跟單文員工作職責（精選17篇）
現(xiàn)如今，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的跟單文員工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
跟單文員工作職責 1
1、接收客戶訂單，核對確認回傳。
2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴
3、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。
4、根據(jù)當月的業(yè)績制作月業(yè)績報表。
5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。
6、完成上級主管安排的`其它臨時工作。
跟單文員工作職責 2
1、與檔口對接下單，跟進貨期。
2、根據(jù)檔口下單信息，下物料需求給采購同事采購物料。
3、錄入采購單到ERP系統(tǒng)。
4、根據(jù)檔口下單信息排單，安排工廠生產(chǎn)。
5、跟工廠對接生產(chǎn)進度和貨期，跟進工廠欠料。
6、安排和跟進工藝，與工藝廠和工廠對接進度。
7、成品回倉錄入ERP系統(tǒng)。
任職資格：
1、1年以上服裝公司生產(chǎn)文職或生產(chǎn)跟單文員、助理工作經(jīng)驗。
2、熟練操作計算機及辦公設備。
3、責任心強，主動性強，吃苦耐勞。
跟單文員工作職責 3
崗位職責：
1、 工作職責：負責下單、交貨安排、售后服務等；
2、協(xié)助業(yè)務員處理日常郵件；
3、協(xié)助業(yè)務員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全部流程；
4、協(xié)助業(yè)務員對于各類數(shù)據(jù)報表的制作；
5、協(xié)助業(yè)務員整理訂單，合同的'執(zhí)行并歸檔管理；
6、協(xié)助業(yè)務員處理其他日常業(yè)務方面的工作。
任職要求：
1、中專以上學歷，有業(yè)務跟單和客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用相關辦公軟件（word、excel、PPT） ，熟悉基本的商務禮儀；
3、良好的服務意識、耐心和責任心、工作積極主動。
跟單文員工作職責 4
工作職責
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。
二：待貨物快完成時還要聯(lián)系報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業(yè)務。
三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E—mail等，報關也是相當重要的`一部分，需要有這方面的相關經(jīng)驗，知識。
工作性質(zhì)
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。
（2）設定目標：我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。
（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回復：
（2） 計算報價單
（3） 驗簽訂單
（4） 填對帳表
（5） 目錄，樣品的寄送與登記
（6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
（8） 主管交辦事項的處理
（9） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
注意事項
1：物料是否正確。
2：尺寸是否“準確”。
3：款式是否錯誤。
4：做工是否細致。
5：成品顏色是否“正確”。
6：有無漏定物料。
7：物料是否能按預定時間到加工廠。
8：時間上是否有問題。
員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。
自己總結(jié)。
跟單文員工作職責 5
跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進訂單的信息，管理訂單的.信息。以下是跟單文員工作的要求：
1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。
2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
跟單文員工作職責 6
工作職責：
1、根據(jù)倉庫管理員給出的需求數(shù)量進行采購下單及跟單
2、跟催采購訂單回復和物料進度
3、協(xié)助供應商物料入庫手續(xù)和物料異常處理
4、開發(fā)物料供應商和了解市情行情
5、預算采購物料量和價格，進行有效的成本控制
6、進行供應商資源的收集和管理及綜合評估等
7、熟悉常規(guī)的電子元器件及相關接插件
崗位職責：
1、具有初中或以上的文化程度，善于溝通，能吃苦耐勞
2、懂電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先、有一年以上采購跟單工作相關經(jīng)驗
3、熟悉電子料采購跟單的.流程。
4、有電子料采購跟單經(jīng)驗優(yōu)先，靈活性強
5、有一定承受能力，具有良好的溝通能力，團隊合作意識
跟單文員工作職責 7
1、負責倉庫物料進出庫的單證系統(tǒng)錄入；
2、負責倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理；
3、對物品的盤點
4、物品的出入的`錄入和核實登記
5、工作報表。
6、物品的下發(fā)。（憑單據(jù)）
7、其它領導交待的事宜。
8、配合財務部年底對物品的盤點工作。
9、做周或月生產(chǎn)統(tǒng)計表。
10、文件歸檔，會議記錄之類的雜事；
11、負責倉庫物料進出庫的單證系統(tǒng)錄入。
跟單文員工作職責 8
1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3、審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況
4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的，開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。
跟單文員工作職責 9
跟單文員就是負責業(yè)務的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單。
就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關的所有的東西都要管的。
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。
1、出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。
2、物料采購跟單。（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3、生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。
5、客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
6、客戶所下訂單的'數(shù)量及質(zhì)量進行相關的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。
7、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準備。
8、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。
9、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務回籠資金。
10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。
11、做好本職工作的同時，協(xié)助財務和出納工作。
工作要領：
1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。
2、在客戶和業(yè)務之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準確的傳達信息。
3、保持良好的客戶關系。
4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
跟單文員工作職責 10
1、接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內(nèi)部對應部門。
2、聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關于交期的意見。
3、每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
4、客戶樣品管理：
（1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料。
（2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
（3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
（4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。
（5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
（6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
5、下單跟單工作：
（1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
（2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
（3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況。
（4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
（5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。
（6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
（7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的，開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。
6、出貨追蹤管理工作：
（1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。
（2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
（3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。
（4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。
（5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。
7、其他工作：
（1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。
（2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。
（3）如客戶有變更交期的'，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
（4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
（5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。
（6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。
（7）如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。
（8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。
跟單文員工作職責 11
1、電話的接聽工作。
2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的.回答問題或轉(zhuǎn)給相關人員。
3、客戶訂單的跟進和處理。
4、對客戶所下訂單的及時轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達到工廠跟單。
5、跟進生產(chǎn)進度，確保客戶的交貨期。
6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶，能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)。
7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。
8、協(xié)助司機和業(yè)務員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。
9、部門經(jīng)理安排的其他工作。
跟單文員工作職責 12
1、負責代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況，處理相關的售后問題；
2、負責與代理商溝通，傳達相對應的公司政策，并下發(fā)相關的政策內(nèi)容；
3、跟蹤訂單情況，確保按期按質(zhì)交貨，能獨立處理工作中的.各種問題，應變能力強；
4、相關報表的記錄、統(tǒng)計每月數(shù)據(jù)對賬工作；
5、完成上級交代的其他工作。
跟單文員工作職責 13
1、 負責生產(chǎn)訂單的下單以及貨期跟蹤；
2、 負責工廠出貨跟蹤；
3、 負責對接合作工廠以及對工廠的回貨率、回貨時間等作出評分與考核；
4、 負責工廠的報價進行核算；
5、 負責訂單貨品到倉質(zhì)檢、入倉等的跟蹤；
6、 負責產(chǎn)品資料的`系統(tǒng)錄入 ；
7、 負責輔料的下單、備貨安排。
跟單文員工作職責 14
1、依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關規(guī)定，做好銷售合同、營銷文件等資料的整理工作，并對各種資料進行分類匯總、建立賬冊并歸檔保存；
2、對公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關的原始文件進行維護，確保資料的完整性、準確性；
3、整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計劃，并對數(shù)據(jù)進行分析；
4、定期收集及匯總銷售工作人員的工作報告、資金預算、銷售報表、應收款項等等數(shù)據(jù)資料，并進行核查校對，確保各項信息的準確記錄，對上級領導咨詢銷售情況時能夠及時匯報，并按照要求上報上級；
5、協(xié)助做好市場客戶開發(fā)及維護工作，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達公司的產(chǎn)品信息、銷售政策；企業(yè)文化等，爭取奪得訂單；
6、銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的訂單之后及時進行登記、整理，并聯(lián)系財務部門、倉庫部門等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時向客戶、銷售人員溝通反映；
7、對客戶的意見及建議、投訴等信息進行搜集整理
8、幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權(quán)書、投標資料等等文件；
9、做好辦公室物品的.申購及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關的宣傳資料、展會用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領用及發(fā)放工作，并做好登記；
10、做好辦公室日常業(yè)務性工作，幫助提高辦公室效率，完成領導安排的工作任務。
跟單文員工作職責 15
職責：
1、負責公司報表的收編統(tǒng)計以及整理，以便更好的貫徹和落實工作；
2、協(xié)助銷售做好物流對接方面的.工作，做好銷售要發(fā)貨的發(fā)貨表；
3、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在20—30歲；
2、1年以上相關工作經(jīng)驗，做過會計、統(tǒng)計，財務等相關工作者；
3、熟悉表格函數(shù)公式，熟練運用OFFICE，word文檔等辦公軟件；
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直。
跟單文員工作職責 16
職責：
1、落實各項工作要求和指令
2、根據(jù)需求制作樣單、報價單、銷售訂單和采購單
3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認出貨時間
4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時間安排各類貨品的`進展
5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理
6、完成在業(yè)務過程中產(chǎn)生的各類工作
任職要求：
1、30歲以下，男女不限，歡迎應屆畢業(yè)生
2、熟練操作辦公軟件和運用PPT軟件
3、細心、認真、有責任心、學習能力強、具有團隊精神
4、有一定的英語基礎，或能借助工具讀懂英文者優(yōu)先
5、有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先錄用
跟單文員工作職責 17
職責
1、負責各種生產(chǎn)報表的`數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，員工考勤的統(tǒng)計與整理；
2、負責生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進度和質(zhì)量；
3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
4、協(xié)助主管、領班完成工作。
任職資格
1、初中以上學歷；
2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗；
3、文筆流暢，能獨立撰寫通知、通告等，有較強的表達、溝通能力；
4、熟練使用常用辦公軟件。
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