人力資源部管理工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的人力資源部管理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

人力資源部管理工作總結(jié)1

　　20xx年轉(zhuǎn)眼半年已過，回顧這半年的工作，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、飯店活動：

　　二月份，飯店組織了20xx年春節(jié)文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了“員工集中培訓月”。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產(chǎn)培訓。培訓內(nèi)容包括飯店王董的專題培訓，外請專業(yè)培訓師進行專業(yè)知識和管理技能的培訓，人力資源部進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓，餐飲王總及各一線部門經(jīng)理所作的各部門功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓。本次培訓各部門報出培訓人數(shù)共273人，未參加培訓者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過對參加培訓的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名最佳培訓明星，20名培訓明星。

　　四月份，為具體體現(xiàn)我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

　　五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，在領(lǐng)略祖國大好河山的同時培養(yǎng)了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務(wù)工作及其他各項工作的規(guī)范性，實現(xiàn)對客服務(wù)的規(guī)范化。經(jīng)飯店經(jīng)理辦公會決定，在20xx年5月至6月舉行“規(guī)范講細節(jié)”的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎(chǔ)進行班組測評。共評選出一線優(yōu)秀班組名，二線優(yōu)秀班組名。

　　六月份市旅游局對全市星級飯店進行重新評定，從20xx年5月份開始，依照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標準》和《星級飯店訪查規(guī)范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務(wù)人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務(wù)技能的掌握情況。考核發(fā)現(xiàn)了一線員工對《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標準》中衛(wèi)生要求、安全要求以及各崗位的規(guī)程、操作程序掌握的不是很規(guī)范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關(guān)的培訓，培訓后組織了第二次考試，成績大有提高。

　　二、人事檔案工作：

　　員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)。人事部在20xx年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

　　三、人事部日常管理工作：

　　①日常管理工作認真做好飯店有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務(wù)，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區(qū)紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。

　　②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據(jù)人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

　　四、網(wǎng)絡(luò)管理工作：

　　人事部所管轄的電腦房承擔著飯店電腦的正常運行及網(wǎng)絡(luò)的維護工作，此外他們還承擔著客房磁卡鎖的維修以及會議服務(wù)工作。

　　先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關(guān)人員以及電腦房的維護人員進行培訓。

　　五、員工隊伍建設(shè)：

　　作為服務(wù)行業(yè)，員工流失是很普遍的現(xiàn)象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協(xié)議，每年定期招收一個班的旅游管理專業(yè)學生，保證了良好的用人機制，解決了“招工難”這一大的難題。

　　通過20xx年上半年的工作，所收獲的經(jīng)驗就一句話：“用心做事”。每個人要想做好工作，就要以高度責任心，用認真負責的工作態(tài)度，努力用心的做好每一件事。由于你的能力所限，不可能做的完美，但只要用心去做，就可以獲得更好的結(jié)果。

　　人力資源部人事主管

　　20xx年7月6日

人力資源部管理工作總結(jié)2

　　一、安環(huán)方針目標適宜性

　　公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的.。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實。

　　二、法律法規(guī)符合性評價

　　公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。

　　三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況

　　1、部門主要工作業(yè)績

　　人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：一是分

　　2、部門目標實現(xiàn)情況

　　根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。

　　四、內(nèi)審、預審情況及改進措施

　　1、內(nèi)審、預審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認證公司

　　的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。

　　2、持續(xù)改進措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導

　　下，己進行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術(shù)質(zhì)量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。

　　五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨

　　在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

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