活動、年會等)。
前臺文員工作職責10
1.負責前臺總機電話轉接，咨詢外來訪客的.來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;
2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;
3.負責工作餐統(tǒng)計、分攤和報銷;
4.做好部門每月考勤統(tǒng)計;
5.協(xié)助客戶接待工作;
6.完成部門領導交代的其他工作。
前臺文員工作職責11
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責12
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的.巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內(nèi)容。
前臺文員工作職責13
1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的`話術合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;
2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果;
3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務意識，具有親和力;
4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。
前臺文員工作職責14
1、負責前臺電話接聽及電話轉接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉達給相關人員;
2、負責來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的`禮貌細節(jié);
3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;
4、負責辦公環(huán)境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);
5、資料整理、打印、復印;
前臺文員工作職責15
職務名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：
任職資格：
1. 中專（普高）以上學歷。
2. 有良好的服務意識，待人親切有禮、謙虛。
3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。
4. 有積極上進的學習心態(tài)。
5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。
崗位工作概述：
1. 負責來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2. 負責總機電話的接聽、轉接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。
3. 負責公司傳真件的收發(fā)工作。
4. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5. 負責記錄公司相關會議紀要并存檔。
6. 負責前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作。
7. 負責做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。
8. 負責按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責。
9. 負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。
10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 負責統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務部。
12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13. 負責管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。
14. 負責提出改善部門管理的建設性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。
15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。
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