超市客服工作職責通用

超市客服工作職責通用1

　　工作職責：

　　1、每天營業開始時，迎接顧客。

　　2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請。

　　3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待。

　　4、顧客投訴的.處理和記錄。

　　5、顧客存/取包。

　　6、負責促銷商品的贈品發放。

　　7、為大件家電購買者檢測、試機。

　　8、接受顧客咨詢。

　　9、超市快訊的追蹤、分發。

　　10、全店的廣播服務工作。

　　11、使用規范用語。

超市客服工作職責通用2

　　工作職責：

　　1.維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務。

　　2.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。

　　3.做好顧客投訴的接待工作。

　　4.檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量。

　　5.以身作則倡導"顧客至上"的'經營理念。

　　6.嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查。

　　7.指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業。

　　8.制定員工排班表，嚴格控管人事成本。

　　9.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。。

　　10.負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行超市的各種促銷活動。

　　11.負責監督責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境。

　　12.協助做好出、入口處客流疏導和保安工作。

　　13.傳達公司政策并落實執行。

　　14.負責與其他部門的溝通協調工作。

超市客服工作職責通用3

　　工作職責：

　　1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。

　　2、以便顧客咨詢：超市的經營項目、促銷活動內容。

　　3、發票的開取。

　　4、退換貨的`處理，成為一個接待處，再通過服務臺要求各部門負責人來處理。

　　5、接受顧客的投訴處理，處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。

　　6、廣播的宣傳：活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。

　　7、贈品的發放與管理。

超市客服工作職責通用4

　　工作職責：

　　1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念。

　　2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目。

　　3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公徇私。

　　4.耐心服務，善待顧客。

　　5.接受符合會員資格的.單位或個人的辦卡申請。

　　6.會員、顧客咨詢接待。

　　7.顧客投訴的處理和記錄。

　　8.顧客存/取包。

　　9.負責促銷商品的贈品發放。

　　10.全店的廣播服務工作。

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