營業員工作崗位職責(13篇)
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的營業員工作崗位職責，希望對大家有所幫助。
營業員工作崗位職責1
1、遵守公司各項規章制度、服務標準、為顧客提供優質服務；
2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業知識，完成店長分派的工作任務；
3、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳產品和公司形象，提高品牌知名度；
4、做好賣場陳列、產品陳列、pop陳列及安全維護工作，保證賣場的整齊、清潔、有序；
5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議；
6、完成柜長交辦的`其他工作。
營業員工作崗位職責2
一、藥店營業員崗位職責
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。
6：識別藥品真偽：
要學會如何用感觀識別來識別藥品的.真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。
11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
營業員工作崗位職責3
1、在部門經理（制度職責大全經理）的領導下，從事本崗位工作。
2、認真執行公司的.各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。
3、負責營業大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。
7、營業崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理（制度職責大全大堂經理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。
營業員工作崗位職責4
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業部的營業工作。
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象。
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環境的`衛生。
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，
14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。
16、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業員工作崗位職責5
2、不陽奉陰違，不消極怠工;
2、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;
3、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;
4、珍惜、愛護公司的.財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;
5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;
6、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;
7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;
8、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;
9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;
10、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
營業員工作崗位職責6
1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2、上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。
3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4、對顧客提出的'批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6、不準在柜臺內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。
7、不準在柜ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8、全柜人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。
9、自覺搞好柜臺內外的環境衛生和商品衛生。
10、不準把私人的包、錢帶進柜臺，發現后沒收。
11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
13、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15、下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
營業員工作崗位職責7
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、 交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、 不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、 下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
營業員工作崗位職責8
1. 自覺搞好柜臺內外的環境衛生和商品衛生。
2. 不準把私人的包、錢帶進柜臺，發現后沒收。
3. 嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
4. 不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
5. 交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。
6. 不準提前更衣下班及提早停止售貨。
7. 下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
營業員工作崗位職責9
1、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；
2、不陽奉陰違，不消極怠工；
3、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；
4、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；
5、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；
6、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；
7、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；
8、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；
9、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意。
營業員工作崗位職責10
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、負責本區域的`衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執行，力求顧客滿意。
營業員工作崗位職責11
一、崗位要求
1、具有良好的職業道德，恪守誠實信用的基本原則；
2、自覺遵守公司各項規章制度；
3、具有飽滿的工作熱情，勤奮好學的上進心，訓練有素的微笑服務；
4、熟悉商品知識，掌握一定的陳列技巧，銷售技巧；
二、崗位描述
1、自覺維護店內商品設施及地面的清潔衛生；
2、保持通道暢通，及時清走通道中的紙箱及工具；
3、檢查上架商品是否符合要求（如霉爛、變質）；
4、檢查是否有缺貨商品，及時補貨，將商品售賣出現的缺口填滿；
5、及時清理凌亂的商品，及時歸位孤兒商品；
6、檢查實物與價格標簽是否一致，核對價格是否與收銀系統中一致；
7、積極主動收貨，收貨數量應十分精準；
8、店內商品不新鮮時，應及時報告店長，經店長批準后特價處理；
9、積極參與月底盤點；
10、不斷增強果蔬的`基本常識；
11、眼勤、腿勤、手勤、盡量減少損耗。
三、營業員日工作安排
1、營業前須整理儀表儀容，統一著工裝；
2、上班前應查看交接本，落實前班所交事情，無誤后簽字確認；
3、店內衛生、玻璃應保持明亮干凈，冷幕柜、貨柜應每天清潔；
4、檢查店內所有商品，殘損水果下架報損，準確掌握商品庫存；
5、確認商品陳列充實、有序，孤兒商品及時歸位；
6、按照正確的程序收貨；
7、商品補貨需按照先進先出法的原則進行；
8、價簽面對顧客且一貨一簽，調價信息應立即更新；
9、為客人加工果盤時須佩戴一次性手套方可操作；
10、隨時保持店內衛生，要求無積水，無雜物；
11、積極、主動、熱情為顧客服務，引導顧客消費；
12、店內所上新貨，價格變動，商品庫存登記在交接本中，告知接班人員。
13、積極主動接受店長安排其他事項。
營業員工作崗位職責12
1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；
2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工；
3、隨時持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝；
4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；
5、服從主管人員的指示或命令；
6、嚴格遵守安全規則；
7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；
8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；
10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位；
12、不陽奉陰違，不消極怠工；
13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；
14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；
15、珍惜、愛護公司的'財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；
16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；
17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；
19、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
營業員工作崗位職責13
一、 藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《公司管理制度》來規范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。
二、 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。
三、 銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。
四、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。
五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。
六、 認真執行處方藥品銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。
七、 營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生，達到干凈整潔、明亮。
八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、 必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。
十、 及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。
十一、 營業中應及時拉面和補充商品，及時規整擺放零亂的'商品。
十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。
十三、 加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發現顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。
十四、 觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。
十五、 努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
十六、 交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。
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