前臺工作職責（通用32篇）

　　在現在社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的前臺工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　前臺工作職責 1

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的`有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負責郵件、文件收發登記。

　　5.每月向部門主管匯報當月工作情景，定時與同事進行業務交流。

　　6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情景詳細記錄。

　　7.完成上級領導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責 2

　　工作責任：

　　1、接待訪客，及時準確通知被訪者。

　　2、負責前臺收據工作。

　　3、負責前臺地區的環境維護，以確保設備安全和正常運行。

　　4、完成上司指派的其他工作。

　　在職資格：

　　1.形象好，氣質好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；

　　2.相關工作經驗，秘書，行政管理等相關專業優先研究

　　3.較強的`服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4.良好的協調能力，溝通能力，責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

　　5.普通話準確流利，具備必要的禮儀知識。

　　6.優秀的應屆畢業生也可以研究。

　　前臺工作職責 3

　　1、做好大廳環境和秩序的管理，達到環境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的患者給予協助；

　　3、對患者就醫實行全程微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的要求解決患者的.困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

　　前臺工作職責 4

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的.衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈；

　　5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

　　6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　前臺工作職責 5

　　1、做好柜臺清潔工作及終端維護。

　　2、職員們需要掌握酒店長住客協議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協議。

　　3、妥善處理客人的不滿無法解決時，立即向上級主管咨詢。

　　4、協調好同事之間的關系，更好地做好客戶服務工作。

　　5、請填寫好貴重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。

　　6、許可信用卡和支票結算業務時，必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。

　　7、切實實行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負責監督工作人員遵守外匯管理制度。

　　8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　9、日收入現金必須切實執行“長納短補”規定，不能以長補短。

　　10、電腦密碼要保管好，不能一個人一口共享。

　　11、掌握酒店相關知識，嚴格遵守各種制度和操作程序。

　　12、了解客房情況和客房場景，進取地銷售客房，了解當天預定的預訂及會議宴會通知，確認其支付方式，以確保入住和結算準確。

　　13、做好這個職責的清潔和衛生。

　　14、嚴格按照會計規定處理各種會計。服從上級主管的.安排，認真完成任務。

　　15、正確處理密鑰的發放。

　　16、每天進口的現金票據必須與賬單一致，不同的貨幣不同，其他票據必須分別填寫在支付信封上。

　　17、認真執行輪班工作，不明確的地方要及時提出，轉移準備金類，轉移賬戶不明確后不回答賬戶。

　　18、密切關注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報告。

　　19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續，開房時主動向客人表明房價，避免客人誤解，做好客人驗證手續和入住。

　　20、做好課前準備，仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡POS機制、卡掃描儀等設備是否正常工作，做好清潔管理工作。

　　21、為賓客提供必要的信息，熱情細心地幫助客人解決各種需求。

　　22、根據防務部門發送的房間狀態報告，仔細檢查并堅持最準確的房間狀態。

　　23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報告不正常的場景。

　　24、準確熟練地收到客人的現金支票，打印客人的各種收費賬單，及時準確地為客人計算，并根據客人的合理要求開票。

　　25、編寫和報告各種報告。

　　26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門或個人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現金，但需要辦理相關手續。)。

　　27、正確處理客人的信息電傳等。

　　28、服從本隊班長的工作日程，按照規定的程序和標準，為賓客提供一流的接待服務。

　　前臺工作職責 6

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門；

　　2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領料信息；

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的`協助；

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務；

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序；

　　7、完成上級交辦的其他任務。

　　前臺工作職責 7

　　1、前臺辦事員負責前臺服務熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的'其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負責訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

　　前臺工作職責 8

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　前臺工作職責 9

　　1.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。

　　2.負責接聽電話，訪問，維修工作。

　　3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的.事項、傳達、處理過程和結果的監督，并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。

　　5.負責商人、入住、退場及強制退場的賬面更新工作

　　6.負責管理空房子鑰匙。

　　7.負責市長/市場廣播管理。

　　8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。

　　前臺工作職責 10

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的.聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

　　前臺工作職責 11

　　1、協助銷售顧問完成銷售過程，改善和監督客戶信息文件。

　　2、負責進店客戶的接待、進店電話數據的統計及交易分析。

　　3、幫助銷售顧問處理相關銷售問題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。

　　5、負責電話郵件的接收及轉發，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區的整潔，該地區報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的'其他任務。

　　8、根據公司發展戰略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領導，按照公司規定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務，并傳達給銷售顧問

　　前臺工作職責 12

　　一、日常接待

　　1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

　　2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

　　3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

　　4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的.推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

　　5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

　　6.接待頻繁往來的相關人員：

　　a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

　　b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作；

　　c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；

　　2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨；

　　3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放；

　　4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

　　三、日常事務

　　1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題；

　　2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認；

　　3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中；

　　4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；

　　5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中；

　　6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

　　7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

　　8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真；

　　9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

　　10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

　　11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1. 接待前準備工作

　　a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備；

　　b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

　　c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；

　　d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

　　e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房；

　　f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

　　2. 會議中服務工作

　　a)為開會人員添加茶水；

　　b)按照領導要求提供會議支持；

　　c)安排專人負責會議中的攝像工作；

　　3. 會議后完善工作

　　a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

　　b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

　　c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

　　d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

　　前臺工作職責 13

　　1、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶供給服務。

　　2、負責客戶休息區的.環境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　3、負責客戶休息區用品的及時更換。

　　4、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　5、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

　　6、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　前臺工作職責 14

　　1、負責服務電話接聽及現場訪客接待；

　　2、辦理各項相關手續辦理；

　　3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理；

　　4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；

　　5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

　　前臺工作職責 15

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機等，做簡單的'文字處理工作；

　　5、負責前臺區域的環境衛生，保證設備正常使用；

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　前臺工作職責 16

　　1、負責公司來訪人員的`接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發；

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等；

　　3、負責辦公物資的采購、發放維護管理；

　　4、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總；

　　5、其他相關人事協助工作；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺工作職責 17

　　1、負責預訂機票、訂房事宜；需要會操作e-term系統。

　　2、負責公司電話轉接，接待賓客來訪；

　　3、負責公司各類郵件、快遞的收發及費用結算；

　　4、辦公用品的管理領用、辦公設備的'保管與維護；

　　5、公司行政其他輔助工作。

　　前臺工作職責 18

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

　　3、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　5、具備一定的.推銷能力和客戶服務意識，做事積極。

　　前臺工作職責 19

　　1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題；

　　2、片區品質巡檢，發現現場品質問題并推動解決；

　　3、管理所轄片區與滿意度相關的.評價、數據，分析并改進；

　　4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗；

　　5、服務、經營類產品的落地及推廣。

　　前臺工作職責 20

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務，微笑服務；

　　2)負責接待來電來訪客戶，收集與記錄并受理各類客戶訴求，確保20分鐘響應客戶訴求；

　　3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務；

　　4)負責客戶信息的.收集、整理和上傳；

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點；

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷；

　　7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。

　　前臺工作職責 21

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的.訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產品的發貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

　　前臺工作職責 22

　　1、負責顧客接待、導購、咨詢工作；

　　2、負責顧客投訴的接待和處理，以及顧客投訴內容、反饋信息的'整理歸檔工作；

　　3、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業期間為顧客提供優質服務；

　　4、負責VIP卡的辦理、升級、積分兌現等相關工作；

　　5、負責會員活動禮品管理及發放工作；

　　6、負責會員活動的現場執行及協調工作；

　　7、負責商場播音工作及播音設施的管理；

　　8、完成領導交辦的其它工作事項。

　　前臺工作職責 23

　　1、做好前臺工作，負責訪客、來賓的登記、接待、引導；

　　2、負責前臺總機的接聽、及時轉接，做好來電咨詢工作；

　　3、協助科長做好控股公司、在滬各子公司的接待工作；

　　4、負責會議室日常接待管理工作；

　　5、負責公司出差人員機票預訂；

　　6、負責接待費用、機票等費用報銷工作；

　　7、領導安排的`其他相關性工作。

　　前臺工作職責 24

　　1、對于訪客人員的咨詢，給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親

　　2、遇到報修電話，及時通知工程部，以便維修

　　3、負責業主的.電話和溝通處理，做好后續回訪，并及時記錄上報給上級，確保業主的滿意度

　　4、受理物業費收繳等工作

　　5、完成上級安排的其他事宜

　　6、采購管理、倉庫管理、考勤制作

　　前臺工作職責 25

　　1、負責前臺接聽、轉接電話，接待來訪人員；

　　2、負責員工考勤登記，調休、請假、年假管理，統計每月考勤并交財務做帳，留底；

　　3、負責公司傳真、郵件、快遞收發轉遞工作；

　　4、負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5、公司合同整理存檔、證照變更、年審，勞動關系信息登記、更新；

　　6、協助公司會議的.組織、安排，更新員工通訊錄；

　　7、負責總經理辦公室的清潔衛生，維護公司辦公環境，辦公室制度遵守情況監督檢查；

　　8、負責辦公設備、辦公用品、綠化等辦公各種財產的采購及管理，做好物品出入庫的登記、保管，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉；

　　9、協助組織實施公司員工活動，豐富員工文化生活；

　　10、協助人事處理相關工作及領導安排的其他工作。

　　前臺工作職責 26

　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗。認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　2、準確掌握房態并及時與客房部核對房態，為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的`咨詢推銷工作；

　　5、做好各類報表打印及統計工作，能獨立安排散客或團隊的房間；

　　6、檢查當天團隊房號，并與房態核實，靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

　　7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；

　　8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；

　　前臺工作職責 27

　　1、負責公司前臺接待及電話轉接，接待來訪客人；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發快遞、文件等；

　　3、文檔資料整理存放，報刊管理；

　　4、協調會議時間，下發會議通知，布置會議室，會議用品采買等；

　　5、火車票、飛機票及酒店預定；

　　6、辦理新員工工卡，離職人員工卡收回等管理工作；

　　7、負責員工考勤管理、統計；

　　8、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，固定資產管理；

　　9、維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

　　10、與物業等相關部門的溝通工作；

　　11、完成領導安排的其他臨時工作。

　　前臺工作職責 28

　　1、針對顧客的身體狀況，擅長從生活、情感與心理、情緒等層面幫助顧客療愈。

　　2、具有良好的.職業道德、具有造福大眾的健康理念。

　　3、突發事件及時和上級領導溝通，保證與店里院長及顧客順暢溝通，避免遭到投訴

　　4、持有國家心理咨詢師(二級資格證書)或心理醫師資格證，熟悉心理咨詢、診斷、引導、輔導等環節

　　前臺工作職責 29

　　1、錄入文件，復印文件及收發傳真

　　2、電話接聽、轉接，記錄，反饋

　　3、管理檔案、通訊錄等文件資料

　　4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理

　　5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件

　　6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐

　　7、完成領導臨時安排工作

　　前臺工作職責 30

　　1、管理學員，包括學生的安排、上課記錄以及學生情況跟進，協助團隊完成續費任務

　　2、督促教學團隊的`工作完成情況，進行考核，3、負責督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

　　4、處理學員投訴，提供專業意見、匯總統計。

　　5、協調好教學部與各部門之間的關系，提出創意性有效性方案提升學生滿意度

　　6、負責教學部日常管理和教學活動的安排。

　　7、處理續費問題

　　前臺工作職責 31

　　1、每天高峰時間，主動為客戶拉門并打招呼；

　　2、主動與客戶打招呼保持微笑；

　　3、向進入大樓的客戶提供微笑服務，解答問詢；

　　4、向客戶提供增值服務，并做好登記；

　　5、對訪客進行身份登記核實，并辦理臨時出入證；

　　6、發現大樓設施設備損壞/故障應及時報修；

　　7、發現衣衫不整者進入大樓應將其勸離；

　　8、做好清潔管理工作，巡視過程中發現清潔類問題立即通知保潔跟進；

　　9、控制進入中心區域的快遞及送餐公司從貨梯上樓層；

　　10、完成領導安排的'其他工作，服從公司的工作安排。

　　前臺工作職責 32

　　崗位職責：

　　1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策

　　2、按照本崗位的`工作程序和標準，確保提供優質服務

　　3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續

　　4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務

　　5、會員卡的推銷及會員辦理

　　6、掌握PMS系統、公安系統操作

　　任職要求：

　　1、男女不限，中專或高中以上學歷，20-30歲

　　2、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感

　　3、能接受輪班制的工作制度

　　4、有相關工作經驗，會簡單的英語交流優先考慮

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