三包索賠員的崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的三包索賠員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　1、三包索賠員崗位職責

　　1、負責維修部的維修索賠業務，判斷來車故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關事宜。

　　2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

　　3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。

　　4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　2、三包索賠員崗位職責

　　1、鑒定車輛故障是否屬于質量問題。

　　2、故障配件是否在保修期內。

　　3、聯系廠家協調，免費更換故障配件。

　　4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。

　　5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。

　　6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。

　　3、三包索賠員的崗位工作職責

　　1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據；

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作；

　　4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家的結算三包費用；

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通；

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間；

　　7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

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