物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)
物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)1
1、協(xié)助、配合市場(chǎng)部、上級(jí)主管跟進(jìn)中山瀧珀花園銷售案場(chǎng)環(huán)境、安全及日常管理等。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)安保、保潔、執(zhí)修等日常工作管理、協(xié)調(diào)。
3、定期巡查管理范圍的清潔綠化、安保、物業(yè)維護(hù)等工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)跟進(jìn)處理、上報(bào)。
4、熟悉業(yè)主/租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主/租戶進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決業(yè)主/租戶的困難，建立良好關(guān)系
物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目周、月、年度計(jì)劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時(shí)保質(zhì)地完成工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計(jì)劃及措施并組織實(shí)施；統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動(dòng)；通過(guò)客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等；
3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況，制定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃及措施，組織監(jiān)督實(shí)施，完成公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報(bào)修，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性；監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)；
6、負(fù)責(zé)合理分配項(xiàng)目工作任務(wù)，有針對(duì)性地培養(yǎng)及鍛煉下屬，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)，儲(chǔ)備項(xiàng)目骨干及后備人才。
物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（召開(kāi)部門會(huì)議、評(píng)審項(xiàng)目各類呈批件）；
2、協(xié)助中心負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)并完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)、新交付項(xiàng)目的幫扶指導(dǎo)等重點(diǎn)工作；
3、系統(tǒng)性策劃編制部門年度計(jì)劃、月度計(jì)劃并推動(dòng)落地；
4、策劃并召開(kāi)客服線月度會(huì)議、月度培訓(xùn)；
5、對(duì)區(qū)域示范項(xiàng)目名片打造進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫扶；
6、對(duì)接總部客服、湖南地產(chǎn)客關(guān)部常規(guī)工作。
物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)4
1、辦公環(huán)境的'監(jiān)督維護(hù)。
2、公司來(lái)電來(lái)訪、前臺(tái)接待、電話的轉(zhuǎn)接。
3、負(fù)責(zé)機(jī)票酒店預(yù)訂，辦公室物品和設(shè)備管理、會(huì)議室管理、文件管理、車輛管理、辦公軟件異常處理、名片、物流管理、環(huán)境衛(wèi)生管理。
4、公司文件的掃描，傳真，復(fù)印等。
5、公司證照的辦理。
6、組織公司活動(dòng)，通過(guò)溫馨的節(jié)日祝福和各類溝通渠道營(yíng)造良好的工作氛圍。
6、協(xié)助上級(jí)處理相關(guān)表格及文件的制作。
7、根據(jù)公司實(shí)際情況完成政府部門項(xiàng)目申請(qǐng)工作及來(lái)訪接待工作。
物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)5
1、執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令，檢查客戶服務(wù)部對(duì)公司或部門規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況；
2、協(xié)助上級(jí)并配合其他相關(guān)部門完成新建住宅的接管驗(yàn)收工作；
3、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處與業(yè)主之間的關(guān)系，安排客戶服務(wù)助理或親自定期回訪，將業(yè)主的具體要求反饋給上級(jí)；
4、協(xié)助上級(jí)處理緊急事故及重大業(yè)主投訴等，安排現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施，通知相關(guān)部門跟進(jìn)保險(xiǎn)等事宜；
5、匯總巡查情況，及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門跟進(jìn)處理；監(jiān)管公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、清潔綠化的正常運(yùn)作，并與各相關(guān)部門（維修部、行政部、協(xié)管部）進(jìn)行協(xié)調(diào)；
6、指導(dǎo)管理前臺(tái)的日常接待工作
7、安排和督導(dǎo)屬下日常工作，為住戶提供一流服務(wù)；
8、協(xié)助上級(jí)監(jiān)管各承包商，保證在住戶入住后各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量；
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