物業人員崗位職責

　　在現在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業人員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業人員崗位職責1

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的'投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;

物業人員崗位職責2

　　1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的報修、投訴，跟進結果；

　　2、負責客戶入駐手續、二次裝修手續的`辦理；

　　3、及時了解客戶動態，及時了解客戶二次裝修的進展；

　　4、負責物業費的收繳、催討，并制作相應的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協助客服經理處理突發事件；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業人員崗位職責3

　　1.負責維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路、管道的分布、走向、位置

　　2.對管理區域經常巡查，發現公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時維修，保證公共配套設施、設備的正常運行

　　3.接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯系

　　4.及時維修工單處理

　　5.負責每天巡查各自管轄的.樓層公共區域空調、照明、衛生間、墻面、門、天花、報站燈等，發現問題及時處理

物業人員崗位職責4

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

物業人員崗位職責5

　　1、所負責項目的年度預算編制及定期回顧、管控及數據分析;

　　2、進行月度季度年度經濟分析會指標數據核實及匯報，為項目團隊進行關鍵信息決策提供抓手;

　　3、日常財務核算，協同平臺完成月度、半年度、年度結賬工作;

　　4、日常業務流程審核，專項內部檢核及培訓;

　　5、銀行、稅務相關工作等。

物業人員崗位職責6

　　1、搭建公司物業管理體系；

　　2、建立物業管理規章制度和服務要求；

　　3、開展物業管理和服務的培訓；

　　4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施；

　　5、園區建筑設施設備日常保養維護；

　　6、園區配套設施設備提升改造項目實施；

　　7、公司日常物業修繕管理；

　　8、公司園區綠化管養；

　　9、公司園區環境衛生保持和管理；

　　10、物業服務商的.采購管理；

　　11、開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；

　　12、為公司各部門員工提供優質的后勤服務；

　　13、根據需要開展其他物業服務。

物業人員崗位職責7

　　確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

　　對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

　　妥善維持物業秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

　　確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

　　在上級的`帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

　　在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

　　透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

　　發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

　　與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。

物業人員崗位職責8

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執行入庫手續，負責核對即將入庫產品規格、型號、數量、質量的驗收，并按照實際接收數入庫。

　　2、把驗收好的產品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據上的規格、型號、數量出庫，沒有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的'庫存量進行核對，并存檔盤點后的單據。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監督裝卸工的工作避免出現不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的良好形象和聲譽。

　　倉管管理制度

　　1.庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規章制度。

　　2.上班期間不得擅自離開工作崗位。

　　3.各類產品入庫必須做好型號、規格、數量、質量的驗收，合理規劃倉位，填寫入庫單。

　　4.倉管安排并監督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開《力資單》，并呈報上級。

　　5.在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發生，則按出廠價由責任人照價賠償。

　　6.外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。

　　7.倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發貨。

　　8.成品出庫時，倉管員必須在崗發貨。發貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9.非倉庫人員在未經許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續后方可發出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10.展廳補樣需銷售部經理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。

　　11.業務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。

　　12.倉庫的衛生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13.倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

物業人員崗位職責9

　　1、負責建立和完善小區住戶檔案并及時更新。

　　2、完成公司制定的物業費收繳任務；

　　3、走訪住戶，與住戶溝通，掌握管理樓宇住戶的情況，及時處理小區住戶的.申請服務及投訴問題；

　　4、對住戶提出的維修、投訴、建議等，進行接待、跟蹤和回復及回訪工作。

物業人員崗位職責10

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的.驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。

物業人員崗位職責11

　　1、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核；

　　2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理并上報領導；

　　3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排；

　　4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。

物業人員崗位職責12

　　1、負責客戶服務組的工作計劃、組織、檢查、改進；

　　2、負責組織召開客戶服務組工作例會或專題會議；

　　3、負責安排、指導下屬工作，及時解決下屬人員工作中出現的問題，對下屬進行培訓，對下屬的工作進行考核；

　　4、負責對客戶服務的各項業務開展情況進行監察，督導體系文件的'實施，不斷完善、規范客戶服務各項業務流程；

　　5、與園區租戶溝通，保持良好關系，處理顧客投訴，了解他們對客戶服務工作的滿意度，聽取他們對客戶服務工作的建議和意見，不斷改善客戶服務品質，并在《顧客投訴（建議）記錄表》上詳細記錄；

　　6、負責與各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和重大投訴；

　　7、負責組織、實施顧客服務需求的收集、統計、分析、審核、改善工作；

　　8、負責組織對園區的顧客群體提出的促進管理的建設性意見進行可行性分析，并落實改進方案；

　　9、負責顧客懇談會的策劃、籌備工作，并負責會議的組織工作；

　　10、編寫部門季度管理報告和年中/終工作總結；

　　11、分析研究客戶對象，制訂改善客戶關系的措施，改善“重點關注客戶”的關系；

　　12、負責客戶服務組制定對外工作統一標準、統一服務禮儀、強化對外工作人員BI要求；

　　13、負責所在項目客戶服務組的團隊建設及維護。

物業人員崗位職責13

　　1、負責公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查工作，確保設備系統運行正常。

　　2、負責日常巡檢，及時發現并排除隱患及故障。

　　3、配合做好大樓裝修的`驗收工作。

　　4、具有工程及維修相關專業知識、實踐經驗;并持有相關以上專業技術等級證書。

　　5、了解用電的法律法規，具備較強安全生產及服務意識，吃苦耐勞，服從工作安排。

物業人員崗位職責14

　　1、制定并監督執行公司的.安全規劃和計劃;

　　2、監督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質量等;

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患;

　　4、處理安全事故;

　　5、組織開展安全技術培訓、教育工作;

　　6、對新建、改建、擴建工程等有關安全方面的設計審查和驗收;

　　7、完成上級安排的工作。

物業人員崗位職責15

　　在項目經理的領導下，全面負責本部門業務管理工作。

　　負責編制本部門周、月報和年度工作計劃及總結。

　　負責細化完善部門規章制度、工作程序，并負責監管實施。在執行過程中不斷做出檢查、修改及完善。

　　編制客服預算、審核費用預算及資金使用計劃，并負責實施。

　　定期召開部門工作例會，總結、部署本部門的各項工作。

　　負責客戶信息的收集及各項信息報送工作的.落實，嚴格執行公司各項規章制度。

　　負責組織園區費用收繳工作。

　　針對客戶逾期未交付的租金、物業服務費及其它費用，制定催繳方案及計劃。

　　及時處理客戶投訴，就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結所在，交與相關部門進行整改、解決。

　　經常與客戶溝通聯絡，聽取意見，并及時跟進解決，負責客戶活動的組織、籌劃、實施工作。

　　負責對項目安保、保潔供方的監控與管理，每月考核保潔、安保供方工作情況，以達到公司各項指標要求。

【物業人員崗位職責】相關文章：

物業綠化人員崗位職責07-25

物業品質人員崗位職責07-07

物業部人員崗位職責01-17

物業工程人員崗位職責01-17

物業維修人員崗位職責09-28

物業維修人員具體崗位職責06-18

物業維修人員崗位職責15篇01-07

物業維修人員崗位職責(15篇)01-07

物業維修人員崗位職責13篇01-11