營銷部客服崗位職責

　　在不斷進步的社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的營銷部客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷部客服崗位職責1

　　1、負責組織與落實部門經理安排的各項工作;

　　2、負責客服工作的日常管理,確保客服工作的正常運行;

　　3、負責客戶維系管理,參與客戶開發與拓展工作;

　　4、負責處理售后投訴及糾紛,提高客戶滿意度;

　　5、根據營銷需要,負責營銷活動的前期籌備、組織安排和落實;

　　6、根據需要協助經理對銷售價格進行復核與統計,參與制訂案場的銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、銷售統一口徑說辭等);

　　7、負責銷售合同協議(合同文本初稿、認購合同、買賣契約、車位使用協議等)的審核,確保合同協議的嚴謹性;

　　8、審核在售項目的.銷售月報表及周報表的數據,負責集團要求各類銷售報表的統計、匯總和上報;

　　9、根據工作需要,負責組織客服人員參與競爭樓盤的市場調研;

　　10、負責考核、指導、幫助、督促下屬員工的工作;

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

營銷部客服崗位職責2

　　一、任職要求

　　1、性別:不限

　　年齡:30歲以上

　　學歷:本科以上

　　專業:市場營銷及房地產相關專業

　　2、職稱:初級以上

　　職業技能:較強的專業知識,掌握銷售技

　　巧,懂財務相關知識

　　計算機需求程度:高

　　外語種類:不限

　　外語熟練程度:一般掌握

　　語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

　　寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

　　3、具有五年以上房地產銷售經驗。

　　4、具有較強的房地產專業知識,熟練掌握電腦操作,能夠及時處理銷售中款等相關問題。

　　5、熟悉財務報表的格式,具備較強的分析能力。

　　6、具有較強的組織管理能力,能處理好日常的客服工作。

　　二、崗位職責

　　1、制訂、審核、提交銷售統計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

　　a、監督、指導售后產權辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。

　　3、協調主管業務與公司內外各類關系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統一調派辦公車輛。

　　6、檢查監督下屬工作,定期進行考核培訓。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業務相關的文件。

　　12完成上級領導交辦的各項工作。

【營銷部客服崗位職責】相關文章：

營銷部內勤崗位職責12-28

營銷部經理崗位職責10-10

營銷部營銷經理的崗位職責07-17

酒店營銷部主管崗位職責06-22

市場營銷部崗位職責09-16

客服的崗位職責07-06

客服崗位職責01-23

客服中心客服專員崗位職責12-16

客服專員崗位職責07-14

客服主管崗位職責08-26