客戶經理的崗位職責（通用12篇）

　　隨著社會一步步向前發展，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的客戶經理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　客戶經理的崗位職責 篇1

　　1、銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

　　合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

　　2、銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的'銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　（1）負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。

　　一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

　　研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

　　（2）負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險。銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考

　　根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

　　對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

　　客戶經理的崗位職責 篇2

　　對于不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：

　　1.聯系客戶

　　客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發；二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

　　3.營銷產品

　　根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的`產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協調

　　客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。

　　客戶經理的崗位職責 篇3

　　1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。

　　2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業務咨詢和服務。

　　5、對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的'客戶，客戶經理要積極地去開發。

　　6、負責組織（或參與）銀行某一金融產品或產品線的創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

　　客戶經理的崗位職責 篇4

　　1、負責公司產品推廣；

　　2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；

　　3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；

　　4、管理、優化現有渠道資源，并發展更多優質資源；

　　5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的'解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；

　　6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

　　客戶經理的崗位職責 篇5

　　崗位職責:

　　1、業務拓展與維護工作;

　　2、客戶售前、售中及售后服務;

　　3、鼓勵客戶經理增員、帶教新人;

　　4、其他相關工作。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學歷，專業不限;

　　2、社會新招聘需40周歲以下;

　　3、具有較強的銷售能力和良好的服務意識;

　　4、具有良好的`組織協調能力;

　　5、有相關工作經驗者優先。

　　客戶經理的崗位職責 篇6

　　1、營銷有潛力的貸款客戶，完成銷售任務；

　　2、完成貸款客戶的調查并撰寫調查報告，進行定性和定量分析，提出貸款建議，并協助完成貸款的發放、管理和回款工作；

　　3、定期回訪客戶，通過貸后管理及時發現潛在的問題，降低貸款風險；

　　4、對拖欠的'貸款進行嚴格的跟蹤及清收；

　　5、完成部門經理交辦的其他工作。

　　客戶經理的崗位職責 篇7

　　1.熟練掌握公司產品知識，不斷學習新知識。

　　2.發掘、評估及選擇客戶。

　　3.平時的.拜訪問候與客情維系。

　　4.控制談判價格，保證利潤率。

　　5.完成銷售任務并及時回收賬款。

　　6.和公司內部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。

　　7.提供良好的售后服務，并做滿意度調查。

　　8.反饋重點客戶的跟進情況。

　　客戶經理的崗位職責 篇8

　　1、深入理解公司業務戰略、商業模式及需求場景，開拓大客戶，完成業務目標；

　　2、與客戶關鍵人員保持高效溝通并建立良好的`合作關系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次機會；

　　3、負責幫助客戶熟悉公司產品，驅動客戶對產品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協調產品經理和技術團隊，建立產品優化反饋閉環，提升整體用戶體驗與競爭力；

　　4、完成領導交代的其他任務。

　　客戶經理的崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　1、熟悉公司項目；

　　2、利用公司提供的優質客戶資源通過電話與客戶溝通，開發新客戶；

　　3、維護老客戶的`業務，挖掘新客戶；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，優秀者可放寬至中專。

　　2、熱愛銷售行業、富有開拓精神和良好的團隊合作意識；

　　3、具有熱情，勇于挑戰和開拓精神；

　　4、有電銷、網銷經驗者優先考慮錄取。

　　客戶經理的崗位職責 篇10

　　1.建立客戶信息管理數據庫，保持與客戶良好的溝通，及時掌握客戶需求，發掘銷售機會；

　　2. 組織項目洽談、投標、簽約等銷售項目活動，提高項目成功率；

　　3、和業務支持部門溝通，爭取最優的商務條件；

　　4.負責執行大客戶銷售計劃，達成大客戶銷售目標

　　5.負責大客戶開發與維護，開發、維護、提升與大客戶關系，深入挖掘客戶潛在價值

　　客戶經理的'崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　1、負責消費者來電或到門店咨詢，解答客戶疑問;

　　2、受理客戶投訴，詳細記錄客戶需求及信息;

　　3、維護良好的客戶關系。

　　任職資格:

　　1、高中及以上學歷，護理、生物、營養保健、食品、幼兒師范等相關專業;

　　2、良好的.溝通能力;

　　3、有耐心、聲音甜美，有較強的服務意識;

　　4、有相關奶粉行業客服經驗優先

　　5、薪資2500+ 具體面議，入職買五險

　　客戶經理的崗位職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、在總監的指導下，負責全國社區媒體的日常運營管理;

　　2、負責制定媒體運營相關的`流程及工作指引標準;

　　3、管控全國媒體合作開發和執行計劃;

　　任職要求:

　　1、5年以上媒體運營與管理經驗;

　　2、新聞學、傳播學、廣告學等相關專業;

　　3、熟悉社區各類媒體類型，具體各類媒體供應商資源，良好的文字撰寫功底;

　　4、具有良好的溝通表達能力、組織協調以及談判能力。

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