管理工作的職責(zé)
包括資本管理、業(yè)務(wù)管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效管理這五個(gè)方面，管理人員管理人員要明白一個(gè)道理，一只獅子領(lǐng)著一群羊，勝過一只羊領(lǐng)著一群獅子的道理，我們企業(yè)的狀大是離不開團(tuán)隊(duì)的力量，但團(tuán)隊(duì)力量是離不開我們領(lǐng)導(dǎo)者本身，所以說你們就是企業(yè)的一面精神旗幟，你們的一言一行將影響著企業(yè)的興與衰。主管的角色定位和工作職責(zé)主管，既是管理者、領(lǐng)頭者、技術(shù)指導(dǎo)者、方案制定者、員工技能培訓(xùn)者，有時(shí)還擔(dān)負(fù)著決策者的重任，主管是學(xué)校的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，你們就是火車頭或是火車的動(dòng)力，正所謂“火車跑的快，全靠車頭帶”，所以在經(jīng)營發(fā)展中主管是起著舉足輕重的作用。主管就像交響樂的.指揮家一樣，既要正確指揮各聲部，又要調(diào)和所有聲音，從而才會(huì)演奏出和諧優(yōu)美的樂章，也就是說，在實(shí)際工作中，主管既要對所管部門作出總體要求，又要調(diào)整好各部門的工作配合，并激發(fā)你的手下員工的工作熱情（激發(fā)分制度、感召、個(gè)人魅力）。
第二節(jié)主管崗位職責(zé)（一）A、前臺主管日常職責(zé)（1）衛(wèi)生清潔與檢查。（2）區(qū)域設(shè)備整理、貨品檢查。（3）每日1個(gè)小會(huì)。（4）顧客資料整理處理。（5）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)。（6）日常工作檢查（如查看網(wǎng)站更新、檢查時(shí)間等）。（7）日常工作安排。（8）收據(jù)收款對單檢查。
B、前臺主管周固定工作（1）總結(jié)、分析前一周工作，落實(shí)本周大的工作計(jì)劃。（2）了解掌握顧客動(dòng)態(tài)，時(shí)時(shí)幫助跟單。（3）對員工進(jìn)行評估、點(diǎn)評。（4）對員工提出問題進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)培訓(xùn)。（5）每周搞一項(xiàng)小型活動(dòng)，帶著鍛煉、團(tuán)結(jié)的思想去做。（6）進(jìn)行一次大掃除。（7）與個(gè)別員工談心、鼓勵(lì)。
c、前臺主管每月工作（1）進(jìn)行前1月工作、分析。（2）對員工評估、點(diǎn)評、指正。（3）制定審核班、個(gè)人及其它業(yè)務(wù)業(yè)績報(bào)表。（4）作附近學(xué)校客流分析，找出其中真正的原因與其作競爭對策。（5）產(chǎn)品清點(diǎn)。
B、主管周工作（1）安排一周工作的大事件，作好記錄。（2）周六對本周工作總結(jié)，周一安排一周工作。（3）對職工進(jìn)行開會(huì)評估、點(diǎn)評、指正。（4）周一全體開會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)、先進(jìn)個(gè)人，做到人人去爭取的氛圍，提高全體勢氣。（5）進(jìn)行一次思想培訓(xùn)課程。
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