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預(yù)訂部文員的崗位職責(zé)（精選20篇）
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 1
接受線上線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；接聽客戶對酒店信息的咨詢電話， 并予以解答；正確地將所有預(yù)訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完 成部門報告的存檔工作。
1、 接受線上、線下客戶對酒店的'預(yù)訂需求，處理客戶訂單；
2、 負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂單的跟進(jìn)工作（包括酒店房間、宴會及票務(wù)預(yù)訂等），并確認(rèn)與酒店、 鐵路及航空公司的預(yù)訂情況；
3、 負(fù)責(zé)預(yù)訂客戶資料庫的維護(hù)與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；
4、 了解最新房間流量情況及當(dāng)日可賣房間狀況；
5、 確認(rèn)散客預(yù)訂，安排為有預(yù)訂的散客訂接機(jī)；
6、 收到延住傳真及時轉(zhuǎn)交所屬酒店預(yù)訂部處理；
7、 檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機(jī)；
8、 打印次日到店散客、VIP團(tuán)隊表，當(dāng)日取消預(yù)訂表留存；
9、 根據(jù)淡旺季房價調(diào)整，及時更新房價；
10、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表；
11、客戶預(yù)訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會員咨詢；
12、隨時向預(yù)訂經(jīng)理反饋當(dāng)前預(yù)訂情況及房間流量；
13、 完成上級指派的其它工作任務(wù)。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 2
1.處理本地及海外的房間預(yù)訂：
1.1.記錄客人的預(yù)訂要求，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。
1.2.檢查每日的房間狀態(tài)。
1.3.跟進(jìn)客人的訂房特殊要求。
1.4.在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。
1.5.通過電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書；檢查E-MAIL并給予回復(fù)。
1.6.完成并提交21天預(yù)測報表。
1.7.網(wǎng)上預(yù)訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。
1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細(xì)報表。
1.9.檢查第二天預(yù)計抵達(dá)并對有特別要求送B果以上或鮮花的填寫果籃單。
2.更新每日預(yù)訂狀態(tài)：
2.1.更新部門的信息白板內(nèi)容。
3.致力于快捷高效的日常運作：
3.1.起草預(yù)訂回復(fù)傳真。
3.2.確認(rèn)客戶的.預(yù)訂要求。
3.3.完成部門主管安排的其它工作。
3.4.察看特殊房價的審批是否完全。
3.5.同銷售部建立良好的溝通,合作關(guān)系。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 3
1 接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題
2 查詢相關(guān)酒店價格，提供最優(yōu)惠的`價格報給客戶
3 根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確、及時地預(yù)訂酒店
4 協(xié)助辦理有關(guān)改期、取消預(yù)訂等事項
5 對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足
6 及時通知財務(wù)核對賬目，收取相關(guān)費用。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 4
1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件的管理、分類、整理、歸檔和保管。
2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.負(fù)責(zé)收集、整理、匯總該產(chǎn)品競爭機(jī)型的市場報價和客戶信息，提出分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4.協(xié)助銷售人員做好展廳客戶的接待和電話來訪工作。
5.協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部的內(nèi)部事務(wù)，并與其他部門合作。
6.妥善保管電腦資料，不要泄露銷售機(jī)密。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的`其他任務(wù)
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 5
1、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司全面的UI管理及應(yīng)用，對各個標(biāo)識/標(biāo)志、形象廣告、宣傳品、宣傳單、海報、噴繪、條幅、展架等方面的設(shè)計與制作;
2、 負(fù)責(zé)企業(yè)刊物及畫冊的.版面設(shè)計、排版制作;
3、 負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站美化工作;
4、 具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能獨立快速完成高品質(zhì)設(shè)計，對色彩的把握獨到;
5、 熟悉后期制作、印刷流程及基本知識，能獨立完成相關(guān)工作
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)體系文件、技術(shù)文件（圖紙、生產(chǎn)指導(dǎo)文件、變更文件、外來文件）等發(fā)放、回收的管理；
2、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及跟蹤（如各類臺賬、新品統(tǒng)計、會議紀(jì)要等）；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)部人員考勤的統(tǒng)計；
4、負(fù)責(zé)技術(shù)部物品的管理；
5、負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的.管理；
6、協(xié)助技術(shù)經(jīng)理處理日常工作；
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 7
1、日常往來快遞、信件的接收及發(fā)送；
2、做好員工出差預(yù)定機(jī)票、火車票等以及預(yù)定賓館；
3、管理公司的各項繳費業(yè)務(wù)：通訊費（電話、網(wǎng)絡(luò)等）、水費、辦證、業(yè)務(wù)往來單位的帳目結(jié)算；
4、負(fù)責(zé)公司定期物資采購；補足各部門所需物品，以保障工作正常有序的開展；
5、負(fù)責(zé)客人來訪接待工作；
6、負(fù)責(zé)維持和檢查公司辦公環(huán)境；
7、公司往來重要文件傳真收發(fā)，公司各部門報告的`轉(zhuǎn)達(dá)交，文件收發(fā)；
8、 完成公司交辦的其它任務(wù)。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 8
一、工作描述：
建立酒店各部門員工、人事、勞資、考勤檔案材料。
保管部門文件。
公文收發(fā)、保管。
二、工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)酒店各類員工、人事、勞資、考勤檔案材料的收集、整理、保管和統(tǒng)計工作，按期完成文書檔案的立卷及相關(guān)的.歸檔工作。
負(fù)責(zé)文件與檔案的查、借閱工作。
負(fù)責(zé)酒店員工有關(guān)人事檔案資料的管理，做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄，并及時在電腦中輸入調(diào)整有關(guān)人事資料，做到資料、檔案完備準(zhǔn)確
負(fù)責(zé)各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。
負(fù)責(zé)本部門財產(chǎn)管理，做到帳物相符，帳帳相符。制定本部門所需辦公用品的計劃，并做好領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作。
三、工作說明：
每天更新員工檔案和離入職員工清單。
月底收齊各部門考勤表，月初收齊各部門排班表。
負(fù)責(zé)新員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理。
負(fù)責(zé)員工更衣柜、名牌、工作證、餐卡的制作、發(fā)放及管理；5。定期清理續(xù)簽合同名單并辦理相關(guān)程序。
處理各類往來公文及信函，接待并解決來電來訪事務(wù)。
編制檔案檢索工具參考資料，積極開展整理工作。
做好有關(guān)人事資料統(tǒng)計分析工作，準(zhǔn)確及時填報各類報表。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé):
1、在總工程師的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作及接待來訪客人。
2、幫助總工程師翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等。
3、提醒總工程師按時參加計劃的會議。
4、填報有關(guān)報表,經(jīng)總工程師簽字后上報總經(jīng)理室。
5、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。
6、負(fù)責(zé)考勤(考勤、年假、加班等)的申報、收集和發(fā)放。)、福利(工資、獎金、加班費)、工作部門員工的.勞保用品。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金報銷和支票處理。
8、接聽電話、記錄留言,做好傳真及郵件的記錄和傳遞。
9、參加工程部例會,做好會議記錄并整理下發(fā)。
10、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的歸檔。
素質(zhì)要求:
11、基本素質(zhì):辦事嚴(yán)謹(jǐn)、講究效率、保守秘密。
12、文化程度:中專文秘專業(yè)以上學(xué)歷。
13、外語水平:英語初級以上水平,具備筆譯、口譯和文件起草能力。
14、工作經(jīng)驗:在物業(yè)管理或物業(yè)設(shè)備維修工作2年以上,具有工程技術(shù)方面的一般知識,了解工程部在物業(yè)管理中的地位和作用,能夠處理辦公室日常業(yè)務(wù)及設(shè)備檔案的分類和管理。能熟練使用常用辦公軟件、自動化軟件,中文錄入速率100字/分以上,錯誤率1%以下。
15、特殊要求:具備較強(qiáng)的文字處理能力,能編譯起草會議紀(jì)要等文件。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 10
1、嚴(yán)格遵守酒店的考勤制度。
2、用標(biāo)準(zhǔn)的問候語言與客人打招呼,微笑服務(wù)。
3、迅速、準(zhǔn)確地回答客人問題。
4、為客人提供復(fù)印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長話等服務(wù),并為客人保密。
5、接待投訴客人,解決不了的`問題及時上報主管或大堂經(jīng)理。
6、保持工作環(huán)境的整潔、辦公設(shè)備的良好。
7、認(rèn)真填寫交班記錄,要求書寫清楚、正確、完整。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 11
1、承擔(dān)公司會議相關(guān)的會務(wù)工作，如人員通知、會議紀(jì)要整理等;
2、承擔(dān)公司相關(guān)文件資料的校正、排版、打印、裝訂等工作;
3、收發(fā)并整理公司往來文件、信函等，并做好登記保管工作;
4、及時傳達(dá)上級指令，做好督辦工作;
5、管理公司員工的個人檔案資料，做好檔案的'接收、保管工作;
6、收集部門月工作計劃，制作周工作簡報;
7、負(fù)責(zé)公司其他行政事務(wù)的相關(guān)工作;
8、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 12
1.負(fù)責(zé)公司各類會議的通知、會務(wù)服務(wù)，負(fù)責(zé)除總經(jīng)理室會議之外的各類會議紀(jì)要。
2.負(fù)責(zé)公司各類文件打印及發(fā)放。
3.負(fù)責(zé)公司信件的整理和保管。
4.負(fù)責(zé)法定代表證書、委托書、介紹信的管理。
5.負(fù)責(zé)公司每周工作簡報、月工作計劃的收集、打印、發(fā)放及督辦工作。
6.負(fù)責(zé)員工名片統(tǒng)計、發(fā)放工作。
7.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的`文化建設(shè)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 13
1、日常賬務(wù)的處理、審核、記賬和憑證管理;
2、編制公司總帳和明細(xì)帳，及時準(zhǔn)確的`記錄公司業(yè)務(wù)往來;
3、訂單審核，應(yīng)收，應(yīng)付賬款核對，跟蹤及統(tǒng)計分析;
4、公司日常報銷付款的審核工作;
5、負(fù)責(zé)月底及年底的結(jié)帳和報表，向政府有關(guān)部門提供報表;
6、負(fù)責(zé)公司納稅申報工作和協(xié)助年度審計工作;
7、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財務(wù)分析，編制管理報告等;
8、進(jìn)出口退稅操作經(jīng)驗。
任職要求：
1、中級會計師及以上職稱優(yōu)先;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉國家會計準(zhǔn)則及相關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策;
4、熟練使用K3財務(wù)軟件;
5、誠信廉潔，勤奮敬業(yè)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的職業(yè)素養(yǎng);
6、英文讀寫能力。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 14
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;
2、公司各類信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;
3、公司員工外出費用報銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;
4、日常資料整理等一般行政事務(wù);
5、主管安排的其它任務(wù).
任職要求：
1、18-24歲，身高1.60米以上;
2、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;
4、普通話流利，熟悉常用的.辦公軟件;
5、性格活潑開朗，工作細(xì)心認(rèn)真，思維敏捷，注重效率;
6、富有愛心，熱愛花草。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶：
2、客戶的拓展與維護(hù)；
3、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔；
4、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的.匯報。
任職資格：
1、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，突出的執(zhí)行能力；
2、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
工作時間：
前臺電腦接單，與客戶溝通所需更高尺寸內(nèi)容，后期客戶物料分類
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 16
1、協(xié)助人事經(jīng)理完成人事管理規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)制度的擬案；開發(fā)、建立、維護(hù)和管理招聘渠道；協(xié)助招聘、選拔和面試；
2、辦理員工入職、轉(zhuǎn)正工作；辦理員工錄用手續(xù)《勞動合同》；員工信息的歸檔和管理
3、跟蹤和實施培訓(xùn)制度和流程；員工入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。（培訓(xùn)組織、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)結(jié)果識別、培訓(xùn)報表改進(jìn)）
4、實施總部考勤制度。
5、辦理社會保險、合同簽訂、合同認(rèn)證、社保卡辦理、工傷等手續(xù)。
6、更新和監(jiān)督員工檔案。
7、 維護(hù)人事操作系統(tǒng)。
8、 及時修改公司組織架構(gòu)圖。
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的`其他工作。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)在前臺對來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)前臺電話的'接聽處理，使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接接洽。
3、負(fù)責(zé)會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配。
4、負(fù)責(zé)會議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。
5、管理辦公用品、辦公室安全管理、用電開關(guān)、大門門禁安全。
6、根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂報、訂水、訂制名片、收發(fā)快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結(jié)算報銷。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司考勤、公眾號運營、報銷、配合財務(wù)等日常工作。
2、對于突發(fā)和異常情況及時匯報，同時積極配合上級處理
3、完成上級安排的其他任務(wù)
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息更新、對接包裝設(shè)計、印刷設(shè)計人員。
任職要求：
1、要求心細(xì)認(rèn)真，一絲不茍，語言功底好
2、有文員或行政工作經(jīng)驗；
3、普通話清晰流利，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)
4、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和客戶服務(wù)意識，有一定的判斷、決策能力
5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力
6、誠實守信、為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團(tuán)隊合作精神和工作熱情
7、接待客戶，整理各類網(wǎng)絡(luò)信息。
8、羅列編寫對外宣傳資料。
9、通過QQ接待客戶咨詢。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
崗位要求：
1、形象氣質(zhì)佳（請隨建立附上近照）
2、性格開朗，工作積極主動，細(xì)致勤奮，有良好的.服務(wù)意識和溝通能力。
3、思路清晰，溝通能力好，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的保密意識。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 19
1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息；引導(dǎo)客戶與設(shè)計師溝通；招待茶水（微笑服務(wù)，每單客戶均有咨詢單和登記表）
2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌；
3、客戶投訴與建議及時記錄；以便公司迅速處理和解決；
4、關(guān)注客戶茶杯，及時續(xù)水；客戶離開公司，笑臉目送招呼客戶；及時清理洽談區(qū)衛(wèi)生；
5、每天負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室；所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次；
6、預(yù)約客戶語言要動聽，熱情、專業(yè)、耐心；
7、嚴(yán)禁串崗和上班時做與本職業(yè)無關(guān)之事；（鼓勵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）
8、嚴(yán)禁上班時間公司電話私用、或手機(jī)聊天；
9、負(fù)責(zé)公司文件打印和總部事務(wù)上傳下達(dá)；積極參加公司各項學(xué)習(xí)活動；
10、著裝整齊大方，嚴(yán)禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。
預(yù)訂部文員的崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)每日考勤信息和各類假期的'記錄、分析和匯總，如遲到、漏打卡、請休假等。
2、熟悉公司的考勤規(guī)定，回答員工關(guān)于考勤的問題。
3、聯(lián)系相關(guān)部門相關(guān)人員或考勤負(fù)責(zé)人，雙方確認(rèn)考勤信息。
4、完成部門日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成相關(guān)報表，進(jìn)行歸檔和保管。
5、日常工作相關(guān)的信息反饋和問題跟進(jìn)。
6、執(zhí)行和監(jiān)督考勤工作流程，并根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提出工作優(yōu)化建議。
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