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汽車4s店前臺接待崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的汽車4s店前臺接待崗位職責，希望對大家有所幫助。

汽車4s店前臺接待崗位職責

　　汽車4s店前臺接待崗位職責1

　　1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS-CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

　　2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS-CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

　　3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

　　4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

　　5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D-cars、CRM、《電話集客表》所填寫的`信息的準確性。

　　1、保證有良好的`工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

　　2、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.

　　3、負責客戶休息區用品的及時更換.

　　4、負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

　　1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

　　2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

　　3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

　　4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

　　5、使用ipad準確將顧客信息錄入D-cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

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