營銷部客服崗位職責3篇

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的營銷部客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

營銷部客服崗位職責1

　　一、任職要求

　　1、性別:不限

　　年齡:30歲以上

　　學歷:本科以上

　　專業:市場營銷及房地產相關專業

　　2、職稱:初級以上

　　職業技能:較強的專業知識,掌握銷售技

　　巧,懂財務相關知識

　　計算機需求程度:高

　　外語種類:不限

　　外語熟練程度:一般掌握

　　語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

　　寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

　　3、具有五年以上房地產銷售經驗。

　　4、具有較強的房地產專業知識,熟練掌握電腦操作,能夠及時處理銷售中款等相關問題。

　　5、熟悉財務報表的格式,具備較強的分析能力。

　　6、具有較強的.組織管理能力,能處理好日常的客服工作。

　　二、崗位職責

　　1、制訂、審核、提交銷售統計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

　　a、監督、指導售后產權辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。

　　3、協調主管業務與公司內外各類關系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統一調派辦公車輛。

　　6、檢查監督下屬工作,定期進行考核培訓。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業務相關的文件。

　　12完成上級領導交辦的各項工作。

營銷部客服崗位職責2

　　1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

　　3、協助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

　　4、負責與銀行溝通,協且客房辦理貸款。

　　5、協調主管業務與公司內外各類關系。

　　6、協助物業公司安排客戶入住。

　　7、安排、協調商品房銷售面積測繪。

　　8、完成上級領導交辦的.各項工作。

營銷部客服崗位職責3

　　1、負責組織與落實部門經理安排的各項工作;

　　2、負責客服工作的日常管理,確保客服工作的正常運行;

　　3、負責客戶維系管理,參與客戶開發與拓展工作;

　　4、負責處理售后投訴及糾紛,提高客戶滿意度;

　　5、根據營銷需要,負責營銷活動的前期籌備、組織安排和落實;

　　6、根據需要協助經理對銷售價格進行復核與統計,參與制訂案場的銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、銷售統一口徑說辭等);

　　7、負責銷售合同協議(合同文本初稿、認購合同、買賣契約、車位使用協議等)的審核,確保合同協議的`嚴謹性;

　　8、審核在售項目的銷售月報表及周報表的數據,負責集團要求各類銷售報表的統計、匯總和上報;

　　9、根據工作需要,負責組織客服人員參與競爭樓盤的市場調研;

　　10、負責考核、指導、幫助、督促下屬員工的工作;

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

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