前臺文員工作職責范例【3篇】
前臺文員工作職責1
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的.盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
前臺文員工作職責2
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業管理中心�！�，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;
6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的`分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
前臺文員工作職責3
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;
2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。
3、對公司人員的考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表;
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協助課長做好本部門的`日常管理工作，;
6、每月及時提交員工考勤工時;
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;
8、人力資源部領料和發料事宜;
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