社區運營專員工作職責[優秀]

社區運營專員工作職責1

　　1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業的`問題解答、咨詢回復；

　　2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決；

　　3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的問題給予解答；

　　4、認真做好登記、統計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論；

　　5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況；

　　6、協助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區運營專員工作職責2

　　1、結合社區平臺及人群特點，根據營銷案完成線上活動的規劃、排期、內容文案及有序執行；

　　2、對促進用戶投資的有益場景進行拓展，負責挖掘和維護核心用戶，規劃并落地有效的'策略機制，為最終業績結果負責；

　　3、有效推進用戶分層，為用戶生命周期管理負責，實現高效規模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段；

　　4、定期開展調研，挖掘用戶需求，針對業務目標輸出體系化的分析及機制化的解決方案；

　　5、負責運營工具搭建，收集、分析轉化數據，不斷優化運營工具，推進產品改進，運營策略優化和運營能效提高；

　　6、有效完成復盤、資料整理及經驗輸出。

社區運營專員工作職責3

　　1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復團長售前、售后問題；

　　2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團長的產品需求、產品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

　　4、負責組織、帶動城市推品節奏，培養團長群號召力，帶動團長推品節奏；

　　5、負責與營采部門溝通、了解產品并進行產品文案輸出，維護公司產品素材群；

　　6、負責組織公司線上、線下團長培訓會，并跟蹤培訓落地效果；

　　7、負責公司內部溝通協調，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責；

　　8、負責對接大區/總部相關工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區運營專員工作職責4

　　1、負責公司團長群維護，活躍群氛圍，及時跟團長互動;

　　2、負責社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

　　3、負責組織、帶動城市推品節奏，培養團長群號召力，帶動團長退品節奏;

　　4、負責組織公司線上線下團長培訓;

　　5、負責公司內部溝通協調，搭建團長問題解決途徑;

社區運營專員工作職責5

　　1.主導策劃線上、線下活動,負責拉新,用戶增長，協調內外部資源進行項目的推進、社群的建立維護裂變傳播;

　　2.核心用戶的`挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯系,制造感興趣的話題;

　　3.對內容進行篩選分層,使優質內容得到充分曝光,把合適的內容推薦感興趣的用戶;

　　4.負責管理培養微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關系;

　　5.做好群內日常維護,保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用戶;

社區運營專員工作職責6

　　1、負責社區團購平臺對接、維護及開發；

　　2、負責平臺日常運營、產品選品、業務對接、溝通等工作；

　　3、負責團購訂單發貨、回款、流程跟進等事宜；

　　4、負責產品運營情況及相關數據的分析、工作優化。

社區運營專員工作職責7

　　1、負責以社群運作的.方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系；

　　2、負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋及群內互動等；

　　3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調研，進行需求采集與分析，通過制定不同的運營策略引導用戶行為，提升留存率與轉化率；

　　4、負責社群運營數據的整理和匯報；

　　5、完成領導交付的其他工作，如產品運營、活動運營、主題規劃等基礎運營工作。

社區運營專員工作職責8

　　1、根據試聽課安排，和授課老師配合，維護社群活躍，為學員答疑解惑；

　　2、試聽課完成之后，及時跟進學員情況，為大單轉化做鋪墊；

　　3、利用社群的周期性，把握前期的運營和后期的營銷；

　　4、負責既有學員的'拉新、促活、維護和轉化；

　　5、及時梳理運營sop，探索新的運營模式和轉化思路，提高轉化效率。

社區運營專員工作職責9

　　1、日常維護社群用戶，確保用戶的活躍度，負責群用戶拉新，轉化，并為相關結果負責;

　　2、了解用戶需求，及時匹配用戶需求課程并能解答用戶問題;

　　3、跟進學員學習進程，進行點評服務，提高家長滿意度;

　　4、有一定的數據分析能力，并能根據數據結果及時調整運營策略。

社區運營專員工作職責10

　　1、品臺管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶聚集平臺/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作；

　　2、對以上用戶聚集地的'用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執行；

　　3、定期出具用戶社區相關的研究報告、調研報告和優化建議；

　　4、對競品和熱門產品的社區進行研究，優化和改進公司各用戶社區。

社區運營專員工作職責11

　　1、協助制定社群運營策略，有效維護社群的活躍；

　　2、協助社群的'組建及執行，負責整體社群內容運營、社群氛圍的營造；

　　3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓；

　　4、培訓督導社群對象實現業務目標的達成；

　　5、策劃有效的社群活動，實現有效裂變和用戶增長。

社區運營專員工作職責12

　　1、負責搭建和運營用戶社群，并負責群粉絲的活躍、社群氛圍營造、管理、運營、維護、互動等執行，打造高粘性；

　　2、挖掘并維護核心用戶，定期組織策劃社群活動；

　　3、設計實行和迭代整個社群拉新、運營和留存體系，提升去中心化的'社群體系參與感和忠誠度；

　　4、分析運營數據，優化社群及社群用戶拉新、提升和賦能環節，提高轉化率；

　　5、負責組織，引導各大社群的營銷活動；

　　6、關注競品及行業發展趨勢，加強創新、注重細節，持續優化運營流程，為公司創造更多價值。

社區運營專員工作職責13

　　1、負責搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導社群客戶參與團購等活動，進行社區&社群相關數據分析，深入挖掘社群客戶價值并實現價值轉化;

　　4、負責產品、活動、文案等運營，如主推商品節奏打造爆品，制定營銷節奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內活躍度;

　　5、有社區運營經驗，可以有效發布產品及團購的活動信息。

社區運營專員工作職責14

　　1、以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系；

　　2、負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯系，讓用戶有節奏的'按照計劃運營；

　　3、以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨立策劃各種粉絲互動，能夠對熱點快速反應，激發用戶參與度，促進優質內容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽度；

　　4、協助部門完成用戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗；

　　5、負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯系整合資源并加以利用；

　　6、完成部門周度、月度社群運營數據報表。

社區運營專員工作職責15

　　1、負責上海分校用戶增長部家長幫團隊的社區運營工作；

　　2、日常工作主要包括本地升學資訊、學校介紹相關的內容生產（圖文、短視頻等），以及對應學段家長用戶的維護和運營；

　　3、基于社區運營提升論壇、社群、公眾號等產品線活躍度，為上海有擇校需求的家長提供豐富的升學指導內容；

　　4、社區網站、APP固定位置的`內容日常更新，并為內容的閱讀量負責；

　　5、定期組織線上線下的用戶活動，以提升運營效果為導向；

社區運營專員工作職責16

　　1、統籌社群日常運營，設計和執行用戶運營方案和措施，跟進日常運營及活動的策劃、執行和效果追蹤;

　　2、負責社群的.管理，建立有效的手段提升群內活躍度，制定并完善社群運營計劃和各項管理制度，負責社群分發，與社群成員進行良性互動;

　　3、負責社群培育和運營維護，制定營銷活動方案，組織實施各類線上線下培訓會和招商會;

　　4、負責社群會員體系的架構搭建，制定社群運營的制度，促成裂變，確保社群良性成長;

　　5、不斷研究迭代更優的社群運營策略。

社區運營專員工作職責17

　　1、負責社群運營，對粉絲增長、線上引導；

　　2、通過微信群等社群與平臺受眾進行良性互動，建立有效的手段提升群內活躍度；

　　3、負責社群推廣團隊日常管理；

　　4、配合其他崗位完成大型活動、合作項目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

社區運營專員工作職責18

　　1、負責公司社群的搭建、策劃、運營、執行工作，對社群的活躍度、轉化率和黏性負責；

　　2、具有社群銷售和微商分銷經驗，負責社群活動的策劃執行與分銷產品的推廣銷售，培養門店社群團長，建立微客培訓體系，獲得微客的.信任，提升社群銷售產出；

　　3、具備優秀的寫作能力，負責群內推薦商品文案的撰寫和商品圖基本優化；

　　4、實時監控社群相關數據，具備分析數據、根據分析結果改進社群營銷方案的能力，完成銷售目標；

社區運營專員工作職責19

　　1、負責社群的用戶拉新、裂變、留存和轉化，能獨立負責社群框架和運營方案;

　　2、負責微信群運營管理，強化群內用戶的`粘性，整合公司營銷活動、資源等，對用戶進行價值輸出;

　　3、負責社群用戶的調研及分析，提高社群內容質量，提高用戶活躍度及轉化率，提出可行性用戶增長方案;

　　4、負責挖掘社群用戶的需求，通過數據分析進行合理的用戶分層，優化用戶管理和激勵機制，實現社群拓展。

　　5、策劃和提供群激勵政策，熟悉群成員互動，定期組織群活動，如直播，在線課堂，拼團活動等。

　　6、通過社群運營策劃和操作用戶裂變，老帶新，粉絲增長等。

社區運營專員工作職責20

　　1、負責微信社群、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護、裂變等；

　　2、熟悉內衣/服飾產品賣點，搭配及促銷活動等，利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導消費，達成交易；

　　3、對微信、社交、批發等新零售營銷生態有深刻的理解，負責將品牌與產品做準確定位、切入合適的市場并開展營銷工作；

　　4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的.營銷進行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等；

社區運營專員工作職責21

　　1、負責社群內容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶；

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優質內容的分享和轉化；

　　3、定期整理、總結運營經驗，并推動內容、活動與產品的`流程和標準。

　　4、負責用戶社群的建立、運營、轉化、增長、裂變，社區群團長的培訓、指導；

　　5、負責群運營的工具引入，數據化監控管理，能支撐超過萬級群數量的高效管理。

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