有關酒店前臺的工作內容

　　一、登記的主要內容：

　　1．獲取賓客個人資料；

　　2．滿足賓客對客房和房價的'要求；

　　3．辦理登記手續；

　　二、登記的目的：

　　1．使飯店獲取有關客人的重要信息；

　　2．為客人分房和定房價；

　　3．確定客人預期離店的日期；

　　三、入住登記操作過程的五個重要概念：

　　1．收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求，預期離店日期，支付方式及個人背景資 料；

　　2．分房定價-------分配客房及定房價；

　　3．信用限額-------飯店根據賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度；

　　4．供房計劃-------飯店根據可供房狀況，賓客預期離店日期，最大限度地銷售客房；

　　5．控制流量-------通過登記程序調節和控制飯店分房和定價過程；

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