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領班崗位職責及工作流程
在現在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的領班崗位職責及工作流程，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領班崗位職責及工作流程1
1、協助部門經理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的。值班、換班工作。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、負責樓層的'安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
領班崗位職責及工作流程2
1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、保養(yǎng)、運行管理工作。
2、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術管理時要把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉了解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置，一旦出現緊急情況能及時關閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經理。
5、領導及監(jiān)督下屬員工對各系統工程的工作計劃的'完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀律的執(zhí)行情況。
6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關部門的工作之間的協調工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。
8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成后及時匯報。
領班崗位職責及工作流程3
1、執(zhí)行部門工作計劃，定期向客房主管匯報工作。
2、參加客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租情況。
3、接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務質量。
4、妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領導匯報，提高顧客滿意度。
5、負責做好班組交接工作。
6、做好與相關部門的溝通協調工作，確保客房部各項工作的順利進行。
7、負責房態(tài)的核對，確保房間能及時出租。
8、負責檢查客房部物品及設施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務質量，使之達到所要求的規(guī)范和標準，發(fā)現問題及時報修。
9、負責所需消耗品的申領、報損等事項。
10、負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。
11、協助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。
12、做好接班人的.培養(yǎng)工作。
13、協助上級領導實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓，提高自身素質和專業(yè)工作技能。
14、按時完成上級領導交辦的其它工作。
領班崗位職責及工作流程4
職責描述：
1、負責所屬生產線人員管理和工作安排；
2、組織人員按要求進行生產、并控制質量和產量，確保按時完成出貨，做好相關生產報表的統計工作；
3、落實并執(zhí)行公司及車間管理制度，按規(guī)定做好車間紀律、衛(wèi)生、擺放、標識等工作；
4、監(jiān)督各工位的'工作是否達到工藝要求，并定期培訓員工的工作技能；
5、完成領導交給的其它工作。
領班崗位職責及工作流程5
1、領導及監(jiān)督前臺接待員的日常工作；
2、管理餐廳每天的預定；
3、優(yōu)化客人預定數量，控制服務的節(jié)奏；
4、確保與客人保持良好的溝通；
5、確保與內部員工溝通的暢通性；
6、處理團隊和各種活動的.預定；
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
領班崗位職責及工作流程6
一、清掃小區(qū)公共道路。
二、清掃廣嘗車庫、兒童游樂場等公共區(qū)域衛(wèi)生。
三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。
四、定期掏小區(qū)陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區(qū)道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉運站保潔。
八、小區(qū)信箱、公告欄保潔。
九、按時完成上級指派的其它任務。
領班崗位職責及工作流程7
1、跟蹤生產情況、產品需求、生產過程、按時完成生產目標。
2、維護生產系統的日常運營及異常處理、確保生產進度順暢。
3、對生產現場進行監(jiān)督、指導、質量控制。
4、參與產品質量問題分析，與品檢部一起制定并實施糾正和預防措施。
5、監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產現場的安全和清潔。
6、負責員工的管理、培訓和培養(yǎng)。
7、其他領導要求完成的.工作。
領班崗位職責及工作流程8
（1）對餐廳部經理負責，發(fā)揮助手作用，按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。
（2）負責餐廳員工儀容儀表及考勤紀律工作。
（3）負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的.保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計劃。
（4）負責本樓層每日的餐前例會，并根據營業(yè)情況合理調動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。
（5）加強營業(yè)中的督導，堅持在一線指揮，及時發(fā)現和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。
（6）熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經理。
（7）負責區(qū)域營業(yè)額，營業(yè)費用及勞力的預測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產管理。
（8）根據預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和VIP貴賓接待工作。
（9）負責餐廳與工程部、倉保、廚務部的橫向聯系，完成報修、申購、領貨等協調事宜。
（10）負責本樓層員工的業(yè)務培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工業(yè)務素質，授權領班按照計劃，執(zhí)行服務技巧訓練方案。
（11）做好工作計劃，工作總結和工作匯報，定期上報給部門經理。
領班崗位職責及工作流程9
1、貫徹執(zhí)行公司ISO9001/TS16949質量管理體系。
2、具體負責班組員工日作業(yè)安排、日報表統計。
3、具體負責員工的安全技能、質量控制的培訓、制止違章組裝操作。
4、負責本班組的.現場5S工作。
5、負責督促本班組完成生產計劃。
6、負責督促本班組設備的日常點檢保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫工作。
7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表，審核后及時上交車間統計。
8、負責填寫、處理當日生產現場不良品、并且對不良品進行分析。
9、負責本班組物料在制品的盤點、做好交接班工作。
10、完成上級臨時交給的其它任務。
領班崗位職責及工作流程10
客房部樓層的和工作流程
職務：客房部樓層領班
報告對象：客房樓層
督導：客房中心服務員.樓層服務員
崗位職責：
4.1.在客房部主管的領導下，負責管理所管轄區(qū)域的樓面接待服務工作。
4.2.檢查所轄樓層的全部客房，發(fā)現問題立即解決，確保客房。
4.3.檢查服務員的和行為，確保酒店規(guī)章制度和客房的規(guī)章得以執(zhí)行落實，對不符合酒店規(guī)定的事情及時處理和向上級報告。
4.4.掌握樓層客房出租情況，合理安排員工，做好對所屬員工的日常評估考核。
4.5.每日檢查客房飲料的消耗，補充和報帳情況。
4.6.及時收取和送還客人收衣.洗衣，認真檢查服務員的收取客衣記錄。
4.7.確保樓層萬能 鑰匙的使用，認真填寫收發(fā)鑰匙的記錄。
4.8.掌握樓層物品領用消耗情況。
4.9.保管好服務用品及器具，安排并檢查樓層公共區(qū)域的清潔工作。
上崗條件：
5.1.從事酒店客房服務工作2年以上。
5.2.責任心強.踏實肯干.吃苦耐勞。
5.3.高中文化程度。
5.4.流利國語，能適應簡單英語會話。
5.5.男女不限，身體健康.體力充沛，年齡25—30歲左右。
5.6.能正確領會并完全執(zhí)行上級指令，具有較好的協調.溝通能力和技巧， 并熟練掌握部門的各項崗位技能。
崗位工作內容：
早班領班（7：00AM~16：00PM；8：00~16：00PM）2人
6.1.檢查服務員的`儀容儀表，組織班前會的召開。
6.2.向夜班了解客房實際客情狀態(tài)及房態(tài)，了解當天的客房預訂和離店退房
情況。
6.3.接受樓層主管的工作指令。
6.4.合理調配人力，安排好員工的工作，提出完成的定額與標準，合理安排
計劃衛(wèi)生，負責樓層布草管理，分配布草。
6.5.檢查衛(wèi)生班車輛上物品的補充情況，檢查夜班計劃衛(wèi)生完成情況。
6.6.檢查關于加床，客衣送洗，送餐具的撤出等情況。
6.7.督促服務員做好客人離店及住客的迎送服務工作。
6.8.檢查房間的清潔整理是否符合規(guī)格標準。
6.9.將清潔整理好的空房及時報出.以便出租。
6.10.檢查VIP客房；檢查工程房。
6.11.走廊樓面清潔衛(wèi)生的檢查。
6.12.檢查工作間整潔。
6.13.了解和掌握服務員完成工作定額及質量。
6.14.安排夜班計劃衛(wèi)生，并填寫交班日志，交待注意事項。
6.15.組織班后會，總結當天工作情況。
中班領班（15：00PM~23：30PM）1人
6.1.檢查服務員的儀容儀表。
6.2.查閱早班交班日志。
6.3.接受樓層主管的工作指令。
6.4.領取萬能 鑰匙。
6.5.調配好人力，下達工作任務，檢查中班計劃衛(wèi)生情況。
6.6.檢查服務員對中班用車上的物品補充情況。
6.7.檢查開夜床的情況（每日至少20間）監(jiān)督客人租借客房用品記錄。
6.8.檢查報紙.客衣的派送情況。
6.9.檢查工作間.通道的整潔情況。
6.10.了解和掌握客人訪客情況，適時禮貌地通知離開。
6.11.關掉不需要開的燈。
6.12.與夜班交接工作。
夜班領班（11：30PM~8：00AM）每周2班
6.1.主持夜班的一切工作。
6.2.檢查夜班的員工.服務中心員工的儀容儀表。
6.3.記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求。
6.4.檢查服務中心有關樓層萬能 鑰匙和其他的回收情況。
6.5.留意非法留宿或有異常舉動的住客并與保安部聯系。
6.6.每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域進行一次巡查，檢查設備情況.安全
情況.防火情況及夜班服務員的工作情況。
6.7.協助作好夜班服務員查退房的工作。
6.8.填寫夜班交班記錄，與員工交接清點送洗的干凈布草。
6.9.向主管匯報工作情況。
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