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店長工作職責15篇

店長工作職責1

　　1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;

　　2.協調營業員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態;

　　3.記錄營業員的`出勤情況和監督她們做好周、月總結報告;

　　4.以身作則自覺遵守店里的相關規章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時向營業員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現問題的建議;

　　6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。

店長工作職責2

　　1.召集廚房各職能部門、主管協調解決各種工作事宜。

　　2.午、晚兩市帶班上崗。

　　3.落實各種菜品、菜單的搭配準備工作。

　　4.確保工作信息在廚房全體職能部門的流暢性。

　　5.協助總廚進行各種培訓工作。

　　6.及時解決各種工作中出現的'問題并上報總廚。

　　7.確保廚房每日收尾工作達到衛生標準。

店長工作職責3

　　店長工作職責

　　1.執行公司制度和服務規范，配合營銷方案以及各種秀場完成業績

　　2.主持每天晨會（嚴格按晨會標準執行）要求員工對每日必看簽字

　　3.巡視各部門的工作，檢查服務質量，及時發現問題解決問題

　　4.與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。

　　5.加強各部門的各項培訓，協調各部門之間的關系

　　6.加強影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責任到人

　　7.做好營業前的準備工作（產品的準備等）下達公司指令

　　8.營業中及時處理店內緊急的事情，讓店內有條不紊的進行

　　9.營業結束后核對目標，總結業績，檢查店內的財務和貴重物品的存放

　　10.配合人事部對員工進行培訓講課，監督以及管理

　　11.制定本人每周的工作計劃以及工作總結

　　12.收取各部門主管的工作計劃以及工作總結

　　13.負責店內的`一切經營和管理以及異常事故處理

　　14.定期召開每周一主管會、每月全體員工大會

　　15.店內環境5s管理，店員形象調整，樣片更換，指導管理各部門衛生工作

　　16.協助門市部銷售，隨時鼓勵表揚各部門優秀的員工

　　17.培養好各部門主管，監管各部門主管工作，引導各部門主管進行目標管理

　　18.指導收銀員工作，引導全店員工養成節約意識

　　19.對本店營業額，控制成本，純利潤負全責

　　20.每月每部門主管25日進行本部財產盤底，盤底單交店長核對，簽字后確認財產無誤。如出現差錯通過店長上報總經理，總經理依情況處理。

　　21.申請采購物品每月26日申請，28日批復，下月10號前發放。

　　看樣主管職責

　　1.每個門市后期人員必須有一個預約登記本。

　　2.預約登記本按日期每頁相應記載每天的客戶時間安排（包括看樣、看版、取件）。

　　3.門市后期工作人員必須打電話給每個客戶約定好時間，同時做好電話記錄。

　　4.對已經看樣的客戶在取件前再次確認取件時間和提前查件，然后打電話提醒客人取件。

　　5.對客人看樣進行登記，記錄客人的意見，以及我們對樣片的看法。

　　6.每個看樣后期平均做到元，后期做到元

　　7.新到看樣人員剛開始平均做到元，半月以后做到元

　　8.每月每部門主管25日進行本部財產盤底，盤底單交侖管員核對，簽字后確認財產無誤。如出現差錯通過店長上報總經理，總經理依情況處理。

　　9.申請采購物品每月26日申請，28日批復，10前日發放。

店長工作職責4

　　直屬部門：營運部

　　直屬上級：地區營運部總監

　　適用范圍：各門店店長

　　崗位職責：

　　1、維持店內良好的銷售業績；

　　2、嚴格控制店內的損耗；

　　3、維持店內整齊生動陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7、審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1、全面負責門店管理及運作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3、傳達并執行營運部的工作計劃；

　　4、負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

　　5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　6、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的'經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

　　8、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

　　9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

　　10、督促門店的促銷活動；

　　11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、授權值班經理處理店內事務；

　　14、負責店內其他日常事務。

　　輔助工作：

　　1、指導其它門店人員的在職培訓；

　　2、協助總部有關公共事務的處理；

　　3、向總公司反饋有關營運的信息。

店長工作職責5

　　1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標。

　　2、協助營運主管實地監督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作。

　　3、執行不同渠道的顧客引流工作。

　　4、執行分店營運管理、折扣審批、監控備用金，處理店內突發事件，確保分店正常運作

　　5、與商場樓層經理協助日常分店營業，處理顧客投訴及落實服務水平，執行媒體處理守則6、按集團市務指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執行貨品陳列規劃，開展促銷活動及切合品牌形象的.服務

　　7、協助營運經理，制定分店配貨格，根據權限調出貨品調出調入貨品，監控分店貨品，以滿足經營的需求

　　8、負責分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作

店長工作職責6

　　1、指導能力。能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績的指導能力；

　　2、培訓的能力。按已有的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長的能力；

　　3、資訊、數據的駕馭能力。訊息資料、數據的整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績的.能力；

　　4、組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成公司的既定目標；

　　5、正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；

　　6、專業技能。經營酒店、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；

　　8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理的能力；

　　9、自我提高、自我完善的能力。不斷學習和更新專業知識，在企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己的能力；

　　10、誠信的職業道德。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

　　11、榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個店面、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。

店長工作職責7

　　1.根據公司以及運營部整體經營規劃，與公司一起制定店鋪年度、季度、月度銷售和工作計劃，分配銷售任務，以正確的方式帶領員工完成業績指標;

　　2.帶領門店經營團隊，依據市場信息，及時制定、調整、上報店鋪的銷售策略，達成經營指標;

　　3. 管理門店經營團隊，包括招聘、培訓、考核、財務管理、考勤排班等;

　　4.監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

　　5.對店內大型突發事件做出決策，接受下級的建議和意見，進行決策或上報上級決策;

　　6.匯總各門店每日的運營數據，及時發現問題，盡快糾正工作上誤差，使之達到最佳協作;

　　7.上報每月的投訴率、解決率和滿意度。并根據消費者的投訴提出合理化建議以完善公司的相關管理制度;

　　8.主持門店例會，負責店內日常管理和巡視;

　　9.加強員工服務及銷售意識的培訓和管理，統一員工的各種服務規范及銷售政策，對員工的'任免、升降職、崗位調動提出建議;

　　10.代表門店執行對商場、物業、執法部門的對外關系維護協調工作;

　　11.發揚團隊精神，完成上級交辦的相關工作。

店長工作職責8

　　1、解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協助主管處理與改善專柜運作問題。

　　7、協助主管與所在商場溝通與協調。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。

　　9、解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

店長工作職責9

　　1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的.工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、幫助主管與所在商場的溝通與協調。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

店長工作職責10

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生。做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表。明細帳簿。盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密。

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨。調貨。退貨及商品陳列。定時按季節、酒店生意制定促銷活動

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的'整理措施。

　　8、每月月底提交盤點明細。考勤。報表。工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長工作職責11

　　1.對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衛生).負完全責任。

　　2.確保勞工法/職工手冊/財務手冊等確實執行。

　　3.負責職工及主管的招聘及保留。

　　4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。

　　5.負責店內全體管理組的發展計劃。

　　6.完成餐廳管理組的排班表。

　　7.主持主管會議。

　　8.確保職工福利計劃正確執行。

　　9.執行LSM活動，并配合地區與全國性的促銷活動在店內執行。

　　10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區經理。

　　11.與公司或會計人員復核每月的損益表。

　　12.根據職工的個人實際情形給予停職或開除。

　　13.雇傭、訓練維護人員，并給予工作績效評估。

　　14.查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數量的存款。

　　15.確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16.確保所有投訴都能及時周全地處理。

　　17.訓練餐廳管理人員。

　　18.主持意見調查與臨時座談會,包括每月職工大會和每日例會

　　19.完成管理組的績效評估。

　　20.計劃、核準并安排時間，以完成職工的績效考核與薪資考核。

　　21.負責店內新產品的`推出與新程序的執行。

　　22.辨別可升遷的管理組，并協助招聘管理組。

　　23.月底固定資產的盤點。

　　24.設定餐廳QSC、營業額和人員發展的長期目標與行動計劃。

　　25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。

店長工作職責12

　　1、負責提供可行性的網絡營銷推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發布、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;

　　2、熟悉淘寶網絡銷售平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗;

　　3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創意及效果優化;

　　4、優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店展的'經營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;

　　5、負責淘寶網店的信用維護，聯系淘寶客服保證公司淘寶網店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;

　　7、充分利用淘寶各種活動資源;

　　8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展;

　　9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件;

　　10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實施.

店長工作職責13

　　服裝專賣店店長工作職責

　　有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　公司則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

　　店長的工作職責:

　　1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6．協助業務經理處理與改善專柜運作的問題。

　　7．協助業務經理與所在商場的溝通與協調。

　　8．定時提供周圍品牌在商場的'促銷活動。

　　9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　店長的工作重點:

　　作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業前：1．開啟電器及照明設備。

　　2．帶領店員打掃店面衛生。

　　3．召開晨會：

　　①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。

　　②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

　　③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

　　④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4．點貨品，專賣店要清點備用金。

　　5．核對前日營業報表，傳送公司。

　　營業中：

　　1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　3．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

　　4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

　　6．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

　　7．收集市場信息，做好銷售分析。

　　8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業后：

　　1．核對帳物，填寫好當日營業報表。

　　2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

　　4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

店長工作職責14

　　任職要求：

　　（1）40歲以下，大學本科及以上學歷，具備大中型商場、家電行業門店經理或店長工作經驗者學歷要求可適當放寬；

　　（2）3年以上零售業賣場管理經驗，熟悉電器零售的特點及行情，具有豐富的銷售經驗，熟悉電器產品知識；

　　（3）能較好的處理現場客訴，具有較強的人員管理能力、組織協調及行政管理能力；

　　（4）擁有良好的服務意識和工作責任心，具備較強的處理突發事件能力和外聯協調能力，具有獨立開展銷售經營和店面管理的能力；

　　（5）具有很強的執行力，有很強的解決問題、分析問題并能夠提夠合理化建議的能力，為人正直，工作客觀；

　　（6）吃苦耐勞，能接受加班工作。

　　崗位職責：

　　（1）負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務，結合周邊競爭對手的情況和動態，制定相應的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務、賬面毛利、費用控制、小件庫存周轉天數等各項經營管理指標。

　　（2）每天、每周、每月對銷售任務的完成情況進行分析總結，對發現的問題及時提出有效解決方案并實施。

　　（3）考核：以公平、公正、公開為原則負責對本門店員工進行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續的工作激情，確保公司的激勵機制在門店合理徹底執行。

　　（4）核心骨干：店長對核心骨干員工予以充分的關注，并給予核心骨干優先晉級的機會，確保門店核心團隊的穩定和發展。

　　（5）離職面談：由于門店員工流動性較大，門店店長應作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內出現的問題及時整改。

　　（6）培訓：負責對公司的文件在門店及時傳達，并嚴格按文件組織員工執行。

　　（7）盤點：負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點，確保公司財產不受損失。

　　（8）樣機：負責門店樣機管理的整體工作，監督、落實樣機在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性，確保樣機政策在門店的執行，加強對門店空柜的管理，組織并督促、指導主任、營業員加強樣機管理，同時必須及時將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。

　　（9）團購：負責組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會關系進行大客戶的'開發，提高團購管理的質量。

　　（10）賣場資源：負責對門店賣場資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。

　　（11）負責督導門店各項工作的落實，保證門店有序、高效運轉。

　　（12）負責監督門店客服人員妥善處理售后服務問題。

　　（13）負責督促副店長與門店所屬片區消防、工商等政府部門建立良好的合作關系。

　　（14）嚴格執行公司的財務制度，杜絕門店不合理的費用開支。

　　（15）每天確保有兩個小時以上參與銷售，每周末有一天全天參與賣貨。

　　（16）負責組織晨檢及各種門店管理層會議，正確、全面傳達公司精神及政策，了解店內促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時提出建議，并將解決方案向上匯報。

　　（17）通過市調了解和掌握競爭對手的基本信息和營銷策略信息，并進行對手實施策略效果分析。

　　（18）負責關注門店銷售隊伍業績，從中推薦吸納好的促銷員。

店長工作職責15

　　(一)對人的管理

　　對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。

　　1、對職工的管理：

　　(1)出勤狀況;

　　(2)服務;

　　(3)工作效率;

　　(4)門店共同作業守則：

　　1)上班時間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預先向主管報告。5)上班時間不得與人吵架或打架。6)嚴格遵守休息時間。7)愛護門店一切商品、設備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務。9)隨時維護賣場的環境整潔。

　　2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。

　　3、對供貨者的管理

　　供應商是企業內部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關事宜，都必須在指定的地點，按照企業總部規定的程序執行。

　　(二)對商品的管理

　　對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業，同時包含店長對于商品的管理、清潔、質量、缺貨等監督。

　　1、對商品的.陳列管理

　　商品是否做到了滿陳列;是否做到了關聯性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。

　　2、對商品的損耗管理的主要事項是：

　　(1)商品標價是否正確。

　　(2)銷售處理是否得當(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。

　　(3)商品有效期管理不當，引起損耗。

　　(4)價格變動是否及時。