it技術支持工程師的工作職責

it技術支持工程師的工作職責1

　　1、 負責老客戶的項目售前支持和項目情況數據收集

　　2、現有大客戶資源開發，及市場開拓，分析、收集行業市場信息，建設銷售渠道，維護和發展客戶關系;

　　3、收集當地硬件集成商客戶信息;深入溝通并發展成當地代理商，建立銷售渠道與其他團隊的`協調合作、輔助跟蹤，協助針對目標客戶的銷售項目;

　　4、協助招商會議的召開，合約簽訂并執行后期的跟蹤回訪，對接總部;

　　5、完成公司交予的其他任務;

it技術支持工程師的工作職責2

　　1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

　　2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的'疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

　　7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

　　8.發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

it技術支持工程師的工作職責3

　　職責：

　　1、配合客戶經理完成售前技術支持，并根據客戶初步意向設計方案及修正；

　　2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價；

　　3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持；

　　4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫有豐富的經驗；

　　5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業的弱電集成系統有獨立完成設計工作的.經驗者優先。

　　崗位要求

　　1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業自動化、機電一體化、通信等專業畢業。

　　2、熟悉建筑智能化各個子系統相關設計施工規范及產品。

　　3、從事弱電系統設計3年以上工作經驗。

　　4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

　　5、具有較強的語言表達能力及溝通協調能力。

it技術支持工程師的工作職責4

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

　　2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產品的.培訓、講解服務;

　　5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環境部署;

it技術支持工程師的工作職責5

　　職責：

　　1、負責本區域內華為云視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

　　2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;

　　3、完成部門領導交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

　　2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

　　3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

　　4、了解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

　　5、做事踏實細致，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的`語言溝通表達能力。

　　6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

it技術支持工程師的工作職責6

　　1、參與項目團隊，按時完成項目任務;

　　2、參與項目前期協調、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理;

　　3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作，定期向項目經理匯報;

　　4、參與協調、組織解決生產中的各類問題;

　　5、負責項目的具體實施，以及各項資源的組織和協調;

it技術支持工程師的'工作職責7

　　1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

　　4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

it技術支持工程師的工作職責8

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產品的問題，提出優化意識;

it技術支持工程師的.工作職責9

　　1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發布、故障處理等;

　　2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的'調優;

　　3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

　　5.參與技術工作的規劃和實施。

it技術支持工程師的工作職責10

　　1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的.運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

it技術支持工程師的工作職責11

　　1、負責為營銷部門提供技術支持，完成城管、環衛、環保、安監、教育、交通等智慧城市相關行業信息化系統項目的設計咨詢和解決方案;

　　2、負責匯報演示文件制作，并進行項目技術交流、講解、演示工作;

　　3、負責各行業市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優化技術方案;

　　4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案;

　　5、參與項目招投標工作，協助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;

　　6、參與項目具體實施，為客戶提供全面完善的.學術推廣及技術支持服務。

it技術支持工程師的工作職責12

　　1、負責編寫產品與解決方案的銷售支持文檔，配合營銷人員完成技術方案編寫和宣講、應用系統演示;

　　2、負責公司產品的技術咨詢工作、技術答疑和產品宣傳資料、產品介紹編寫;

　　3、負責與客戶交流溝通、調研和掌握需求;

　　4、負責組織投標項目的技術方案論證、方案編寫、標書的'準備、講解及用戶答疑等工作，參與項目技術談判。

it技術支持工程師的工作職責13

　　職責

　　1、.熟悉公司軟件產品;

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;

　　任職資格

　　1、計算機相關專業，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發布系統行業背景者優先;

　　3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

　　4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的`各種問題

it技術支持工程師的工作職責14

　　1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測及維修;

　　3、可適應市內外出IT技術支持;

　　4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;

　　5、完成上級交代其它項目性工作。

it技術支持工程師的工作職責15

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試，內部有培訓、帶領學習

　　2、負責對客戶提供日常的.技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

【it技術支持工程師的工作職責】相關文章：

it技術支持工程師的工作職責09-07

售前技術支持工程師的工作職責08-12

it技術支持工程師的工作職責描述08-29

售前技術支持工程師工作職責05-27

售前技術支持工程師工作職責01-13

售前技術支持工程師的工作職責04-20

it技術支持工程師的工作職責13篇09-08

it技術支持工程師的工作職責(13篇)09-09

軟件技術支持工程師工作的職責10-10