賓館客房夜班主管崗位職責（精選11篇）

　　在現在的社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的賓館客房夜班主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 1

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排；

　　2、負責夜班的一切客房工作；

　　3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求；

　　4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；

　　5、與前廳部核準房態；

　　6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況；

　　7、安排夜班計劃衛生；

　　8、留意非法留宿或異常舉動的'住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系；

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；

　　10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員；

　　11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況；

　　12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。

　　14、合理安排夜班服務人員的查房工作；

　　賓館客房夜班主管崗位職責 2

　　1.協助客房部經理做好日常管理工作，監督、指導、協調客房部的日常工作。

　　2.主持客房部員工例會，聽取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查本部門員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語及工作態度。

　　3.經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見。

　　4.負責所轄員工的'工作安排與倒休調配，督導客房服務員的工作，負責檢查各樓層的衛生和服務質量，以及房間的設施設備和消費品的情況。

　　5．負責設施設備的報修和維修情況的檢查，確保客房正常入住.

　　6．安排客房每周的計劃衛生并督導檢查。

　　7．了解掌握客房部的狀況，不定時核對房態。

　　8．不定時檢查已清掃過的房間，確保房間商品、備品齊全以及衛生情況。

　　9．負責報告和保管客人的遺留物品。

　　10．負責對員工的操作方法，工作規范進行培訓。

　　11．每周參加周會并積極向部門經理提出可行性建議。

　　12．認真完成上級領導交辦的各項工作任務。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 3

　　1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

　　2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。

　　3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

　　4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的'培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。

　　5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的采購計劃，并把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

　　7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 4

　　協助客房部經理進行客房經營和運作管理；分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　制定部門的.年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

　　檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　組織編制部門工作程序及工作考評。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 5

　　1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務；

　　2、及時報告需要維修的.設備和項目；

　　3、及時上交客人的遺留物品；

　　4、按規定程序進行房間清潔；

　　5、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報；

　　6、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量；

　　賓館客房夜班主管崗位職責 6

　　1、帶領員工認真做好本職工作；

　　2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作；

　　3、及時跟蹤、檢查客房衛生，對不合格的地方進行指正、改正；

　　4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促；

　　5、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度；

　　7、搞好本班組與其他班組的協調；

　　8、做好班組員工考勤、培訓工作。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 7

　　檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

　　按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；

　　做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

　　做好布草的收發、盤點、補充及運送的.工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

　　滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

　　有酒店領班工作經驗的優先考慮。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 8

　　1、檢查服務員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

　　2、按照程序標準以及部門的臨時性指令安排工作。

　　3、檢查樓層公共區域以及步梯、防火通道的衛生并及時解決發現的衛生問題。

　　4、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

　　5、檢查計劃衛生的執行情況。

　　6、接受主管的工作指令并為員工做相應的工作安排。

　　7、跟查早班的`報修項目。

　　8、檢查開夜床服務。

　　9、按照清潔標準檢查客房衛生及工作完成情況，及時報房。

　　10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執行情況。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

　　12、檢查樓層的安全。

　　13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

　　14、積極與前臺聯系，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

　　15、做好與各個班次領班的交接工作。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 9

　　1、負責本酒店客房的衛生達標；

　　2、負責負責客房部的日常管理：

　　A、負責員工的排班及考勤；

　　B、負責設施設備的保養計劃的制定并負責落實；

　　C、負責部門培訓計劃的制定及落實；

　　D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛生并負責落實；

　　E、負責部門布草的管理

　　3、負責每天巡視各樓層及公共區域的'衛生，保持樓層及公共區域的衛生標準；

　　4、負責上級安排的其他工作。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 10

　　1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和床鋪整理；

　　2、負責配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位；

　　3、負責對結賬房間的'查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況；

　　4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作；

　　5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。

　　賓館客房夜班主管崗位職責 11

　　1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務。

　　2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。

　　3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。制定培訓相關的應急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預案和工作程序。

　　4、定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期。準備并監督任務表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區域的`清潔衛生。

　　5、協助財務部配合總經理審核及監督管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評。

　　6、根據部門預算，做好成本控制。合理分配部門工作。執行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。

　　7、處理好部門與其他部門的關系，合理安排人員，執行客房做房標準。

　　8、根據總經理要求處理客房各類事務。

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