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區(qū)域技術(shù)支持的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)是什么
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的區(qū)域技術(shù)支持的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)是什么，歡迎閱讀與收藏。
區(qū)域技術(shù)支持
分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，售前技術(shù)支持給予幫助；售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題。
區(qū)域技術(shù)支持的工作內(nèi)容
業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品的過(guò)程里，技術(shù)支持充當(dāng)銷售前，客戶對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題以及產(chǎn)品的一些技術(shù)指標(biāo)的介紹，還有業(yè)務(wù)員的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。待產(chǎn)品銷售后，如果客戶對(duì)產(chǎn)品有不清楚的地方，或者不會(huì)使用等技術(shù)問(wèn)題，都?xì)w技術(shù)支持。技術(shù)支持一般電子類的公司多。除技術(shù)問(wèn)題的售后外，就歸售后服務(wù)部了。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是解決技術(shù)問(wèn)題的人員。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷售和研發(fā)部門(mén)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負(fù)責(zé)方案建議書(shū)中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場(chǎng)和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。
7、根據(jù)上級(jí)主管要求，協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。
8、為銷售管理部門(mén)提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。
9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。
編后語(yǔ)：在21世紀(jì)的當(dāng)代，區(qū)域技術(shù)支持已經(jīng)成為服務(wù)的一部分，也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問(wèn)題為目的，更重要的是在客戶的心里建立起企業(yè)的形象，讓人們記住的是企業(yè)的形象，進(jìn)一步記住所用產(chǎn)品的品牌，最后達(dá)成服務(wù)與品牌的完美結(jié)合。
區(qū)域技術(shù)支持的任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有發(fā)票相關(guān)系統(tǒng)、ERP公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；電子、計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)優(yōu)先；
2、反映敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，強(qiáng)溝通能力及交際技巧；言談舉止具有親和力；
3、具備一定的市場(chǎng)、技術(shù)敏感度，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
4、熟悉各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及環(huán)境配置方案等實(shí)施技術(shù)；
5、具有軟硬件實(shí)際行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
6、有一定的文檔方案編寫(xiě)能力；
7、較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)出差。
8、有PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理證書(shū)者優(yōu)先
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