售樓部崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的售樓部崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

售樓部崗位職責1

　　1、20歲至35歲之間,經驗豐富、能力出眾者可適當放寬要求

　　2、市場營銷、房地產經營管理等相關專業大專及以上學歷

　　3、1年以上市場、銷售相關工作經驗,1年以上房地產行業同崗位工作經驗,具備商業項目銷售經驗及知名地產公司經驗者優先

　　4、具有企業管理、市場營銷、房地產營銷管理、房地產市場策劃、廣告策劃等相關專業知識

　　5、對房地產行業、客戶和媒體具有較深理解,具備先進的.營銷理念,有較強的市場分析和應變能力

　　6、良好的溝通交往能力,敏銳的市場洞察力及市場開拓能力,組織協調能力強,具備團隊管理能力

　　上班時間:目前售樓部還在裝修中,預計上崗時間為12月初

　　上班地點:眉山市彭山縣青龍鎮

售樓部崗位職責2

　　一、銷售經理

　　1、組織編制、季度、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督其實施。

　　2、組織對企業產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，分析調查結果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調查報告。

　　3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃。

　　4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作。

　　5、制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況。

　　6、組織提供對企業客戶的售后服務，與技術部門加強聯絡以取得必要的技術支持。

　　7、對下屬人員進行業務指導和工作考核。

　　8、組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務統計部。

　　二、區域銷售主管

　　1、洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略。

　　2、組織經銷店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

　　3、協調所屬人員關系，合理安排分工，培養有潛力的員工。

　　4、在權限范圍內協調與當地政府管理部門的關系。

　　5、建立客戶資源檔案。

　　6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。

　　三、銷售專員

　　1、為所轄區域內市場動作提供專業性支持。

　　2、在本轄區內建立分銷網及提高企業產品的覆蓋率。

　　3、按照企業制定的計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相關產品資料。

　　4、對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關促銷等工作。

　　5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表。

　　6、參加企業召開的銷售會議或組織的培訓。

　　7、與客戶建立良好的關系及維護企業的.形象。

　　四、客戶開發主管

　　1、與客戶的高層人員、現場作業人員協調，與客戶進行談判、聯絡和收款等。

　　2、綜合分析目標市場、目標消費者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷給客戶。

　　3、及時掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業。

　　4、關心任何與客戶有關的知識和信息，并將它們下來，及時提供給客戶。

　　5、與客戶保持良好的溝通與聯絡，掌握客戶狀態，收集客戶信息。

　　6、培養新客戶，開發新業務。

　　五、客戶維護主管

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進行維護客戶的方案規劃。

　　2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行激勵、評價和考核。

　　3、發展、維護良好的客戶關系。

　　4、組織企業產品的售后服務和維修管理。

　　5、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及信息反饋）。

　　6、向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議。

　　7、主持每月業務發展規劃及分析。

　　六、客戶關系主管

　　1、根據企業政策協議和預算結構，建立和發展客戶支持項目。

　　2、適當的數據，對客戶支持項目做出計劃和分析。

　　3、準備和實施政策、預算和目標，控制提倡和信譽支出。

　　4、培訓和支持客戶人員。

　　5、為售后員工包括售后區域經理提供指導，實施企業信譽制度。

　　6、制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高企業和保持客戶忠誠度。

　　7、制定為經銷商和下發的培訓項目，準備和提出其所需的相關資料。

　　七、市場調研專員

　　1、制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目。

　　2、建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

　　3、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。

　　4、組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶進行調研。

　　5、制作調研報告，并向管理層提出建議。

　　6、收集各類市場情報及相關行業政策和信息。

　　八、市場策劃專員

　　1、研究市場宏觀方面的信息，包括市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢，并收集整理產品與市場信息。

　　2、設計企業產品品牌，設計與實施具體市場營銷方案。

　　3、組織、編制大型市場規劃、設計方案。

　　4、編寫方案設計報告、實施方案報告。

　　5、獨立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。

　　6、指導制作各種宣傳材料、產品說明書和銷售支持材料等。

　　九、促銷主管

　　1、根據企業整體規劃，組織實施、季度、月度以及節假日計劃和各種促銷活動。

　　2、擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估。

　　3、指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及完善其審批程序，并對該項程序予以監督。

　　4、設計、發放、管理促銷用品。

　　5、協調各區域進行銷量的分析并提出推廣計劃。

　　6、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

　　十、公關主管

　　1、主持制定和執行市場公關計劃，配合企業項目部門策劃企業對外的各項公關活動。

　　2、監督實施市場公關活動，與企業有關部門進行良好的溝通。

　　3、定期提交公關活動報告并對市場整體策略提出建議。

　　4、開展公關關系調查，并及時調整公關宣傳政策。

　　5、向外部公眾宣傳企業有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系。

　　6、建立和維護公共關系數據庫、公關文檔。

　　7、參與制定及實施企業新聞傳播計劃，實行新聞宣傳的監督和效果評估。

　　8、提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會方面的公關支持，協助接待企業來賓。

　　十一、產品主管

　　1、制定對競爭對手、行業企業產品信息的市場調研計劃，全面開展市場調研工作。

　　2、分析、總結調研信息，為企業的總體戰略制定提供相關的依據。

　　3、策劃、市場活動，安排企業產品宣傳，并反饋總結所有信息，收集和應用產品市場信息。

　　4、策劃新產品的上市和已有產品的更新換代，包括計劃的制定、實施，廣告創意、宣傳文章的撰寫及相關活動的策劃與實施。

　　5、協助市場營銷部門的銷售工作，維護與供方的關系。

售樓部崗位職責3

　　1、保潔員要服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

　　2、上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。

　　3、生活垃圾日產日清。

　　4、各總經理辦公室每天清掃一次，包括辦公桌椅、沙發、茶幾等家具的清潔除塵以及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。

　　5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區域過道的衛生打掃，不定時巡視，保持地面清潔。

　　6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的清潔工作。

　　7、會議室、會客廳每天清掃一次，包括對地面、沙發、茶幾、會議桌的.清潔工作。

　　8、每天清掃樓內已投入使用的衛生間以及洗手池的衛生，及時清理垃圾桶里的紙巾。

　　9、樓內電梯以及樓梯間的衛生清掃工作，并保持干凈。

　　10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，整齊擺放在指定位置。

　　11、保潔工作中，撿拾到的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。

　　12、禮貌勸阻和制止他人不衛生、不文明的現象和行為。

　　13、對公司各個門的鑰匙妥善保管，嚴禁使用后亂扔亂放，如有丟失，自行承擔全部責任。

　　14、積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。

售樓部崗位職責4

　　一、保潔員的崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人衛生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹立良好形象；

　　3、注重禮儀，面帶微笑為客戶提供服務。愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作；

　　4、遵守考勤制服，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情；

　　5、清潔過程中若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時上報主管領導或專管人員，并有義務監事事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時機協助專業人員排除故障；

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；

　　8、認真完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、保潔員行為規范：

　　1、員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續，并在接班前獲得批準。

　　2、使用禮貌用語，態度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。

　　3、不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得在大聲喧嘩，與任何人發生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。

　　4、不得隨意搬動撥弄消防工程設備，按鈕等。

　　5、掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質。

　　6、愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發出噪音，工作完畢恢復原位。

　　7、工作中要集中精力，注意安全，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。

　　8、搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。

　　9、檢查衛生間各類易耗品的使用情況及時補充衛生間手紙、洗手液及衛生球。

　　10、每日上午8：00以前、下午16：30清運所屬區域垃圾，特殊情況可隨時處理。

　　三、清洗安全操作規程：

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發生事故。

　　3、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　4、操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。

　　5、清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷。

　　6、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

　　四、清掃保潔應注意的'事項：

　　【售樓處內】

　　1、避免在客戶集中時清掃。

　　2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。

　　【辦公室】

　　1、對辦公室的日常清掃，需要在每日8:30之前完成作業，動作利索快捷。

　　2、進入辦公室作業時，最好由2人以上同時進入，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

　　3、擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發現手表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即向保安部門報告。

　　4、吸塵器噪音大，室內吸塵作業可安排在上班前或下班后進行。

　　5、管理辦公室的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

　　【衛生間】

　　1、清理衛生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。

　　2、作業時應在現場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

　　3、注意衛生間的通風，按規定開關窗。

　　五、保潔員工作內容：

　　1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

　　2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生；

　　3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

　　4、負責工具的清潔和保養；

　　5、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；

　　6、定期上報保潔物品的購買清單（內含用途）；

　　7、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

　　8、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

　　9、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

　　10、做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。

　　11、遇到雨雪天氣時候及時對售樓處地面做保護，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

　　六、保潔時間：

　　1、每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30；

　　2、每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；

　　3、除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發現臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；

　　4、訪談區客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；

　　5、衛生間應隨時打掃,每三小時清理一次。

　　七、操作規范及細則：

　　【售樓處內】

　　1、先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況每30分鐘巡視一遍。

　　2、清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。

　　3、按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為定期作業，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。

　　【辦公室的清掃】

　　備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

　　查：進入辦公室后，先查明有無異常現象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發現異常，先向主管上報后再作業。

　　倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。

　　擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業，可穿插在日常保潔中進行。

　　整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。

　　吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業。椅子等設備挪后要復位擺好，發現局部臟污應及時處理。

　　關：作業結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。

　　【衛生間的清掃】

　　備：作業前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。

　　沖：進入衛生間首先放水將小便池、座便器沖洗。

　　倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。

　　洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛生間設備。衛生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷。

售樓部崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、根據公司年度銷售計劃,帶領團隊完成月度銷售與回款目標;

　　2、維護已有客戶關系,開拓新客戶,不斷拓展市場;

　　3、根據市場情況和客戶需求,在分析市場基礎上,整合內外部資源,策劃與推廣營銷方案;

　　4、管理團隊,通過激勵、指導、培訓,不斷提升團隊成員專業技能和工作業績;

　　5、與其它部門的協作工作等;

　　任職條件:

　　1、年齡25-40歲,性別不限;

　　2、2年以上銷售經驗,業績突出,至少1年以上銷售管理經驗;

　　3、成就導向,極強的開拓精神,較強的人際交往能力、判斷力和談判能力;

　　4、較強的分析策劃能力,強執行力,能帶領團隊很好的.執行營銷方案;

　　5、優秀的銷售團隊管理能力,能夠對團隊成員進行專業培訓和有效激勵。

售樓部崗位職責6

　　1、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規范服務，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

　　2、有外來人員來訪，先登記后通知具體部門，得到允許后，方可進入；不允許外來人員隨意進出公司辦公區域。

　　3、負責管理指揮好停車場的車輛停放，保持道路暢通，車輛停放有序，發現可疑情況及時向管理部門報告。

　　4、負責公司外來文件、快遞、報紙等的收發工作，做到及時無誤，需要登記的做好記錄。

　　5、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握樓內外治安情況，熟悉各種消防設備、設施的分布位置、操作要點流程，時刻做好安全防范準備，保證安全。積極主動維護公司治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。

　　6、不定時進行巡視，注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現場處理，如有火警警報立即撲滅或報警。

　　7、每天必須按時上下崗，嚴禁擅自離崗、脫崗。值班時如因玩忽職守，給公司造成不良影響和事故損失的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的.嚴重給予相應的處罰。

　　8、積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。

售樓部崗位職責7

　　1、嚴禁上班時間著裝不整齊，不按規定穿著工作服。

　　2、嚴禁值班時看閱書報小說，玩游戲等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在公共區域吸煙。

　　5、嚴禁違反保安器材、消防器材的'操作規定或轉借、無故丟失。

　　6、嚴禁未經批準擅離職守或缺勤、請假不按時歸隊。

　　7、嚴禁私自私下使用公司公共財產物品。

　　8、嚴禁向外泄露公司內部保密信息。

　　9、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

售樓部崗位職責8

　　1、大專以上文化程度,兩年以上酒店管理或物業管理工作經驗。

　　;2、負責組織協調售樓部整體物業服務工作。

　　;3、負責完善售樓部各項服務流程,并負責組織各崗位業務培訓。

　　;4、有較強的服務意識,口頭表達能力強,善于溝通。

　　;5、有較強的組織協調、溝通、統籌和團隊管理能力,抗壓能力。

　　;工作區域:龍崗片區

售樓部崗位職責9

　　售樓部收銀(需要擔保)飛大集團四川飛大集團股份有限公司,飛大集團,飛大崗位職責:

　　1、負責銷售現場預約金、定金及房款的收取、并移交相關憑證;

　　2、負責定房時認購書內容的`審核;

　　3、負責合同金額的核對;

　　4、每日編制、報送銷售日報表;

　　5、負責售房存檔資料的保管、清理、移交工作,保證資料的準確性和完整性;

　　6、辦理與合作銀行的貸款按揭。

　　崗位要求:

　　1、總體工作年限要求:2年以上工作經驗;

　　2、專業工作經驗要求:1年以上出納相關工作經驗;

　　3、熟練運用辦公及財務應用軟件;

　　4、熟悉國家各項相關財務、稅務、審計等法規政策;

　　5、熟練處理賬務及編制各種報表;熟悉銀行結算業務和報稅流程。

　　6、責任心和原則性強,工作認真細心,良好的溝通能力及服務意識,抗壓性強。

售樓部崗位職責10

　　建筑設計經理深圳市恒聯投資發展有限公司深圳市恒聯投資發展有限公司,恒聯職責描述:

　　1、全面負責公司設計部門的各項管理工作,協調、組織、管理公司擬開發項目的設計管理工作,具體負責建筑專業(特別是商業建筑設計)設計管理工作;負責組織、協調公司領導、各部門負責人以及聘請專家等對項目規劃與建筑設計方案的論證工作;負責組織、協調與配合開發部的設計報建工作。

　　2.負責統籌協調做好設計部的建筑、結構、水、電、裝修、園林綠化工程等專業的設計管理工作,負責項目全過程的施工圖設計管理工作,保證圖紙的出圖質量及完整性,保證各專業圖紙準時提供給施工單位,不影響施工進度。

　　3.負責組織施工圖圖紙會審工作;負責組織管理各專業施工圖的設計變更工作;協助工程部施工方案、施工組織的編制與管理工作。

　　4.統籌、協調設計部各專業工程師,協助工程部做好圖紙會審以及現場鋼筋隱蔽工程及其他施工現場跟進服務工作。

　　5、統籌、協調設計部各專業工程師,協助營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業管理服務公司的各項橫向配合工作。

　　任職要求:

　　1.建筑學專業本科及以上學歷、建筑設計中級以上職稱,從事建筑設計8年以上經驗;

　　2.具有大型商業建筑(綜合體)設計經驗,具在大型房地產企業或知名設計公司3年以上商業項目設計管理相關經驗優先;

　　3.熟練掌握建筑設計工作的業務知識與系統操作,熟悉房地產開發業務流程;

　　4.對配合現場施工、項目的市場營銷、成本管理等方面的知識有一定參與經驗;

　　5.具有較強的'對項目規劃與建筑設計(特別是商業建筑設計)分析、解決問題能力,思路清晰,考慮問題細致。

　　6.有較強的設計部門的組織管理與協調能力,善于與公司其它部門的溝通、配合與協作。

售樓部崗位職責11

　　崗位職責

　　1）確保每日原材料新鮮,符合衛生。

　　2）檢查水吧所需的飲品備料是否足夠供應。

　　3）檢查并準備水吧的用具、用品，準備好開吧的工作。

　　4）確保水吧營業前、后干凈衛生，負責吧臺設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作。

　　5）確保個人儀表及制服符合標準。

　　6）遵守店面制度，確保程序運作正常。

　　7）做好每日水吧的`銷售記錄，填寫銷售日報表。

　　8）參與驗收水吧貨品的驗貨,把好質量關，發現偽劣商品及時反映并拒絕驗收。

　　9）填寫每日水吧的領貨單及每天的進、銷、存日報表。

　　工作要求

　　以良好的儀容儀表，飽滿的精神狀態向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務

　　1. 每日檢查飲水機、電熱壺等設施使用情況。

　　2. 整理負責區域的全部物品，并將其補齊并擺放好。

　　3. 做好銷售大廳接待工作，為客人提供茶水等服務。

　　4. 做好區域衛生工作。

　　5. 熟練掌握本部門及其他部門各項服務功能，引導客人其他消費。

　　6. 做好每日工作交接工作。

　　7.上班期間禁止脫崗、串崗、聚眾聊天。

　　8. 嚴格遵守公司其他規章制度。

　　9. 負責責任區域防火防盜工作。

售樓部崗位職責12

　　工作職責：

　　1、負責大廳來訪客戶的服務接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務,并關注客戶對飲品的持續需求情況，按客戶要求進行續杯；

　　2、負責來訪客戶物業咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關部門并回復客戶；

　　3、負責配合相關部門人員對突發事件進行應急處理；

　　4、負責協助開發營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；

　　5、負責協助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；

　　6、負責對大廳衛生情況進行監管，出現不合格現象時及時聯系處理；

　　7、負責銷售大廳內環境營造的'監管，適時提示秩序維護部開啟/關閉大廳內燈光、空調、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負責大廳對客服務及展示物料的準備，出現缺項時及時補充并保證擺放整齊有序；

　　9、負責銷售現場的禮儀展示和會議服務。

　　任職資格:

　　1.×××身高163以上，×××身高173以上

　　2.行為禮儀、商務禮儀專業知識；

　　3.酒店服務，吧臺服務知識；

　　4.辦公軟件及辦公自動化設備的使用。

　　1、接待售樓部前來看房、買房的客戶，并做好相應記錄；

　　2、合理分配客源給置業顧問；

　　3、完成領導交代的其他任務。任職要求：

　　1、×××優先，年齡28歲以下；

　　2、形象氣質佳，身高160CM以上（硬性條件）；

　　3、大專以上學歷，歡迎優秀應屆畢業生；

　　4、良好的溝通能力，良好的服務意識，有售樓部工作經驗優先考慮；

　　5、請附生活照，提供住宿和工作餐。

售樓部崗位職責13

　　一、工作內容

　　1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

　　2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生；

　　3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生；

　　4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

　　5、負責工具的清潔和保養；

　　6、定期清點庫存的`物品（藥劑、消耗品等）；

　　7、定期擬訂保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單（保潔主管統計）；

　　8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

　　9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

　　10、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

　　11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

　　12、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

　　13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

　　2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

　　3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外之事情；

　　4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：

　　（1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；

　　（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；

　　（3）每日擦拭售樓處木地板；

　　（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

　　（5）每日售樓處地毯吸塵；

　　（6）每日售樓處家具擦拭；

　　（7）每日售樓處一層玻璃清潔；

　　（8）每周售樓處墻面彈塵；

　　（9）每周沙盤吸塵；

　　（10）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；

　　（11）售樓處洽談室隨時清潔工作；

　　（12）售樓處衛生間隨時清潔工作。

售樓部崗位職責14

　　目的：

　　為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務，樹立企業良好的形象，提升樓盤的品牌，創造優雅、舒適的環境及保證吧臺物品、設施的完好。

　　崗位職責：

　　1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

　　2、熟悉銷售中心的整體概況；

　　3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

　　4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好、衛生狀況是否良好；

　　5、當有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；

　　6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

　　7、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內以最佳狀態迎接客戶；

　　8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區域的物品保證吧臺整潔。

　　9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

　　10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

　　11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

　　12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。

　　工作要求：

　　一、儀容儀表：

　　1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發可用同意頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；

　　2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑 ；

　　3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；

　　4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

　　5、工裝干凈整潔，無折皺；

　　6、鞋子光亮、清潔；

　　7、充足睡眠、常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容；

　　8、為客戶服務時，要求站立式服務；

　　9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

　　10、熱情大方接受客戶的有關咨詢；

　　11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；

　　12、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的'情況下，休息5-10分鐘；

　　二、工作內容：

　　1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應當與當班安防員核對，查明原因，匯報駐場主管；

　　2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛生；

　　3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放在睡吧臺上，包括：各種器皿、

　　容器等；

　　4、當水吧臺衛生和物品擺放完成后，應用干凈毛巾擦拭客戶接待區的桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來；

　　5、完成了衛生和物品準備工作后，水吧員應站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；

　　6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

　　7、當客戶離開時，及時整理合伙做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態迎接客戶；

　　8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭案場的物品和桌椅；

　　9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生較差，及時通知保潔員前來保潔；

　　10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

　　11、統計水吧臺的食品的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管報告；

　　12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。

　　13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；

　　14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛生；

　　15、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。

　　三、工作紀律：

　　1、遵循管理流程、盡職盡責，現場工作人員應服從上級領導的指示，一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知后，應在規定的時間內按時報到，不得借故推脫。

　　2、現場工作人員應具備良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益。

　　現場工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實或潛在危害行為。發現損害公司利益行為，應主動向駐場主管匯報，不得拖延或隱瞞。

　　3、現場工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時間內玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀律按相關規定處理。

　　4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或者模糊事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。

　　5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

　　6、現場工作人員必須嚴格執行請銷假制度，外出辦事必須向上級領導請假，并在規定的時間內返回；

　　7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍內或業務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的后果自負。

　　8、未經批準，不得將現場工作物品外借。

　　9、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄漏發展商、銷售商、業主或客戶的有關資料。

　　10、所有現場人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應馬上離開回到自己工作崗位。

　　11、每星期休假固定休假時間，不得在星期六和星期天休假。

　　四、工作規程：

　　1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

　　2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛生。

　　3、做好水吧臺內的清潔衛生以及物品準備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來。

　　4、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不住的情況。

　　5、站立在水吧臺外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。

　　6、當有客人來到少盤前時，水吧員應手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側，并致敬語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”？

　　7、當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

　　8、當客人距離水吧臺1-2米時，水吧員應致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！

　　9、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

售樓部崗位職責15

　　1、形象要求:身高165cm以上,五官端正,笑容富感染力,形象氣質佳;

　　2、語言要求:普通話流利,愿意主動與人溝通;

　　3、服務意識:有上進心,能主動為客戶提供服務,服務意識佳;

　　4、有經驗者優先。

【售樓部崗位職責】相關文章：

售樓部接待崗位職責05-16

售樓部水吧崗位職責03-05

售樓部述職報告09-09

售樓部客服工作職責06-10

售樓部人員架構和職責08-13

售樓部裝修注意事項11-23

售樓部全體員工兔年的賀詞01-12

售樓部銷售工作總結02-01

售樓部物業管理方案07-22