4s店前臺工作職責
4s店前臺工作職責1
1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄情況
2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力
4、培養潛在客戶的興趣和需求
5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣
6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問
4s店前臺工作職責2
1、對前臺的經營業績及日常管理負責;
2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;
4、協助售后經理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;
6、協助策劃、組織售后營銷活動.
4s店前臺工作職責3
1、來電接聽咨詢并登記
2、預約、救急派單
3、售后/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放
4、網上訂單核銷
5、優惠劵查詢、審核及核銷
6、現場臨時事務的協作及處理
4s店前臺工作職責4
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;
3、服務CS情況的`監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;
4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系;
5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
4s店前臺工作職責5
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。
3、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，
及時解決并作出整改計劃。
5、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并
及上報站領導和公司領導。
6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。
7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。
8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄
9、完成領導交辦的其他事項。
4s店前臺工作職責6
1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
【4s店前臺工作職責】相關文章：
汽車4s店前臺接待崗位職責是什么11-17
4S店駐店銷售專員崗位職責12-16
4s店前臺試用期工作總結10-22
4S店銷售內勤崗位職責12-17
4S店售后前臺職員述職報告12-11
汽車4s店前臺接待流程是什么11-17
4s店保潔員崗位職責范文01-23
4S店售后服務顧問崗位職責02-23
前臺經理工作職責01-14
前臺工作職責(22篇)11-13