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營運主管工作職責匯編15篇
營運主管工作職責1
1、協助進行門店員工培訓、輔導及激勵等管理工作;
2、檢查門店各崗位操作規范，并提出相關意見及改善建議;
3、協助進行員工值班管理，確保運營順暢，提高顧客體驗與門店運營績效;
4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;
5、協助進行門店訂貨及貨品管理工作;
6、協助管理門店固定資產及設備，保障公司資產不受損失;
7、協助督導門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營安全;
8、協助進行門店客戶服務管理，協調并解決緊急客戶問題，確保服務質量;
9、協助組織并策劃門店營銷活動，提升門店營運績效。
營運主管工作職責2
職責：
1、 有良好的溝通協調能力、較強的責任心、良好的'團隊合作意識
2、 熟悉服裝行業的業務管理流程
3、 對店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創新性;
4、 能夠對所轄店鋪員工進行指導、培訓、評估及規劃;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有豐富的銷售經驗;
2、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀;
3、具有較強的溝通能力，組織、協調能力和團隊管理能力;
4、具有很強的事業心，能吃苦耐勞，具備一定的領導能力。
營運主管工作職責3
1、每日需進行日常巡檢，檢查廣場內商戶的營業及安全品質等情況;
2、及時做好廣場多種經營數據分析，完成各類報表統計工作;
3、配合市場部門進行活動洽談，征集商戶的活動反饋;
4、協助營運主管協調商戶關系并能夠及時解決客訴;
5、大客戶管理;
6、領導布置的'其他任務。
營運主管工作職責4
1、參照項目招商年度計劃，配合部門負責人落實完成負責區域、業態、樓層的招商工作。分解營運多經收費的各項工作并落實，加強各部門協作配合，完成對外多經商戶拓展，豐富現場多經品類及活動，完成多種經營招商指標及多經收入。
2、根據公司計劃節點和管理需求，在招商經理的組織下，編制年度、季度、月度招商計劃及多經拓展情況，定期向招商經理反饋招商計劃及多經拓展的.執行情況。
3、參照項目業態規劃實施招商工作，參照工作計劃拓展商家，嚴格把關進場商家、品牌的質量。
4、收集相關商業資料，完善招商制度。
5、多經商戶的場地對接與進場，撤場跟進工作;
6、關注和掌握多經商戶經營銷售情況動態，定期完成商家結構和經營情況分析，負責多經商戶每檔活動后數據的收集、整理、分析;
7、重點品牌及多經商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系;
8、負責多經商戶費用的催繳(營運期);
9、完成上級交辦的其他任務。
營運主管工作職責5
1、各項目前期市場調研，根據市場及項目環境等實際情況對區域規劃，動線功能設置和業態布局等提供建議、
2、根據招商整體規劃和布局，編制所負責區域的平面規劃、布局、品牌組合；
3、負責所轄業態的'總部招商管理工作，按總部要求在規定時間內完成招商工作；
4、跟進合同的履行情況及商戶裝修；
5、各項目開業后的營運工作；
營運主管工作職責6
1、協助營運經理制定本部門的計劃任務，達成總部下達的各種經營指標，完成總部要求的上報的.各種業務報表;
2、負責大商業及室外街的日常經營管理，且督促營運助理對商戶的現場管理，包括店鋪內的服務設施、環境衛生、儀容儀表、營運紀律、陳列布展等;
3、負責廣場的招商引進、品牌調整、多經管理、并結合市場推廣組好廣場的各類活動，提升廣場客流及銷售;
4、負責與商戶保持良好的溝通合作，并且對商戶定期或不定期進行不同形式的調查，收集及匯總商戶關于經營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經營輔導提供依據;
5、負責對商戶和顧客的投訴的處理、跟進、解決;
6、負責催繳租金、物管費、水電費等各項費用;
7、負責本部門培訓計劃的制定及落實，提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能;
營運主管工作職責7
1)對現場營業人員實施有效管理;
2)負責商戶進場裝修手續的辦理;
3)負責各類施工入、退場證件及宣傳品發放證件的辦理;
4)負責商場環境、裝修現場檢查與管理;
5)協同物業部對日常發現的維修、養護問題進行必要維修、維護;
6)負責處理管理區域內各種突發、緊急事件及客訴事件;
7)對管理區域進行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄;
8)與商戶建立友好關系，幫助商戶解決經營問題;
9)必要時需起草有關事項的通知函;
10)協助財務部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;
11)協調部門間的.各項工作;
12)協助營運經理做好商場日常事務，嚴格執行經理下達的各項指示;
13)完成上級領導交辦的其他工作。
營運主管工作職責8
1、負責分管區域商戶經營行為的監控，例如人員紀律、開閉市規范等;
2、 商戶進出貨管理，確保合理放行;
3、 負責促使商戶規范收銀、銷售如實上報;
4、 負責分管區域商戶租金等各項費用的收繳;
5、 負責引導商戶進行各類營銷推廣活動;
6、 監督商戶按規定辦理進撤場手續及施工;
7、 確保商戶具有一定的市場競爭優勢并組織市調，例如在貨品、促銷活動、陳列等方面;
8、 定期邀約商戶進行面談溝通，及時有效的協調并解決問題;
9、 負責分管區域商戶幫扶計劃的制定及經營指標的達成;
10、確保商戶合法經營。
11、 監控商場內的環境衛生、安全及設施設備的運行情況;
12、詳知各項現場檢查工作的結果并跟進整改落實情況;負責顧客、商戶、其他部門現場需求的.協調，并及時上報。
13、 接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理;
14、 以“首問負責制”跟進處理結果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時上報請求協助。
15、 組織有針對性的市場調查，并提出改進建議;
16、 組織商戶滿意度和顧客滿意度調查活動;
17、 負責銷售數據的收集、整理和分析工作，并據此改進工作及向相關部門提出建議;建立商戶檔案，對商戶經營狀況及信用情況進行定期評估，并據此提出改進建議。
18、熟悉突發事件處理流程，發現突發事件時，按應急預案及時采取措施，減少和避免損失;完成領導交辦的其它事項。
營運主管工作職責9
1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;
2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統計分析能力;
3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業務能力較強;
4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發事件。
5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，并且對商業地產運營管理有深刻認識。
6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;
7.負責落實本區域與商戶的'日常溝通及關系維護，處理突發事件;
8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;
9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;
10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。
營運主管工作職責10
職責：
1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;
2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;
3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;
4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;
5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;
2. 市場營銷、工商管理等相關專業本科以上學歷;
3. 豐富的'銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;
4. 熟悉連云港周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗者優先;
5. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;
6. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;
7. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。
營運主管工作職責11
1、根據需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業態招商工作;
2、進行商戶引進及商戶續租談判，為各商戶提供綜合咨詢服務;
3、負責商場的營運管理，督促商戶進場裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;
4、負責定期進行租戶經營輔導，及商戶服務的監督管理，組織租金、物業管理費及能源費等費用的具體收繳工作;
5、負責策劃和組織進行多種經營活動、樓體廣告位租賃等項工作的監督檢查及協助指導;
6、負責管理、監督和檢查日常投訴、報修等工作情況，檢查本部門的`各項規章制度的執行情況;
7、負責購物中心開店、閉店的管理工作;
8、負責搜集商戶信息和相關行業信息，建立重點商戶檔案和商戶信息數據庫等。
營運主管工作職責12
職責：
1、負責對客戶服務及巡場工作進行監督、指導和品質管理;
2、負責對營運現場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;
3、負責市場調研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;
4、協調與各租戶及各部門的關系。
具體要求：
1、大專及以上學歷;
2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;
3、優秀的組織與溝通能力和強烈的.服務意識、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。
營運主管工作職責13
職責：
1、所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2、對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3、跟進轄區內品牌整改項的.改進，按規定時間完成銷項
4、所轄區域商鋪經營分析
5、所轄區域后三名品牌經營輔導
6、所轄區域品牌租費催繳
7、導購員入職崗前培訓
8、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職資格：
1、本科及以上學歷，專業不限
2、掌握購物中心業態，對哈市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等
3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購物中心或百貨營運工作經驗，2年以上基層主管經驗
營運主管工作職責14
1、及時掌握各商戶的經營狀況并進行分析報告，負責所屬品類供應商的拓展和維護工作，儲備重點品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經營工作正常開展和經營業績的提升;
2、負責協助企劃做商場內商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經營創收工作;
3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內發生費用的`收取與協調工作;
4、以公司、部門標準為核心，負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件變更等方面的談判協調工作，并及時呈報對應之工作進展;
5、根據市場行情及時了解商業圈的商鋪租賃價格，向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議;
6、調查區域新市場、新的商業項目、分析各種潛力，根據對區域新市場、新項目實地考察并作相應的分析報告;
7、配合公司營運部門做好經營過程中的相關細節管理工作;
8、負責公司各支持部門的溝通協調工作，完成公司和領導安排的各項工作。
營運主管工作職責15
1、負責快遞中心的日常運營管理工作，確保門店的正常高效運行;
2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的.處理工作等;
3、負責對快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無誤;
4、上級交代的其他工作。
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