超市防損崗位職責(zé)

　　超市防損崗位職責(zé)有哪些呢？我們一起來看看吧！以下是小編為大家搜集整理提供到的超市防損崗位職責(zé)，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！

　　超市防損崗位職責(zé) 篇1

　　一、一名合格防損員的基本要素

　　1、負(fù)責(zé)整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作; 擔(dān)負(fù)整個商場安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。

　　2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和商品安全。

　　3、巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全; 重點防范內(nèi)部職工盜竊問題。

　　4、負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單

　　5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。

　　6、負(fù)責(zé)對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

　　7、負(fù)責(zé)對員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。

　　8、重大促銷活動及會議的秩序維護(hù)。

　　9、組織開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

　　10、檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序

　　11、檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

　　12、負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。

　　二、不同區(qū)域的細(xì)節(jié)分工

　　1、員工通道區(qū)

　　員工通道區(qū)防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時有沒有做到公司的標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范，有沒有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實登記等。

　　2、監(jiān)控室區(qū)

　　監(jiān)控室防損員崗位職責(zé)主要包括熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟悉商場內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的.監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通知賣場防損員進(jìn)行處理等。

　　3、顧客進(jìn)出口區(qū)

　　顧客進(jìn)出口區(qū)防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進(jìn)入商場等。

　　4、收銀區(qū)

　　收銀區(qū)防損員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場，協(xié)助收銀區(qū)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)和維護(hù)。

　　5、收貨區(qū)

　　收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。

　　6、夜班

　　夜班防損員主要職責(zé)包括：賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。

　　夜班值班工作：確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。 夜間商場巡查工作：每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

　　超市防損崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé):

　　1、防止偷盜、損耗等錯誤造成的損耗；

　　2、隨時檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或提出整改意見；

　　3、隨時監(jiān)查店內(nèi)流動客流，具備防盜意識，幫助顧客避免財產(chǎn)丟失；

　　4、在遇到突發(fā)事件時，聽從指揮，及時妥善處理；

　　5、閉店清場后，隨時巡查，確保店內(nèi)所有商品的安全，防火防盜

　　超市防損崗位職責(zé) 篇3

　　一、崗位要求

　　1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　2、熟悉商場整體環(huán)境和商品布局。

　　3、具有豐富的防盜知識和防盜經(jīng)驗。

　　4、掌握防盜技巧，并能熟練運用。

　　5、具有較強(qiáng)的觀察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。

　　6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。

　　2、負(fù)責(zé)超市商品的防損工作。

　　3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施和方案。

　　4、履行保密職責(zé)，不得向無關(guān)人員透漏工作情況。

　　5、服從上級指令，做好其它臨時性工作。

　　三、日工作流程

　　（一）營業(yè)前

　　1、入場、簽到。

　　2、參加晨會。

　　（二）營業(yè)中

　　1、著便裝在超市內(nèi)進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為。

　　2、認(rèn)真做好當(dāng)班紀(jì)錄，做好交接工作。

　　（三）營業(yè)后

　　1、簽退，按規(guī)定順序退場。

　　2、下班。

　　四、日常工作規(guī)范

　　現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的`責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。

　　（一）巡查制度：著便裝，走動式巡查。

　　（二）重點巡查時間

　　1、節(jié)假日人多時。

　　2、購物高峰期間。

　　3、員工就餐期間。

　　4、員工交接班期間。

　　（三）重點巡查部位

　　1、易成為死角的場所。

　　2、易混雜的場所。

　　3、光線較暗的場所。

　　4、通道狹小的場所。

　　5、商品陳列雜亂的場所。

　　（四）關(guān)注重點商品

　　1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。

　　2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。

　　3、無法使用防盜標(biāo)簽的小商品。

　　4、其它體積小、價值高的商品。

　　5、其它便于攜帶、藏匿的商品。

　　（五）防范重點顧客

　　1、背包進(jìn)入超市且包口敞開者。

　　2、衣褲肥大者。

　　3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。

　　4、反復(fù)購買或進(jìn)出超市者。

　　5、手拿商品東張西望者。

　　6、無明顯購買意圖，在某個區(qū)域或某種商品前徘徊者。

　　7、冬季穿大衣、戴棉帽者。

　　五、偷竊事件的處理規(guī)范

　　（一）內(nèi)盜的處理規(guī)程

　　1、確定內(nèi)盜員工：防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜時，一邊監(jiān)視員工的行動，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過電話或?qū)χv機(jī)與該員工所在部門的負(fù)責(zé)人及安保人員聯(lián)系。

　　2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會同部門負(fù)責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進(jìn)行談話并記錄，當(dāng)面確認(rèn)其盜竊行為。

　　3、處理：根據(jù)盜竊的性質(zhì)，對內(nèi)盜的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　（二）顧客偷盜的處理規(guī)程

　　1、發(fā)現(xiàn)可疑對象：防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。

　　2、秘密跟蹤：防損員對其進(jìn)行秘密跟蹤，必要時會同有關(guān)工作人員一起進(jìn)行。

　　3、觀察確認(rèn)是否結(jié)賬：認(rèn)真仔細(xì)地觀察顧客是否將所有商品全部結(jié)賬。若沒結(jié)賬或沒完全結(jié)賬的應(yīng)密切注意。

　　4、啟動報警器：當(dāng)顧客即將通過安檢門時啟動報警器。

　　5、檢查：這時由驗章員引導(dǎo)顧客主動配合檢查報警原因。

　　6、談話筆錄：發(fā)現(xiàn)未交款商品后，會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進(jìn)行談話，并做筆錄。

　　7、處理：根據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法律對偷盜者進(jìn)行處理。

　　六、防損員工作紀(jì)律

　　1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。

　　2、防損員要嚴(yán)守秘密，不得向無關(guān)人員透露防損措施和防損弱點。

　　3、對“懷疑對象”不得進(jìn)行任何語言、行動的人身攻擊，不得強(qiáng)行搜查。

　　4、不可私自進(jìn)行罰款或收取保證金。

　　七、防損工作注意事項

　　1、切忌在超市內(nèi)盤問、搜查“懷疑對象”。

　　2、發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的商品時，應(yīng)采取主動和善的態(tài)度進(jìn)行提醒和勸阻。

　　3、遇突發(fā)事件（如停電、火險、爭吵、打斗等情況）時，要保持鎮(zhèn)靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚。

　　4、如情況危急，應(yīng)在第一時間通知物業(yè)、安保等相關(guān)人員，并果斷采取措施，維持現(xiàn)場秩序。

　　八、附則

　　1、本規(guī)范由營運本部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實施。

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