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加油站員工的崗位職責及工作流程（通用18篇）
在現實社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的加油站員工的崗位職責及工作流程，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
加油站員工的崗位職責及工作流程 1
一、收銀（開票）員
（一）崗位職責
1.嚴格遵守加油站規章制度，做好當班收銀工作。
2.熟悉財務制度和財經紀律，以及加油站現金、發票、信用卡等管理制度，規范操作，按章辦事。
3.熟悉油品價格和收款開票程序，為顧客提供快速、準確、優質的服務。
4.妥善保管發票、印章、現金，嚴防丟失。
5.負責崗位范圍內的衛生，保持環境整潔。
6.做好交接班工作，負責填制本班銷售報表。
7.完成站長交辦的其他工作。
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1.具有良好的個人形象，身體健康。
2.具備簡單的英語對話能力。
3.熟悉本站所使用的法律法規和行業標準，了解掌握公司的各項規章制度。
4.熟悉本站在管理活動中各項流程及工作標準。
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1.接待顧客
迎客語：“您好！歡迎光臨！等”
要求：必須使用文明用語，吐字清晰、聲音洪亮。
2.確認數量
詢問：“請問，您加的××油××元嗎？”
如果顧客說出所加油品、金額，則要加以確認。
3.唱收唱付
唱收：“收您××元�！�
開票：如實為客戶開具發票。
唱付：“找您××元，還有發票�！�
要求：首先識別所收貨幣真偽，找零與發票同時給顧客。“唱收唱付”必須要說！吐字清晰、聲音洪亮。
4.禮貌送客
送客語：“請慢走、一路平安、歡迎下次光臨等。”
要求：必須使用文明用語。吐字清晰、聲音洪亮。
錯誤的做法：
1.態度生硬、不禮貌“喂？”
2.收銀時，沒有唱收唱付。
3.收起貨幣不檢驗就放起來。
4.發票、印章、現金隨意放置，收銀室門敞開。
5.沒有使用適當的稱呼。
6.言行沒有分寸。
二、加油員
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1.嚴格遵守公司規章制度，做好當班加工作。
2.主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理需求。
3.負責崗位范圍內設備的維護、保養和清護，并能判斷和排除一般故障。
4.負責崗位范圍內的安全監督管理，發現不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻止和匯報。
5.熟悉站內消防器材性能，熟練使用站內消防器材。
6.負責崗位范圍內的衛生，保持環境整潔。
7.做好交接班工作。
8.完成站長交辦的'其他工作。
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1.身體健康，具備簡單的英語對話能力。
2.熟悉管理活動中各項流程和工作標準。
3.熟悉法律、法規和行業標準，掌握公司的各項規章制度。
（三）工作流程及要求
1.引車到位
手勢：雙臂置于胸前，手朝上彎曲，手心朝向自己，面向車輛，手臂前后擺動，引導車輛靠近加油機。
要求：提前就位，動作規范、有力，體現對顧客的禮貌和歡迎。
2.問候顧客
問候語：“您好！（先生、師傅、老板、女士）您加××油嗎？您加多少？”
提示語：“車輛請熄火，請勿吸煙或接打手機�！�
要求：提示語、問候語必須要說，吐字清晰、，聲音洪亮。
3.開油箱蓋
要求：動作輕柔，油箱蓋不要隨地亂放。
4.加注油品
操作：油槍輕輕插入油箱口。
確認：“××油××（升或元），對嗎？”
開機：合閘動作要輕柔。
提示：“請看，加油機已歸零�！�
開始加油。
要求：操作動作要輕柔，確認語和提示語必須要說。
5.加油過程
要求：一手持槍，一手扶軟管，注意觀察，防止跑冒溢出。同時要注意觀察司乘人員是否有吸煙、打手機、開引擎蓋等行為，如有發現，立刻禮貌制止。
6.加油結束
操作：油品加注完畢后，輕抬油槍，控凈槍內余油。
油槍拔出后槍口朝天，切勿對人。關閉油箱蓋，放回油槍。
要求：槍內余油要控凈，以免滴落到車上。
7.結算油款
提示：“加油完畢，××油××元，請到收銀臺交款開發票。”
要求：提示的同時，一只手臂伸直抬起，五指并攏，指向收銀臺方向。
特例：如果顧客不需要發票，直接交錢給加油員時，要“唱收唱付�！薄笆漳痢猎夷痢猎ㄕ茫��！�
要求：提示語、唱收唱付必須要說。
8.引車出站
手勢：加油員一只手臂伸直抬起，五指并攏，指向出站方向。
送別語：“請慢走、一路平安等”
要求：指引手勢與送別語同時進行。
錯誤的做法：
1.把加油槍交給顧客操作。
2.將加油槍對準顧客。
3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
4.車輛未熄火加油。
5.為存在明顯事故隱患的車輛加油。
6.加油站上空電閃雷鳴時加油。
7.灑、冒油品未擦試干凈，繼續加油。
8.用加油槍敲打油箱口。
9.在加油站內使用移動通信設備。
10.在加油站內直接給車輛加注機油。
11.在加油站內修車。
12.收取司乘人員的“小費”。
特別注意：
1.加油員請勿穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗
2.車輛加油未熄火不準加油，嚴禁加油槍碰撞車輛排煙口。
3.雷電時請勿進行加油和卸油作業。
4.整個工作過程盡量使用普通話，不要使用地方俚語，不要跟顧客開玩笑，不要跟顧客閑扯！
（三）加油服務過程中特殊情況的處理辦法
1.油槍跑冒油。
（1）立即關閉油槍和加油機。
�。�2）用不能產生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現場已跑冒的油品進行回收。
�。�3）地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
（4）不準立即起動車輛。
�。�5）如跑冒油數量較多，應立即封鎖現場，然后按上述步驟處理。
2.加錯油品
�。�1）加油員發現加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報。
（2）站（班）長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
�。�3）根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。
（4）責任人承擔由此造成的一切費用。
3.加油機亂碼
（1）加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因，立即向站（班）長匯報。
�。�2）與顧客協商確定己加油品數量，并根據雙方一致意見，進行處理。
�。�3）記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。
（4）通知維修部門修理加油機。
�。�5）交接班時，核實損失，報站長處理。
4.顧客對油品質量有異議處理程序
�。�1）顧客對油品質量提出異議時，加油員應向站（班）長匯報，及時取樣，感觀檢查。
�。�2）檢查油品顏色、氣味、揮發性等，如無誤應向顧客耐心解釋，禮貌送客。
（3）感觀檢查認為質量有問題時，應立即停止相應油罐加油業務，取樣化驗，同時向站長報告。
�。�4）依據取樣化驗結果，72小時內答復顧客。
三、安全員崗位職責（兼）
1.遵守加油站安全管理規定，協助站（班）長對員工進行安全教育，對顧客進行現場管理。
2.負責當班的安全管理工作，監督員工嚴格執行安全生產規章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。
3.進行安全巡檢，提高安全防范意識。
4.定期檢查和維護站內消防器材，確保其處于良好狀態。
5.做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
6.完成站長交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 2
(1)貫徹國家的安全法律法規，執行上級公司和加油站的各項安全制度。
(2)嚴格執行計量操作規程和有關《液態石油產品靜電安全規程》等安全規定。
(3)及時、準確地進行計量，防止泄露、跑油、冒油等事故的發生。
(4)雷雨天應停止計量，并關嚴計量孔蓋。
(5)熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應急處理電話。
(6)熟悉突發事件的處理程序。若發生突發事件，應及時上報，并能獨立(或協助)進行處理。積極參加各種安全教育和培訓。
(7)熟悉必要的.保衛和自我救護知識，了解必要的消防、環保和化學品知識。
(8)有責任制止“三違行為”。
加油站員工的崗位職責及工作流程 3
1、按照銷售公司《成品油計量管理暫行規定》的要求，嚴格執行油品計量、卸油操作規程，認真做好油品測量、計算和記錄工作。
2、負責加油站的油品進、銷、存和數質量管理工作。
3、負責記錄上級部門、技術監督部門對加油機的檢定情況。
4、妥善使用、保管、保養計量器具，按期申請檢定。
5、負責對罐存油品定期進行檢測，對油罐的清洗進行監督。
6、負責協助加油站經理處理顧客對油品數質量的.投訴。
7、完成經理交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 4
01要熱情地為每一個車主服務，盡可能地滿足車主的服務需求，提高服務質量，做好營銷工作。
02熟悉消防器材的使用，要做好加油站的'防火工作，遇到火情要及時上報和撲滅。
03熟悉加油站的基本操作流程，能夠完全獨立上崗安全操作，還要做好本崗位的現金和臺賬交接。
04要對加油站的油品有深刻了解，具有一定的相關知識，能夠處理一些基本故障，
加油站員工的崗位職責及工作流程 5
(1)熟悉處、公司的財務制度，嚴格遵守財經紀律及加油站現金、支票、電子貨卡、信用卡、稅務發票的使用管理制度，規范操作，不詢稅情，照章辦事。未經公司、站領導批準，不得任意擅自提價和降價。
(2)熟悉加油站經營油品知識、價格和收款、開票程序。所開票據、數量、單位、金額相符，各欄填寫工整，正確，合符要求，保持票面整潔清楚。
(3)主動熱情，耐心細致，方便顧客，錢票清點當面交接清楚。不擅自賒帳或多收。
(4)對憑油本買油的'顧客，必須在油本、油卡上準確填
寫所買油料的品名、牌號、數量、并經雙方簽字認可，有效。
(5)妥善保管好發票、印章、現金支票，嚴防丟失被盜。
(6)售油發票做到帳、物相符，票號相連，不得遺漏一個號。對作廢發票，應有明顯標記，保持聯數無缺。
(7)熟悉站內消防器材性能，并會操作，能撲救初期火災。
(8)做好本工作場所的清潔衛生，保持環境衛生，整潔。
加油站員工的崗位職責及工作流程 6
職責描述：
1、開展加油站的.加油作業，做好客戶服務工作有油站衛生、安全工作；
2、貫徹落實公司及加油站的各項作業、服務、衛生、安全管理制度；
3、協助做好加油站便利店服務和銷售工作；
4、站長及相關領導安排的其它工作。
職位要求：
1、男；年齡在22周歲以上，38周歲以下，條件優秀的適當放寬；
2、中專及以上學歷；
3、為人誠懇老實，責任心強，能吃苦耐勞；
4、思想上進，表現積極，樂于接受新事務，有創新觀念與想法；
5、無不良社會記錄。
加油站員工的崗位職責及工作流程 7
1、嚴格遵守公司和加油站規章制度,做好收銀、開票工作。
2、熟悉財務制度、財經紀律和加油站銀行卡、ic卡、發票等管理制度,規范操作,按章辦事。
3、妥善保管發票,嚴防丟失。
4、按照收銀操作服務規范的要求和標準,為顧客提供快速、準確、優質的收銀服務。
5、負責本班收銀憑證(油票、刷卡小票)的核對、交接工作。
6、負責商品的陳列、銷售、退換貨及存貨管理,負責商品的'店堂、盤點管理工作。熟悉便利店各類促銷活動。
7、負責崗位范圍內設備的維護管理。
8、負責職責范圍內的衛生,保持環境整潔。
9、協助前庭主管做好相關賬表的核算填制檢查工作;配合前庭主管對款項異常原因進行分析和調查。
10、完成前庭主管交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 8
一、 按照公司各項規章制度對加油站進行管理,定期對加油員進行安全教育,操作技術培訓。
二、 負責對加油站人員日常工作進行監督、考核、落實。
三、 做好防火防盜工作,確保油站安全。
四、 及時掌握汽油、柴油儲量,低于最低儲備時要通知材料科進行補充。
五、 及時做好油站相關證件的`審核工作,確保所有證件有效。
六、 定期對加油機計量準確性進行檢查,確保計量準確。
七、 完成領導交辦的臨時任務。
加油站員工的崗位職責及工作流程 9
1、嚴格執行油品計量、卸油操作規程,認真做好油品測量、統計(制度職責大全統計)和記錄工作。
2、收油前,查驗油罐車(油船)中油品數量、牌號、質量、核對進油憑證。
3、按計量操作規程進行測量、計算,做好數據記錄,及時如實填制相關帳、表、單。
4、協助主管人員和站長清除油罐(艙)中積水。
5、按規定每日對站內油品進行計量,每月進行實物盤點,并對非正常盈虧要做出原因分析。
6、根據庫存和出庫情況,制定“加油站油品需求計劃”,經經理(制度職責大全經理)簽字確認后報主管公司。
7、協助主管部門適時校驗加油機(流量表)計量精度,做好記錄。
8、妥善使用、保管、保養計量器具,按期送檢。
9、熟悉站內消防器材性能,并會撲滅初期火災。
10、搞好分管責任區的衛生工作,保持環境整潔。
加油站員工的崗位職責及工作流程 10
1. 在上級領導下負責組織和領導全站員工開展各項經營管理和服務工作
2. 負責加油站商品的進、銷、存和數質量管理保障供應,了解市場,開拓經營,提高銷量,確保質量
3. 加強核算,分解落實各項經濟指標,控制費用支出,降低油品損耗,提高效益
4. 負責制訂加油站防火預案,落實加油站管理體系,開展安全教育,完善安全設施,落實安全措施,實現
5. 熟悉加油站各經營管理環節和操作規程,合理調配人力;指導、監督和檢查各于良好的狀
加油站員工的.崗位職責及工作流程 11
1.遵守加油站安全管理規定,協助站(班)長對員工進行安全教育,對顧客進行現場管理。
2.負責當班的安全管理工作,監督員工嚴格執行安全生產規章制度,檢查出入站人員和車輛,制止影響安全的'行為。
3.進行安全巡檢,提高安全防范意識。
4.定期檢查和維護站內消防器材,確保其處于良好狀態。
5.做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
6.完成站長交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 12
1. 負責組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。
2. 負責加油站商品的進、銷、存和數質量管理,保障供應,提高銷量,確保經營銷售指標和其他目標的`全面完成。
3. 加強核算,分解落實各項經濟指標,控制費用支出,降低商品損耗,提高效益。
4. 負責制定加油站防火預案,落實加油站hse管理體系文件,開展安全教育,完善安全設施,落實安全措施,實現安全生產。
5. 熟悉加油站各經營管理環節和操作規程,合理調配人力;指導、監督、檢查各崗位工作。
6. 必須在營業現場,直接進行現場管理,并定時或不定時對加油站進行全面巡檢。若有特殊情況離開,應指定人員代行其職責。
7. 負責填寫加油站日志,真實記錄加油站的經營管理情況。
8. 組織員工開展“達標創星”活動,不斷提高服務質量和綜合管理水平。
9. 負責站內設備設施管理,組織人員進行維護、保養,使之處于良好狀態。
10. 負責員工的思想政治教育工作,帶領全體員工遵章守紀,保持良好站風。
11. 秉公辦事,做好站內員工考核、分配工作,充分調動每一個員工的積極性。
12. 處理事故和其他突發事件。
13. 完成上級交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 13
1、全面負責加油站的日常經營管理工作,嚴格做好加油站的安全管理;
2、負責加油站內控、hse等各項管理工作;
3、負責油品與非油品業務、市場開發、人員管理、員工培訓及績效考核;
4、負責顧客服務、投訴處理以及突發事件處置;
5、負責設備日常使用和維護工作;
6、負責證照、印章及公共關系管理;
7、完成上級交辦的'其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 14
1. 組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。
2. 負責加油站的經營工作。做好加油站營銷策略的制定、站級促銷活動的開展、銷售價格的執行,開展競爭對手調查,發展固定客戶及終端客戶。
3. 負責加油站的hse 工作。嚴格執行公司制定的各項hse 的政策和制度,確保員工、顧客、加油站的hse 目標的實現。
4. 負責加油站的現場管理工作。組織開展日常巡檢,帶領員工做好加油站設備設施的清潔保養,解決現場客戶投訴,確保員工按規定著裝和親情服務,保障加油站正常有序運營。
5. 負責加油站的各項基礎管理工作。負責組織站務會議;監督檢查計量員做好油品的進、銷、存和數質量管理;監督檢查便利店主管做好非油品的進、銷、存和數質量管理;監督檢查核算員做好加油站的資產、現金、費用、銷售業務等各項管理。
6. 負責加油站的團隊建設工作。負責員工的思想政治工作和日常培訓工作,帶領全體員工遵章守紀,保持良好站風,充分調動每一位員工的積極性。
7. 負責加油站外部經營環境的建設工作。向上級主管部門匯報加油站經營管理情況,協調計監、工商、公安、安監等各方面關系。
8. 監督檢查便利店管理人員作業,負責商品的訂貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
9. 執行公司下達的'商品價格變動通知、下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
10. 掌握門店的銷售動態,向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
11. 監督和審查收銀、報表制作、賬務處理等作業流程,控制商品損耗。
12. 完成上級交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程 15
一、加油站區域內嚴禁煙火。
二、加油站區域嚴禁堆放易燃物。
三、嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。
四、不得在加油站區域動火施工，必要動火時，必須參照《石油庫動火安全管理辦法》規定辦理動火手續和明火管理執行。
五、站內的電器設備和線路參照《石油庫電氣安全規程》和《石油庫設備維護檢修規程》的.有關規定定期檢查，必須保證完好。
六、閑雜人員不得隨意通行車站。
七、安全標牌設置必須醒目，并有專人負責巡回檢查。
八、消防器材不得隨意挪動，必須定期檢查更換或補充藥劑。
九、各種機動車輛按先后順序加油，不得軌道加油。
十、各種機動車輛一律熄火加油，加沒時不得亂動發動機。
十一、嚴禁用塑料桶盛油裝油。
十二、各種加油車輛必須慢速駛入加油站，慢入駛出加油亭。
十三、摩托車應在站外熄火后推入加油站，加油后推出加油站外方可啟動駛走。
十四、加油時嚴禁用加油槍觸碰汽車排煙口。
加油站員工的崗位職責及工作流程 16
一、樹立“安全第一”思想，加強責任感，值班時做到認真負責，確保加油站安全經營，不發生人為責任事故。
二、加油車輛必須按規進入加油站，發現違規情況要及時糾正處理，避免造成車輛堵塞，影響安全。
三、加油車輛入站時，警衛人員嚴格檢查并禁止隨行人員打火和吸煙。
四、站內嚴禁煙火，用火只限于生活區，如有違反，值班人員應立即制止。
五、站內嚴禁修車，嚴禁敲打鐵器，車輛進站一律熄火加油，并嚴禁自帶塑料桶加油。
六、做好安全保衛工作的同時，要搞好環境衛生，保持站容經常整潔。
加油站員工的崗位職責及工作流程 17
一、認真學習和貫徹企業規章制度和操作規程，協助站長對員工進行安全教育。
二、負責當班的安全管理工作，監督員工嚴格執行安全教育生產規章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。
三、定期檢查站內設施的'安全狀況，保持良好的工作態度，定期維護保養消防器材。
四、對管理現場及時發現和處理違章行為。
五、做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
加油站員工的崗位職責及工作流程 18
1) 負責加油站資金安全,確保每日營業款及時存入銀行,并將每日現金與對應的日報表核對。
2) 不準坐支現金、不準白條抵庫、不準公款私存、不準挪用現金。
3) 日常支付費用款時,發票必須由站經理簽字、經辦人、領款人簽字認可。
4) 每日收取的現金,及時清點,按照銷售日報的應收現金數額及時、如數的繳存銀行,及時上劃公司。
5) 支票的提示付款期限為自出票之日起10 日內。
6) 發票存根聯和發票登記簿保存期限為5 年。
7) 銀行余額調節表保存期限為10 年。
8) 原始憑證保管期限為15 年。
9) 不超過1000 元的零星費用支出可以用現金支付,超出1000元的'大額費用應用支票支付。
10) 財務章、公章、法人章要分開由專人保管。
11) 納稅人的稅務登記內容發生變化的,應當自辦理工商登記之日起30 日內到原稅務登記機關申報辦理變更稅務登記。
12) 每年的1 月1 日至4 月30 日,為辦理營業執照年審時間。
13) 每月終了7 日內應申報繳納個人所得稅,每月初的10 日內申報企業繳納增值稅、營業稅;每季度終了15 日內申報繳納企業所得稅。
14) 增值稅適用稅率為17%,企業所得稅適用稅率為33%。
15) 發票由核算員專人購買,核算員要隨時掌握發票使用、庫存情況,避免發票斷檔。
16) 發票不可以外借和用于其它用途,不允許提前開具,不得在空白發票上提前加蓋財務章和發票專用章,禁止多開、少開、虛開,作廢發票幾聯都需注明“作廢”字樣,不允許撕毀。
17) 發票的領、用、存要在發票登記簿上及時登記,領用、交回發票需要本人簽字,未使用的發票要妥善保管在保險柜中。
18) 購領發票應攜帶:購票人身份證原件、暫住證原件(外阜人員)發票購領簿,公章或財務專用章,發票使用明細表及匯總表,購領增值稅專用發票還需攜帶稅控ic 卡。
19) 每月的銷售日報表要及時匯總,裝訂成冊,月末要進行盤點,和上級主管對賬,做到賬賬相符,賬實相符。
20) 支票填開要符合規范:大小寫金額一致,出票日期用大寫漢字,財務章、法人章清楚齊全。
21) 不得私自更換法人章,不得私自刻制印章,更改刻制印章必須公司批準,在財務部門備案。
22) 不得在空白憑證、賬單、支票、發票、稿紙上加蓋印章,以保證印鑒使用的嚴肅性。
23) 能熟練操作零管系統,ic 卡系統,將每日銷售數據及時上報公司,并保證數據的準確性。
24) 記賬發生錯誤時,常用的更正方法有:劃線更正法、紅字沖銷法。
25) 負責對收入、費用進行匯總,對原始憑證歸集、分類粘貼、上交。
26) 負責上報工資表,負責費用預算、潤滑油需求計劃的編報。
27) 負責預收賬款、現金、銀行日記賬,購銷存臺帳的等級。
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餐飲收銀員工作崗位職責流程02-18
崗位職責與工作流程03-02
員工培訓工作流程02-18
加油站員工工作心得02-18
領班崗位職責及工作流程09-30
餐飲工作流程及崗位職責04-15
加油站工作崗位職責04-27
前臺文員工作職責流程05-12