FAE工程師工作內容和職業(yè)發(fā)展是什么
電子元件知識
10月7日訊， FAE,英文field application engineer的縮寫，也叫技術支持工程師、售前售后服務工程師。FAE現(xiàn)場應用工程師的`工作主要是快速熟悉Vender產(chǎn)品及其應用，并指導SALES；挖掘新項目機會，并做好TOP項目/客戶的跟蹤；協(xié)助SALES做好項目注冊，積極配合SALES完成區(qū)域銷售指標。
FAE工程師工作內容：
提供產(chǎn)品技術支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、現(xiàn)場技術指導、故障分析和排除等；
負責市場部與R&D的溝通與信息反饋，參與技術培訓和技術研討會；
收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應；
制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書等技術文檔；
負責相關技術文檔的發(fā)放及整理歸類；
協(xié)助銷售部推廣公司產(chǎn)品。
FAE工程師重要性
FAE不是產(chǎn)品研發(fā)人員，也不是業(yè)務員，而是介于兩者之間，不僅有一定的客戶源，還要有資深的產(chǎn)品知識和產(chǎn)品實際應用技術。
職業(yè)發(fā)展路徑
FAE現(xiàn)場應用工程師的通稱為技術支持工程師，包括售后、售前的技術支持。他們必須受過項目管理、市場營銷與產(chǎn)品知識等方面的培訓。FAE支持人員應該不斷在實踐中積累經(jīng)驗并形成程式化的客戶問題解決方案。
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