客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;
7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
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1、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
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1、負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢(shì)，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入;
2、負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書(shū)及施工合同 ;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問(wèn)題及預(yù)算問(wèn)題，根據(jù)顧客的意見(jiàn)做出及時(shí)的調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;
5、做好客戶維護(hù)工作。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶。
2、負(fù)責(zé)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車(chē)服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)。
任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的親和力和良好的銷(xiāo)售技巧；
3、對(duì)銷(xiāo)售工作有高度的熱情，工作積極主動(dòng)，富有責(zé)任心；
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力；
5、有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；在校實(shí)習(xí)生優(yōu)先；有駕照者優(yōu)先。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)“立咕應(yīng)用”APP商戶的開(kāi)發(fā),拓展及維護(hù)新老商戶,與各商戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系,并不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;
2、了解并根據(jù)商戶需求,并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向,制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,與商戶談判并達(dá)成合作;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)交流、項(xiàng)目跟進(jìn)、商務(wù)談判、做好銷(xiāo)售合同簽訂、履行與管理等相關(guān)工作;
4、快速有效地解決項(xiàng)目上線前后所遇到的問(wèn)題及突發(fā)事件,及時(shí)處理來(lái)自商家及消費(fèi)者的投訴、反饋、建議等,以提高消費(fèi)者和商家的滿意度;
5、充分挖掘自身工作潛力,收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息、用戶意見(jiàn)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,對(duì)公司提出參考意見(jiàn),并樹(shù)立企業(yè)形象。
任職要求:
1、大專學(xué)歷;2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、有大型商圈、酒店、品牌商家資源。
3、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強(qiáng),富有責(zé)任心。
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及渠道間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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崗位要求：
1、擔(dān)任公司大客戶維護(hù)崗位工作，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和品牌的推廣，宣傳，項(xiàng)目對(duì)接工作；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大客戶的.管理，及市場(chǎng)開(kāi)拓、招商工作；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)和市政項(xiàng)目的運(yùn)作，跟蹤和維護(hù)；
4、了解防水產(chǎn)品，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求
能力要求：
1、具有優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)商能力；
2、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)宣傳、推廣公司產(chǎn)品，管理好區(qū)域市場(chǎng)；
3、一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。能夠適應(yīng)省內(nèi)外出差
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司語(yǔ)音、流量、短信產(chǎn)品轉(zhuǎn)售合作及推廣；
2、完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)，分解工作計(jì)劃、落實(shí)工作任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶通信解決方案的制定和實(shí)施；
4、管理維護(hù)運(yùn)營(yíng)商，渠道客戶，終端客戶的關(guān)系以及長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，如有運(yùn)營(yíng)商從業(yè)經(jīng)歷或通信行業(yè)數(shù)據(jù)、中繼、呼叫中心等產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際能力，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的服務(wù)意識(shí)；
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
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1、向客戶宣傳、介紹、銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，達(dá)成公司各階段的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、參加公司組織的各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施。
3、維護(hù)公司各銷(xiāo)售渠道，負(fù)責(zé)新銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓與維護(hù)。
4、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)，并積極促成老客戶轉(zhuǎn)介紹。
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1、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、收集市場(chǎng)信息等工作;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行新客戶的開(kāi)發(fā)、老客戶的維護(hù)管理;
3、負(fù)責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、負(fù)責(zé)拓展公司按揭款項(xiàng)的回收等工作;
5、負(fù)責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;
6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;
7、負(fù)責(zé)自付款的回收等工作;
8、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。
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1、負(fù)責(zé)宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶，對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。
3、受理公司類客戶授信申請(qǐng)，對(duì)客戶基本條件進(jìn)行初步審核。
4、對(duì)貼合基本條件的公司類客戶授信申請(qǐng)，開(kāi)展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性。
6、開(kāi)展貸后管理工作，對(duì)客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。
8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。
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1、開(kāi)發(fā)和評(píng)估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷(xiāo)售計(jì)劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、制定可行的客戶維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);
4、參與重點(diǎn)客戶的開(kāi)拓，關(guān)系維持;
5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區(qū)舉辦的市場(chǎng)活動(dòng);
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)ETC客服網(wǎng)點(diǎn)接待、售后服務(wù)及日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解需求以及業(yè)務(wù)的辦理；
3、負(fù)責(zé)客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管；
4、積極拓展市場(chǎng)，吸引新客戶，提升銷(xiāo)量。
任職要求：
1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；
2、中專及以上學(xué)歷，財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先；
3、較好的溝通能力與說(shuō)服力，富有責(zé)任心，能獨(dú)立開(kāi)展工作；
4、辦事沉穩(wěn)細(xì)心、性格溫和，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過(guò)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)14
廣告?zhèn)髅酱罂蛻艚?jīng)理網(wǎng)新科技集團(tuán)有限公司網(wǎng)新科技集團(tuán)有限公司崗位要求:
1、聚焦特定領(lǐng)域,制定并推動(dòng)區(qū)域、行業(yè)、重點(diǎn)客戶的市場(chǎng)拓展計(jì)劃的執(zhí)行,以達(dá)成公司制定的任務(wù)目標(biāo);
2、大客戶客情關(guān)系維系,充分挖掘客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力,提升客戶預(yù)算,為其提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(網(wǎng)站建設(shè)、百度推廣、百度信息流等);
3、深度分析行業(yè)動(dòng)態(tài)及前沿趨勢(shì),幫助客戶提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),使其發(fā)展成為公司長(zhǎng)久有價(jià)值的客戶。
任職資格:
1、具有良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;
3、有過(guò)大客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),具有一定的客戶資源;
4、在媒體、廣告行業(yè)有過(guò)工作經(jīng)歷,如高速傳媒、金鵲廣告、龍禧廣告、萬(wàn)家熱線、合肥論壇、鳳凰、網(wǎng)易、論壇、電臺(tái)、報(bào)社。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15
1、密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶需求的深入挖掘與研究;
2、準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議;
4、快速響應(yīng)大客戶需求，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);
5、通過(guò)電話拜訪和上門(mén)拜訪等形式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果;
7、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。
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