如何與老年人交流溝通

　　與老人溝通很簡單，不需要什么花哨的技巧，只要懷著尊重、平等的心態就行了，這是老人樂于接受的。接下來小編為大家推薦的是如何與老年人交流溝通，歡迎閱讀。

　　如何與老年人交流溝通一

　　1. 尊重老人

　　養老院護理員不要把老年人當做弱者來同情，也不要因為老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。

　　2. 學會傾聽

　　養老院老人都是比較懷舊的，經歷比較豐富，當養老院老人在講述過往的故事時，養老院護理員切忌表現出不耐煩的情緒，要善于傾聽老人的述說。

　　3. 學會提問

　　養老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問，一方面核實了解到內容是否準確，另一方面也可以得到老年人的信任，讓老人知道，他講述的事情，你有在認真聽取。

　　4. 耐心、善于等待

　　養老院護理員與老人溝通時一定要有耐心，對于暫時不能達成共識的問題時，應允許一個等待的時間，適時、逐步地達成一致的意見。

　　5. 誠實

　　養老院護理員向老人傳達信息時，要適時、適量、適度、準確，嚴禁采用欺騙、夸大事實等不誠實的做法。

　　6. 當養老院老人處在不良情緒狀態時，養老院護理員可除了言語上的安慰外，還可以采取一些肢體上的接觸，使養老院老人增加親切感。

　　7.保護老人的自尊

　　養老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語，以免使養老院老人產生誤解。

　　在發現養老院老人出現異常時，就要及時的報告給醫護人員。

　　老人是弱勢群體，他們更需要愛，需要我們的關心！

　　如何與老年人交流溝通二

　　一、怎么跟老人交談

　　與老人交談的技巧有這些：要語調柔和，語言簡短，聲音要高，語速要慢，咬字清晰，酌情重復;老年人喜歡發問、反復表達，應耐心傾聽，柔和應答。

　　和老年人語言溝通時要語調柔和，語言簡短，聲音要高，語速要慢，咬字清晰，酌情重復;老年人喜歡發問、反復表達，應耐心傾聽，柔和應答，不要輕易打斷，要仔細體會老人的真實意圖。

　　和老年人溝通使用一定的非語言溝通技巧會達到更好的溝通效果。觸摸是表達對老年人關愛的常用的非語言溝通技巧。

　　比如握手、觸摸手臂、背部與肩膀。切記不要觸摸老人的頭部，以免讓老人感覺不適和感覺觸犯尊嚴。觸摸老人時應盡量選擇從功能良好的那一邊，不能突然從背后或暗側給予觸摸，以免驚嚇到老人。

　　運用身體姿勢來表達也是非語言溝通的一個重要技巧。與聽力下降的老年人溝通時，要面對老人，利用讀唇，再加上緩和、明顯的肢體動作。

　　對使用輪椅的老年人，不要俯身或利用輪椅支撐身體來進行溝通，應坐下或蹲在旁邊，并保持雙方眼睛處于同一水平線，這樣更利于平等交流。老年人不能口頭表達清楚時，可鼓勵他們以身體姿勢來表達。

　　比如揮手問好或再見;伸手指出物品所在地、指認自己或他人;模仿和加大動作來表示日常功能活動，如洗手、刷牙、梳頭、喝水、吃飯;手臂放在老年人肘下或讓老年人的`手輕勾照顧者的手肘，協助他察覺我們要他同行的方位。

　　傾聽與眼神的交流也很重要。傾聽者要保持臉部表情柔和，傾身向前表示對話題有興趣，必要時可適當夸大的面部表情來表達驚喜、歡樂、擔心、關懷等情緒。和老年人交流要始終注視對方的眼睛，保持親切、自然的眼神交流。

　　二、與老人的溝通技巧有哪些

　　1、理解

　　有些老人每一件事自己都要過問、干預，處處挑人毛病，不斷地指責別人。

　　與老人溝通時，則需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反應，次要的細節可以一筆帶過，這樣才能達到愉快的溝通。

　　2、鼓勵

　　尊重老人的價值，多給老人鼓勵，使老人對生活滿懷勇氣和信心。并不是要勸人遇事都往好的方面去思考，而在于向對方表達出真實情感。

　　3、真誠

　　如果你指責或批評老人，老人的心里會很難過。所以，在溝通的時候，需要以合理、實際、真誠的態度和方法去對待老人。

　　4、接受

　　在老人表達自己的想法和意見時，或者是在老人真實地想表達自己的情緒或意愿時，需要耐心傾聽和接受。與老人溝通的時候，一定要注意語氣與態度，這樣老人才會更加的信任與接納你!

　　三、和老年人交談應注意的事項

　　1、要有耐心。老人一般都比較嘮叨，一點點事可以反復說，重復說，可以說好久。這個時候就是考驗你耐心的時候了，千萬不要表現出任何不耐煩，耐心地去傾聽老人的話，讓他將心中的話說出來，情緒釋放出來。

　　2、端正態度。俗話說得好，老人看到自己的子孫開心，自己也開心、安心。所以我們要臉上常帶微笑，和藹可親，平易近人，給老人足夠的親切感。讓他放掉心中的防備。

　　3、了解老年人。平時生活中與老人接觸的時候要注意多了解老人的脾氣、喜好，心里一天都在想些什么。

　　4、注意與老人說話時的位置。與老年人交談時，不要讓老人抬起頭，在遠距離跟你說話，老人會覺得你比較難親近，擺出一副高高在上的姿態。彎下腰去與老人交談，老人會覺得你重視他，尊敬他。

　　5、用真心去交流。眼睛要注視對方眼睛，視線不要游走不定，讓老人覺得你很關注他，認真地在聽他說話，與長輩交談時可以摸著對方的手進行交流，那樣就更親近。

　　6、選擇話題很重要。與老人交流時，盡量挑一些老人喜愛的話題，家鄉的變化、在他年輕時那個年代的事或人等，避免老人不喜歡的話題，或者可以讓老人自己展開話題。

　　7、交流中的應變能力。假如在與老人聊天談到他不如意的事或者人時，發現老人情緒不對時，不要勸說，用手輕拍對方的手作安慰，先讓穩定情緒，穩定情緒后迅速岔開話題。

　　8、發自內心的贊美。是人就喜歡自己被別人肯定，人越老就越像小孩子，喜歡被表揚、稱贊，因此，在你表達的時候，一定要真誠、慷慨地，不留余地的去贊美，老人一高興，整個談話的氛圍就打開了。

【如何與老年人交流溝通】相關文章：

如何交流溝通05-28

如何與老年人溝通05-15

如何交流溝通的技巧03-28

如何和老年人溝通06-07

如何跟老年人溝通06-23

如何與孩子溝通交流04-14

如何做好溝通與交流04-02

如何提高交流溝通能力01-27

如何與家長溝通交流05-15