4s店市場專員崗位職責(zé)（通用20篇）
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的4s店市場專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇1
1、負責(zé)GMC與經(jīng)銷商之間往來事務(wù)的溝通和傳遞;
2、協(xié)助經(jīng)理做好區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商溝通，做好日常經(jīng)銷商市場數(shù)據(jù)收集、匯總、統(tǒng)計;
3、聯(lián)合廣告相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào);
4、線下活動相關(guān)資料整理、歸檔;
5、線下大型活動支持;
6、精品管理。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇2
1、制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會。
2、推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員。
3、為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃。
4、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。
5、本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
6、客戶、消費者數(shù)據(jù)的'收集、分析工作。
7、競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門。
8、收集匯總廠家市場政策。
9、貯存并管理促銷材料
10、開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇3
1、負責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理收集、分析市場信息。
2、負責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。
3、負責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理進行市場推廣活動。
4、負責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的'發(fā)布。
5、負責(zé)與廠家對接，各種市場報表的填報。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé):
1、 負責(zé)對接寶馬廠家人員培訓(xùn)工作;
2、 員工人事信息管理與員工檔案的維護,核算員工的'薪酬福利等事宜;
3、 負責(zé)公司各部門工作計劃及工作報表的匯總及上報工作;
4、 執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程;
5、 負責(zé)店內(nèi)員工各項保險及相關(guān)證照的辦理及審檢工作。
任職資格:
1、 大專以上學(xué)歷,人力資源管理、行政管理等管理類相關(guān)專業(yè);
2、 熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;
3、 能熟練操作office辦公軟件;
4、 有較強的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇5
1、營業(yè)單位人事管理作業(yè);
2、營業(yè)單位招募/錄用作業(yè)及新人報到手續(xù)辦理;用工/退工手續(xù)辦理;
3、營業(yè)單位人力配置檢核;
4、配合公司人發(fā)政策，進行營業(yè)人力盤點，職涯路徑管理;
5、營業(yè)單位月績效獎金檢核與分析;
6、營業(yè)激勵機制(獎金辦法、激勵案等)宣導(dǎo)精進;
7、營業(yè)單位新人培訓(xùn)規(guī)劃與實施;
8、營業(yè)單位員工關(guān)懷與勞動關(guān)系管理;
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇6
1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認真檢查理賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應(yīng)理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，理賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于理賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;
7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車4S店理賠員崗位職責(zé)是受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢。一般負責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車廠家組織的`特殊或臨時服務(wù)，以及負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負責(zé))。
汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設(shè)立。理賠員是屬于售后服務(wù)部門。
汽車4S店理賠員任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、具有1年以上轎車維修經(jīng)驗。
3、良好的服務(wù)意識。
4、能承受工作較大壓力。
5、熟知國家法律、法規(guī)和廠家的售后服務(wù)政策。
汽車4S店理賠員崗位職責(zé)的工作職責(zé)：
一、 熟悉授權(quán)公司理賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。
三、 負責(zé)按規(guī)范流程輸理賠申請及相應(yīng)理賠事務(wù)。
四、 負責(zé)定期整理和妥善保存所有理賠檔案。
五、 負責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。
七、 負責(zé)客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的理賠條例。
十、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
汽車4S店理賠員崗位職責(zé)在工作中需注意事項：
1、關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理。
2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點表。
3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對理賠數(shù)據(jù)，并提供財務(wù)報表。
4、對廠家提供的技術(shù)改進信息及時通報服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。
5、按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家。
6、核對已收回理賠款理賠員負責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責(zé)與廠家跟客戶溝通。
7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。
8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇7
1.負責(zé)上海辦公室日常行政工作;
2.負責(zé)上海大區(qū)人員考勤報表制作;
3.負責(zé)基礎(chǔ)人事工作;
4.負責(zé)大區(qū)人員的`行政類費用報銷，與總部營銷中心財務(wù)對接;
5.負責(zé)總部文件在大區(qū)的下發(fā)，大區(qū)文件的起草和下發(fā)
6.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇8
1、根據(jù)公司需要，招聘所需人才。
2、負責(zé)辦理公司所有人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、異動等手續(xù)的'辦理；
3、負責(zé)錄用員工合同簽訂與管理。
4、管理員工檔案及各類人事資料。
5、制定招聘計劃、招聘程序，維護和拓展招聘渠道，職位的刷新和發(fā)布，簡歷篩選及搜索，面試通知，初試面談，面試總結(jié)，復(fù)試推薦及安排等。
6、按期編制人事、考勤匯總報表；薪資與福利的發(fā)放；
7、協(xié)助企業(yè)文化組織建設(shè)
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇9
職責(zé)一：4s店保險專員崗位職責(zé)
1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務(wù)；
2、嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；
3、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負直接責(zé)任；
4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報公司領(lǐng)導(dǎo)進行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)及時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時改進；
5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進行解答；
6、負責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；
7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項；
8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。
續(xù)保：
1、完成公司下達的續(xù)保目標任務(wù)；
2、每月5日前整理好當月需要提醒的續(xù)保客戶資料；
3、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見續(xù)保到期跟進表）；
4、根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；
5、必須在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進表）；
6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo)；
7、向保險公司提供相關(guān)保單明細，進行手續(xù)費核對；
8、注意各類資料的搜集等工作，負責(zé)各類報表的及時報送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
9、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。
職責(zé)二：4s店保險專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)新車保險及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。
3、處理保險事宜。
4、協(xié)助銷售顧問進行新車投保處理。
5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。
6、協(xié)助車主完成理賠工作。
7、每月完成相關(guān)報表。
8、負責(zé)公司的車輛保險銷售工作。
9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險理賠服務(wù)；
10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險車輛的修復(fù)工作；
11、按照規(guī)定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款；
12、維系保險客戶，為保險客戶提供續(xù)保服務(wù)；
13、與保險公司建立良好的合作關(guān)系。
14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
職責(zé)三：4s店保險專員崗位職責(zé)
1、保險主管：
⑴對本專營店的`保險業(yè)務(wù)進行全面掌控
團隊建設(shè)：確定本店保險服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓(xùn)；
流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險業(yè)務(wù)各項工作流程；
目標確定及目標達成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標并監(jiān)督達成；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；
業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進行統(tǒng)計分析并制定改善對策；
爭議處理：受理對保險服務(wù)中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協(xié)調(diào)處理。
⑵負責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務(wù)信息反饋
聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險業(yè)務(wù)的各項通知，并按通知要求實施具體工作；
報表反饋：審核保險業(yè)務(wù)各項報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。
⑶負責(zé)專營店與合作保險公司之間的各項協(xié)調(diào)工作
聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；
合作協(xié)調(diào)：負責(zé)對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務(wù)工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
2、承保組長
⑴新車承保業(yè)務(wù)管理
新車保險業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進行認證保險業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認證保險業(yè)務(wù)；
新車保險戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險主管提交改善方案；
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇10
1、負責(zé)維修用戶的日常接待、預(yù)約、交車，聽取和記錄用戶相關(guān)信息，引導(dǎo)受理用戶預(yù)約，提醒用戶進行保養(yǎng)和其他服務(wù)。
2、負責(zé)對用戶車輛故障進行初步診斷和估價，擬定維修任務(wù)委托書，負責(zé)車輛維修合同的洽談,簽定.安排用戶車輛進廠維修。車輛修好后負責(zé)檢查、交車、向用戶介紹維修內(nèi)容。
3、執(zhí)行廠家規(guī)定的工時定額及收費標準，負責(zé)向維修技師傳達用戶相關(guān)信息，描述車輛故障的癥狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車輛的售后服務(wù)跟蹤工作。
4、負責(zé)解答用戶的有關(guān)咨詢，處理用戶的一般投訴和抱怨。
負責(zé)展廳內(nèi)售后接待區(qū)及客戶休息區(qū)的設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生及秩序的維護和監(jiān)督管理，保證客戶舒適的休息氛圍;
1、 向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息，配合索賠員對車輛的`零部件進行技術(shù)鑒定，協(xié)助做好定審、理賠工作。
7、負責(zé)維修用戶的回訪和維修檔案的建立、完善、更新及保持.
8、積極收集整理用戶的有關(guān)需求和競爭對手的有關(guān)信息。
9、完成上級交辦的其他事項。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇11
1、負責(zé)提供給客戶和保險公司事故車的報價;
2、負責(zé)與保險公司在維修事故車前的`條款和狀況談判;
3、負責(zé)與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負責(zé)通知保險公司和客戶。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇12
1、負責(zé)事故組全面日常工作,協(xié)助前臺經(jīng)理日常工作,與相關(guān)部門間(特別是保險公司)協(xié)調(diào)溝通;
2、協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應(yīng)、質(zhì)檢過程;
3、參加部門小組早會、周例會,通報理賠各項工作開展進度;
4、保險事故車輛接車;
5、保險事故車輛的估價、報價;
6、協(xié)助保險事故現(xiàn)場的查勘;
7、跟進保險事故車輛的.核賠定損;
8、收集整理和登記保險事故車輛理賠資料,并提交給有關(guān)部門;
9、確認并辦理保險事故車輛出廠手續(xù);
10、保險事故完工車輛回款的跟進。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇13
1、認真貫徹公司的銷售政策，在銷售經(jīng)理及展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)；
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、5S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長城的接待流程、交車流程；
3、負責(zé)銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；
4、對客戶滿意度負責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴；
5、積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的.專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；
6、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
7、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品；
8、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇14
1、據(jù)公司下達的銷售目標制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成；
2、負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下的`商務(wù)政策，并對廠家要求的各項做負責(zé)組織監(jiān)督實施完成；
3、負責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標、計劃報總經(jīng)理處；
4、負責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核；
5、負責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；
6、負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析；
7、負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況；
8、負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇15
1、負責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。根據(jù)長城公司要求和市場需求，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
2、負責(zé)制定配件的儲備上下限定額。
3、負責(zé)到貨配件的入庫。
4、負責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。
5、負責(zé)緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的.計劃。
6、負責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力，保證充足的配件供應(yīng)
7、配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。
8、每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。
9、負責(zé)定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇16
1、認真執(zhí)行保修政策，維護長城品牌和銷售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的'各種問題；
5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；
6、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況；
7、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇17
1、負責(zé)驗收材料及零配件的'驗收、入庫、擺放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負責(zé)倉庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇18
1、積極主動的推行雙向預(yù)約工作；
2、負責(zé)建立并完善客戶服務(wù)檔案；
3、及時熱誠地接待客戶，努力了解客戶需求；
4、認真執(zhí)行本企業(yè)以長城公司制定的'各項流程規(guī)定，熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象；
5、正確提示、判斷客戶汽車故障并做出估價；
6、積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，努力提高客戶滿意度；
7、做好交車后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求不斷改進工作；
8、客戶滿意度負責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；9、積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
10、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇19
1、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
2、負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
3、負責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
5、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的`日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
8、負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作、負責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作
4s店市場專員崗位職責(zé) 篇20
1、配合銷售經(jīng)理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準；
2、負責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍；
3、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；
4、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；
5、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的.銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；
6、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;
7、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;
8、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;。
9、協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋
10、協(xié)助處理客戶抱怨；
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