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營運總監(jiān)崗位職責(合集15篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的營運總監(jiān)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營運總監(jiān)崗位職責(合集15篇)

營運總監(jiān)崗位職責1

　　1、對總經(jīng)理直接負責，建立、健全公司產(chǎn)品銷售架構(gòu)管理流程，確保其有效運行；并組織研究、擬定產(chǎn)品銷售方面的發(fā)展規(guī)劃。

　　2、組織擬定銷售管理的各種規(guī)定、制度，程序，并監(jiān)督貫徹實施，嚴格控制銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的'使用。

　　3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標分配計劃。

　　4、做好市場行情調(diào)研工作，研究和擬定銷售布點方案。

　　5、組織編制并向總經(jīng)理提供下列業(yè)務(wù)報告：每月合同簽訂、履行情況及指標完成情況。

　　6、初審業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費、差假等。

　　7、全面負責產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　8、掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

　　9、隨時了解掌握貨款回收情況，特別是客戶欠款情況，分析原因，負責客戶欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

　　10、制訂落實銷售管理工作，每月組織召開一次銷售總結(jié)會議

營運總監(jiān)崗位職責2

　　1.負責制定公司的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施;

　　2、依據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略，執(zhí)行全年的銷售計劃，保證本部門年度、月度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達到公司指標;

　　3、負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預(yù)算，制訂營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動的推廣、策劃、組織以及實施。并根據(jù)市場和公司實際情況及時調(diào)整和有效控制;

　　4、負責組建高效團隊并對下屬進行指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)督;

　　5、收集有關(guān)行業(yè)的'信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展狀況，提出書面報告及可行性建議;

　　6、負責市場調(diào)研、分析，對行業(yè)動態(tài)進行研究，提供市場運作的可行性報告。

營運總監(jiān)崗位職責3

　　一．銷售任務(wù)

　　1、店長需帶領(lǐng)全體人員完成經(jīng)理每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2、對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，將任務(wù)合理分配到每個員工。

　　二．業(yè)務(wù)工作

　　1、適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，上報經(jīng)理審核，待批復(fù)后根據(jù)具體情況實施。

　　2、熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　三．人員管理

　　1、對員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　2、合理安排員工加班。

　　3、隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，如有問題當場糾正。

　　4、協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

　　5、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報經(jīng)理后執(zhí)行。

　　6、做好店內(nèi)美容師的幫帶工作，培養(yǎng)骨干店長助理，為美容院持續(xù)發(fā)展打造堅固的骨干平臺。

　　四．培訓(xùn)支持

　　1、協(xié)助經(jīng)理編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工培訓(xùn)講義。

　　2、協(xié)助制定美容院年度培訓(xùn)目標和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃，并根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，合理修改培訓(xùn)計劃。

　　3、每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，制定下周培訓(xùn)計劃。

　　4、對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進行店內(nèi)強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

　　5、合理安排培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進行。

　　6、負責對人員進行各種形式的考核，成績的.評估，并登記匯總上報經(jīng)理，為年度員工的工作績效評定做依據(jù) 。

　　五．日常管理

　　1、每周一召開工作例會。對上周的工作情況進行總結(jié)并對本周工作提出要求。

　　2、管理好客戶資料，充分了解每一位客戶的理療情況和需求。

　　3、合理安排老客戶的邀約，以及老客戶的定期電話回訪，針對老客戶的建議及要求匯總記錄，并作出相應(yīng)的服務(wù)計劃方案。

　　4、定期與經(jīng)理溝通，了解美容院近期經(jīng)營方向，并貫徹落實經(jīng)理近期的規(guī) 劃及規(guī)章制度。

　　5、店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

　　6、制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

　　7、上級經(jīng)理臨時交付的其他工作。

營運總監(jiān)崗位職責4

　　1. 營運中心會務(wù)安排以及與總辦工作協(xié)調(diào)

　　2. 營運中心總監(jiān)工作時間編排和協(xié)調(diào)

　　3. 各門店基本運營數(shù)據(jù)報表匯總整理、運營分析

　　4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔

　　5. 營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控

　　6. 營運中心活動方案跟進、數(shù)據(jù)整理、總結(jié)

　　7. 協(xié)助營運中心總監(jiān)及其他管理干部開展工作

營運總監(jiān)崗位職責5

　　職責：

　　1.掌握市場連鎖藥店的競爭信息等情況為公司運營管理提出合理化建議和意見；

　　2.收集客戶門店運營情況和相關(guān)需求及使用我們軟件系統(tǒng)產(chǎn)品情況，時反饋到相關(guān)部門，共同商討改善計劃，做出更適合市場客戶需求的產(chǎn)品；

　　3.根據(jù)客戶進銷存及銷售等情況，運用自身的運營管理知識，指導(dǎo)我們甲方客戶建立規(guī)范、高效的`運營管理體系，提高其連鎖藥店綜合運營管理能力，引導(dǎo)客戶更好的使用我們的軟件產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1.男女不限，大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥類、市場營銷或工商管理專業(yè)，年齡28-40歲，連鎖藥店同崗位工作經(jīng)驗2年以上；

　　2.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的市場洞察力，文稿能力強。

營運總監(jiān)崗位職責6

　　1、制定門店日常運營的各項規(guī)范體系及管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保符合公司的品牌標準及形象;

　　2、負責現(xiàn)有門店的市場運營工作，制定營銷方向、活動主題等，并確保門店推廣順利進行;

　　3、協(xié)助公司制定門店考核標準并監(jiān)督執(zhí)行，對各門店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，并采取措施確保完成目標;

　　4、負責各門店的`日常管理協(xié)調(diào)工作，有效配置人力資源成本;

　　5、負責與外界媒體及其他合作方的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào);

　　6、負責市場調(diào)研、分析、對行業(yè)動態(tài)進行研究，協(xié)助技術(shù)團隊開發(fā)符合品牌定位及客戶需求的餐品等;

　　7、負責運營團隊人員培養(yǎng)及管理。

營運總監(jiān)崗位職責7

　　1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據(jù)公司經(jīng)營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計劃;

　　2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;

　　3、負責制定具體的銷售運營計劃，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負責管轄人員的管理，和日常事務(wù)的'統(tǒng)籌;

　　5、負責運營部各項日常工作管理。

營運總監(jiān)崗位職責8

　　1、協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作時間表和差旅行程；

　　2、按照領(lǐng)導(dǎo)需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的制作；

　　3、收集需要部門負責人審批的資料，以待批復(fù)；

　　4、協(xié)調(diào)及跟進部門內(nèi)部各功能團隊的相關(guān)工作；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與各商場總經(jīng)辦之間的'溝通聯(lián)絡(luò)；

　　6、日常工作的安排及文檔管理；

　　7、處理電子郵件、信件及相關(guān)辦公室后勤工作；

　　8、及時高效完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)

營運總監(jiān)崗位職責9

　　1、負責下轄項目的運作、監(jiān)督和管理工作，推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場跟蹤和策略調(diào)整;

　　2、參與制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助組織擬訂連鎖經(jīng)營規(guī)劃，維持門店及總部支持體系的良性、順暢運營，實現(xiàn)公司對經(jīng)營運作的`統(tǒng)一規(guī)范管理，達到公司營業(yè)績標準化;

　　3、監(jiān)督公司各項營運制度和市場政策在分店的有效落實,追蹤執(zhí)行過程并對結(jié)果負責;

　　4、定期督導(dǎo)檢查轄區(qū)分店在利潤管理、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、人員團隊建設(shè)的實際達成情況，并定期與門店管理組一起制定績效改進計劃;

　　5、幫助連鎖門店處理顧客投訴、公關(guān)危機、食品安全、政府部門檢查、消防安全等各種問題;

　　6、對營銷效果進行評估、總結(jié)及優(yōu)化策略，提升拉新/促活/轉(zhuǎn)化的能力，給各個片區(qū)制定合理目標;

　　7、與企業(yè)外部部門建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府、媒體等的關(guān)系，保證企業(yè)良好的外部環(huán)境;

　　8、履行和實現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)特別批準授權(quán)的其他權(quán)利和職責，并承擔相應(yīng)責任。

營運總監(jiān)崗位職責10

　　1、統(tǒng)籌制定加盟店的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，完成公司銷售回款目標;

　　2、運營部日常的管理，處理客戶的投訴，部門重大事項的.處理，完成部門總的業(yè)績，協(xié)助運營經(jīng)理完成門店的業(yè)績目標。

　　3、負責加盟門店的訂貨數(shù)據(jù)、營業(yè)數(shù)據(jù)、情況以及顧客滿意度等綜合運營指標，達成月度、季度、年度各項預(yù)估指標。

營運總監(jiān)崗位職責11

　　1、崗位名稱：營運總監(jiān)

　　2、崗位級別：二級

　　3、直接上司：總經(jīng)理(董事長)

　　4、管理對象：各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部

　　5、工作內(nèi)容：

　　全面負責各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營目標、發(fā)展工作計劃、督導(dǎo)各部門的日常運作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、對營運的`服務(wù)項目進行科學(xué)有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項目

　　6、崗位職責：

　　1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負責公司日常經(jīng)營管理工作。

　　2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

　　3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經(jīng)營管理計劃和方案，并組織實施餐飲營運總監(jiān)崗位職責餐飲營運總監(jiān)崗位職責。

　　4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。

　　5.負責公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢

　　6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。

　　7.組織制定并建立健全公司各項目財務(wù)管理制度，確保公司經(jīng)營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。

　　8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。

　　9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題餐飲營運總監(jiān)崗位職責百科。

　　10.負責公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會形象。

營運總監(jiān)崗位職責12

　　1.基于全渠道的數(shù)字化運營指標，制定場景化的營銷方案;

　　2.完成數(shù)字化項目和運營的角色轉(zhuǎn)換，參考市場上領(lǐng)先的`消費者數(shù)字化運營團隊模型，搭建日常運營團隊;

　　3.負責結(jié)合公司戰(zhàn)略目標，擬定數(shù)字化運營年度方案。負責定期對數(shù)字化運營管理數(shù)據(jù)分析與洞察、數(shù)字化運營、數(shù)字營銷等;

　　4.統(tǒng)籌負責公司產(chǎn)品以數(shù)據(jù)驅(qū)動的整體運營、用戶運營、引流推廣、品牌傳播、公共關(guān)系及等系列工作的統(tǒng)籌創(chuàng)意、執(zhí)行工作;

　　5.管理量化獲客工作，針對公司產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進行挖掘分析、用戶分層、用戶精準營銷。負責公司產(chǎn)品在線上的引流推廣，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動不斷優(yōu)化營銷渠道;

　　6.管理品牌和公關(guān)團隊，對產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)線上公關(guān)和運營，做好輿情管理和危機公關(guān);

　　7.負責公司產(chǎn)品各類線上線下運營活動的品牌宣傳、活動設(shè)計和營銷配合。

營運總監(jiān)崗位職責13

　　1負責制定所管轄部門的工作計劃。

　　2負責組織、指導(dǎo)和管理整個酒樓前廳的運營，貫徹賓客至上、服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨，督導(dǎo)員工按照服務(wù)流程和操作標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，及時糾正錯誤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保客人滿意，從而提高酒樓形象和聲譽。

　　3協(xié)調(diào)所管轄部門的工作關(guān)系。聽取各崗位的工作匯報，做出相應(yīng)的工作指令。

　　4協(xié)助總經(jīng)理督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實情況。

　　5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經(jīng)營情況等基本數(shù)據(jù)，負責提交報告。

　　6審閱所管轄部門各種報表，準確掌握經(jīng)營情況，分析并進行有效地控制。

　　7掌握當日預(yù)定、經(jīng)營情況，做到有效控制，確保提高菅收。

　　8做好重要客人(VIP)的.接待服務(wù)工作，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為酒樓贏得更多的回頭客。

　　9廣泛地聽取客人意見，不斷地改進工作

　　10受理并協(xié)調(diào)解決客人的投訴和疑難問題，落實客人要求提供的特殊服務(wù)項目，處理突發(fā)事件，在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權(quán)限，安撫客人，及時上報，請求處理方案。

　　11督導(dǎo)落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄，錄入客戶檔案系統(tǒng)，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，必要時通報全部門。

　　12督導(dǎo)并培養(yǎng)員工的銷售意識，做到全員銷售。