酒店前臺的崗位職責精選15篇
現如今，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的酒店前臺的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店前臺的崗位職責1
1、形象氣質佳，有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排
2、按規定的`程序與標準向客人提供一流的接待服務
3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見
4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力
酒店前臺的崗位職責2
1、接待來訪顧客，辦理入住，解決客訴;
2、及時、準確接聽電話，并及時轉達;
3、負責酒店開放登記，熟悉客房軟件;
4、負責前臺區域環境維護，保證設備及安全運轉;
5、完成上級交辦的其他工作。
酒店前臺的崗位職責3
1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的`服務;
2、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
3、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
4、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;
5、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
6、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間，包括散客或團體客房間;
7、完成日常制作數據統計工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經驗;
酒店前臺的崗位職責4
1、負責客人接待、入住手續辦理、散客及團體預訂;
2、負責前臺房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3、確保按照公司服務標準，提供高質量前臺服務;
4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識;
5、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的'入住;
6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定;
7、完成上級主管交辦的其它工作;
酒店前臺的崗位職責5
酒店前臺上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司關聯公司崗位職責：
1、為顧客辦理入住、離店手續；
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
任職要求：
1、性別不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；
2、身體健康，形象氣質佳；
3、工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神；
4、能講流利的'普通話；
5、能配合輪班工時制；
6、發展方向為值班經理—店長；
7、歡迎酒店管理和旅游管理專業應屆畢業生應聘。
酒店前臺的崗位職責6
1、為客人準確快速地辦理入住登記和退房結賬手續，合理安排好賓客用房；
2、熟知酒店內外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務；
3、負責客房鑰匙的.管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
4、按照當日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務；
5、核對當班賬款，確保現金、卡單與收銀日報表一致；
6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。
酒店前臺的崗位職責7
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;
2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;
3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發、預訂確認工作;
4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員
5、做好交接班工作
酒店前臺的崗位職責8
1、負責前臺對外客人的.辦理入住，退房手續；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、及時幫助客人解決問題；
4、負責快件收發；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
6、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
7、完成上級主管交辦的其它工作；
酒店前臺的崗位職責9
1. 監督指導并參與所轄班組的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優質、高效的服務。
2. 準確控制房況，與客房、等部門做好相關與信息的溝通。
3. 及時檢查下屬員工處理接待、服務工作，及時發現問題及時糾正。
4. 對下屬員工和進行培訓，并及時有效地提供幫助指導。
5. 協助預定部做好客史資料的`管理工作。
6. 檢查管轄崗位紙張、表格、文具用品的供應情況，保證各部門運轉正常。
7. 負責本班組的安全、消防工作。
8. 完成上級指派的其他任務。
酒店前臺的崗位職責10
1、負責公司前臺接待。
2、根據客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。
3、確認入住后，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。
4、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的.押金（對于長住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。
5、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。
酒店前臺的崗位職責11
1、按照酒店標準及程序提供客人優質的入住登記、結賬手續以及其他服務;
2、熟悉酒店有關客房服務的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務;
3、確保客人個人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全;
4、處理顧客投訴及被安撫;
5、推廣和銷售會員卡等領導分配的.其他任務。
酒店前臺的崗位職責12
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理
2.做好消費賓客的迎、送接待工作，接受網站前臺等各種渠道的預訂并加以落實為客人提供房間預訂、入店與離店手續辦理等服務
3.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時上傳中外賓信息;
4.隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
5.熟悉酒店有關客房銷售的.各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益
6.完成各級主管交給的其它事務性工作。
酒店前臺的崗位職責13
1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡
2、負責酒店電話業務和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續；負責辦理客人離店結帳手續
4、保存好住店客人的資料；做好傳真收發、預訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務服務；為住店客人提供物品租用服務；為住店客人提供行李、物品寄存服務
6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息
7、負責前臺內的.衛生清潔、物品規整及設施維護；負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
酒店前臺的崗位職責14
1、隨時做好散客入住的準備工作，準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。
2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作，準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續。
3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。
4、掌握整個賓館的房類分布情況。負責發放客房鑰匙。
6、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的`最新信息。
7、負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業務。
8、負責接受賓客的換房業務。負責接受賓客的客房預定工作。
10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。
11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。
12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。
13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。
14、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。
15、及時將各類表格單據資料整理并存檔。
16、積極參加各級各類培訓，搞好員工的團結與合作，發揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其他任務。
酒店前臺的崗位職責15
1、維持正確的房態；
2、為當日預抵的.散客和團隊預分房間，并提前準備好房卡、鑰匙等；
3、為進店客人辦理入住登記手續，通知有關部門并在電腦中修改；
4、為住店客人辦理續房、換房手續，通知有關部門并在電腦中修改；
5、做好VIP接待的準備工作；
6、將當日受理的有關資料及表格存檔；
7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯系，協調合作；
8、晚班按要求完成各類報表；
9、閱讀并填寫好交接班本，下班時做好交接班工作；
10、完成上級交給的其他工作；
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