接訪人員的崗位職責（精選10篇）

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的接訪人員的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　接訪人員的崗位職責 1

　　一、負責來訪群眾的接待工作。

　　二、熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾的申訴、意見、建議和要求，認真記錄，做到登記項目齊全，內容準確。

　　三、接待人員應積極準確地向來訪群眾宣傳黨和政府的方針、政策，對群眾實施正確引導，做好疏導解釋工作，并區(qū)別不同情況予以明確答復。

　　四、協(xié)調處理跨區(qū)、跨部門的重要信訪問題，及時處理發(fā)生在本市的群眾集體上訪和異常突發(fā)信訪事件。

　　五、按“分級負責，歸口辦理”的原則，向有關單位或部門轉辦、交辦來訪事項，并負責核查辦理情況，督促、落實處理結果。做到件件有著落，事事有回音。轉辦要符合原則，做到及時、準確、不丟、不漏、不錯轉。

　　六、承辦上級機關和市委、市政府領導同志轉辦、交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況。

　　七、對承辦單位，按時限要求，定期進行催辦、督促。

　　八、對群眾反映的重要問題或確有價值的批評、建議，應如實及時呈報有關領導、部門參考。

　　九、審閱有關部門和單位信訪件辦理情況，發(fā)現辦理不妥當的，應及時向有關領導匯報并責成有關部門復議。對事實清楚、定性準確、處理恰當而上訪人不服的`，要與處理部門共同做好解釋工作。

　　十、處理的上訪案件，要做到手續(xù)齊全，資料完整。

　　十一、負責做好來訪情況的整理、分類、統(tǒng)計工作。

　　十二、群眾來訪材料不得積壓、遺失、隱匿、或者擅自銷毀。

　　十三、開展調查研究，綜合分析群眾來訪反映出的規(guī)律性的情況和問題，并及時向領導和有關部門反映，供領導決策和有關部門參考。

　　十四、完成領導交辦的其它工作。

　　接訪人員的崗位職責 2

　　1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

　　2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問題及時匯報；

　　3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

　　4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結賬；

　　5、及時補充工作備量；

　　6、辦理外借物及客人行李的.存取手續(xù)；

　　7、為客人提供酒店物品租借服務；

　　8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務；

　　9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；

　　10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；

　　11、提供訂票咨詢服務，提供傳真、打字、復印等服務；

　　12、認真整理、記錄自助商務中心每日消耗情況；

　　13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備，出現問題及時匯報；

　　14、積極參加各類培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；

　　15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；

　　16、完成領導交予的其他工作。

　　接訪人員的崗位職責 3

　　1、負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診；

　　2、負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3、負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；

　　4、對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協(xié)調醫(yī)患溝通；

　　5、市場活動的'推廣、落實的配合。

　　接訪人員的崗位職責 4

　　1 熱情接待來訪客人，并通報 預約和引見相關人員；

　　2 接轉電話，并做好簡單的業(yè)務咨詢回復工作；

　　3 安全及時地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結算工作。

　　4 負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作；

　　5 協(xié)助其他業(yè)務部在緊急情況下需要幫助的.打印 復印等工作；

　　6 完成上級交辦的其他工作。

　　接訪人員的崗位職責 5

　　1 負責客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質的服務和專業(yè)技術咨詢，客戶的跟進工作。

　　2 負責對客戶資料的管理和更新，業(yè)務聯(lián)系工作。

　　3 根據客戶的`描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。

　　接訪人員的崗位職責 6

　　1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作；

　　2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備；

　　3、 負責公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關工作；

　　4、 負責辦公用品的`采購、保管和領用管理；

　　5、 負責固定資產的領用、回收及盤點；

　　6、 負責公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等；

　　7、 完成上級交代的其他工作任務。

　　接訪人員的崗位職責 7

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的.復印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領導布置的其他工作

　　接訪人員的崗位職責 8

　　1、分診、登記到院顧客信息；

　　2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務；

　　3、確保前臺高標準服務的.連續(xù)性和穩(wěn)定性；

　　4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行；

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療；

　　7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

　　接訪人員的崗位職責 9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、前臺客流登記及數據管理；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的.其它事務性工作。

　　接訪人員的崗位職責 10

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護；

　　6、月底庫房盤點；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

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